这个业主太狠了，是个物业工作人员在小区买的房，钱出的不多要求还真多。不过没办法，民不与官斗，赶鸭子上架全部OK

要求多多，不好办啊、没钱赚啊

我发现我现在还缺很多东西，
一：要了解自己公司的所有细节，如我们公司都用的是什么材料，是什么品牌做工如何，水电泥工又是怎么做的，先要做道知己，再做到知彼，才能百战百胜

今天我把这客户约过来谈方案，不过他对方案不大感兴趣，一个劲的问主材，如我们这个地板用的是什么牌子的啊，瓷砖用什么材质的啊，瓷砖又分为很多种类，怎么做才是最好的，还有电线是怎么走的怎么布置的啊，对于这些问题我竟然都不知道。。这时我才你连自己有什么东西是怎么走的做工如何你都道知己知彼是个什么意思，知己首先要做到了解自己应为你现在是在买你的设计买你的方案你连你自己有些什么东西你都不知道，别人怎么信任你，这是知己
知彼，你要了解客户最关心的是什么向我这个客户他明摆着就是关心材料，但是我又没做好这方面的功课，却总想着让客户来看我的方案，结果我打开电脑客服连一眼都没看

和客户谈，谈什么你要抓住客户的心理，他是怎么想的，，他关心什么，比如说我这个客户，是个房产置业顾问没啥钱，买的房子没啥需要变动的地方，是个小年轻，对于设计也没啥要求，为人嘛，比较的斤斤计较，
那么我就要分析他，首先一点他是个置业顾问这可以给我带来潜在的客户，那么我就要在价格上拉低要求吸引他过来，没啥钱，那么不要考虑高档次的东西，没必要他也没这个钱。房子挺周正的没啥地方需要变动，那么我们就不要过多的去谈设计，让客户去布置，他又是一个小年轻，那么他可能比较注重创新的东西而不喜欢跟风随大流，他的注意力主要集中在主材上，那么我们就要先解决主要矛盾，把这主材方面让客户满意然后再谈设计。要带领客，要牵着客户的鼻子走。

你们地址是哪里？
方便留个电话嘛？

小伙子你太嫩了，遇到这样的客户直接扔掉，设计师的尊严哪去了

到底还是太嫩了
最后还是死了
果断发现是过来对比价格的混蛋

不过还是学到很多东西，一个客户的心理，我没有好好把握，我太过于以自我为中心，认为他的一些东西不合理就直接否定，可能在他看来是我在出设计，但设计的东西却不是他想要的。
第二，我和客服谈没有抓住客服的重的，盲目的和客服谈方案，我同事有句话说的是，在他还没来公司前他就知道了他房子的户型样式，在他心中早就有了设计方案，他来我们公司有两个目的，一个·就是过来看下我们公司的价格、实力、而一个就是设计，不是布局，是有亮点，有不同，有创意的方案，这个点不要太多只要一两个就可以了，让后和他材料，谈价格。。

你这个习惯很好啊，每碰到一个客户就去总结，真的很棒