索尔：一种企业责任

索尔技术，作为一项技术专利，毫无疑问地将对成套门产品的技术提升与完善，乃至对整个成套门行业的形成，产生出不可忽视的贡献核价值；但是，索尔人想做的，却绝不仅限于如此的技术层面，而是欲通过索尔成套门产品的研发、销售、生产核安装及全面的服务，为整个装修领域和建材市场，造就出一种新的风气、新的责任承担。

一  索尔”技术发明之缘起

成套门产品在建材市场上的流行与运用，也不过是十来年的事情。在这之前很长的一段时期里，在建筑的装修（尤其是家装）过程，房门的门套都是由木工师傅在现场制作的。随着社会的进步以及人们物质文化需求的进一步提高，人们对于因现场制作的门套与从建材商场购买来的成品门扇之间的不协调（门套现场油漆，而门扇则是工厂油漆，效果不同）产生了不满足。于是，一种名为成套门的新型门产品便应运而生了，这就是眼下流行于建材市场的成套门产品。

总体上看，满足了个性化的款式设计、协调的色彩和合，或是优良的材质化裁、精妙的生产工艺制造，它似比传统方式制作门更符合时代潮流：环保，健康，和谐，个性。

但是，这就能作为完整的成套门产品而提供给市场了吗？因为，在工厂制造完成的已完全固型的成套门主体（尤其是门套）必须是在家居装潢结束后才安装到预留门洞！那么，这种情况下，成套门门套如何能安装到预留门洞，并在承载门扇自重与各种超常冲力撞击时，始终牢固，保证运行？并能与已完成室内装饰后的墙体保持精准的吻合，从而实现和保证成套门的整体功效与家居装饰的整体效果?而且能够确保成套门产品在使用多年后能够依然稳定，运行如初？

而且，当不具备产品技术特性的成套门产品，其门套部件在安装现场以类似于用发泡剂“粘合”之类的权宜之计凑合于现场墙体上，许多不确定因素便由此产生了——

首先一开始就是现场装修人员与成套门生产厂家（有的安装还是外包队伍）对于安装现场的责任边界的模糊性，一旦成套门的门套在安装时无法与墙体和门洞取得相应的密切吻合而导致整个门产品安装的无法实施，门产品厂家与现场装修人员之间的责任扯皮便由此展开——因为没有一个明确的界定核判断标准，门产品厂家的安装人员可以将门产品无法顺利安装的责任归结于现场批墙工作的不够到位；而现场装修人员自然也会指责说是门产品厂家的产品缺陷造成了与其产品在现场的无法安装。

即使在安装的当时勉强凑合着将成套门（门套）安装于墙体上了，但是，如果该产品不具备成套门产品的基本特性（以下详述），安装上去的门产品便不会具备应当具有的安装牢固性、精准性及日后使用的稳定性。这样的门产品，徒具靓丽的外观（工厂油漆及个性款式）,用不多久，便会因一开始安装时结合的非牢固性及配合的非精准性而导致门套的松动与变形，严重的，最后形成门套的脱落！

不仅如此，还有更重要的，就是发生了这样的事情，原本消费者应该完全可以拿起法律的武器进行维权的，但是，由于成套门产品作为一个行业尚未形成，相关质量管理部门也没有出台相应的（针对成套门产品特性的）技术鉴定标准——沿用的还是现场装修的验收标准，而成套门却具有工厂生产、现场安装的独特性！因此，明明受到消费权益的损害，维权单位往往也没有足够的具体法律依据来为消费者讨回相关的损失。

针对上述市场现状，上海索尔装饰成套制品有限公司的技术开发团队明确意识到：作为一个独立的产品，从产品特性（或属性）上看，成套门与传统的门产品存在具有明显的区分与不同，应当为成套门产品的生产核安装研发和制定出一整套完全的解决方案——因为如没有系统性的解决方案，成套门将不可能成为真正的完全产品！

通过相关资料的发掘研究以及对相关市场的调研，索尔的技术团队终于取得了对于成套门作为完全性产品的理解和认识——

首先，作为一个可以在建材商场进行出售的商品，成套门应当具有完全产品的基本属性。所谓完全产品，应该是指，消费者在商场里购买了某件商品（对于生产厂家来说就是产品）后，除了获得了该产品其有形物体本身之外，还应同时获得相关产品的附加值——这个附加值可以是相关商品的包装、运送，也可以是该商品在用户使用现场的安装核维护。

如果是一台电视机或者电冰箱，作为一种成熟了的市场产品，它的性能与指标已经有了行业官方的标准设定，或者已经在相应技术领域形成了相应的技术指标，这样的产品，虽然也涉及到连接、或者安装适宜，但是一般情况下，厂家已经在相关产品的本身或者包装上明确商品的技术指标及连接模式，用户在选购该产品时，又现成的技术资料可参阅，而将该商品买回家安装核使用时，又有现成的格式化了的使用说明可参照——因此，这样一种产品（商品），应当是具备了完全产品的基本属性的。

对于门产品来说，如果是传统的单体门扇，顾客自然也可以参照上述商品进行选购核使用（回家让木工师傅安装于现场门套之上）；但是，成套门产品，由于它的门套是在工厂制作完成的，而又必须在安装时符合现场墙体与门洞的尺寸条件——而每家的现场墙体厚度、平整度以及门洞的尺寸都不可能是标准划一地等着你来安装的！这就形成了一个难以回避的技术问题，就是成套门之门套部件，如何才能做到既可以在工厂以标准化的方式完成，又能完全密切地与每家各不相同的安装现场条件相吻合？

而眼下市场上的绝大多数“成套门”产品，因为不具有能够满足现场安装的门套技术和结构，以至于往往以发泡剂来个“一填了之”——而发泡剂原本只是一种填充剂，根本就起不到粘合作用。如此以来，作为门扇运行基础的门套与墙体的结合是何等的脆弱啊，显而易见是经受不住门扇长年累月的开关闭合了；到头来，门套变形、门扇脱落的出现也就为时不远了！

不仅如此，因为缺乏相应门套产品结构的技术保证，一般“成套门”厂家在相关产品从门店销售到工厂生产再到现场安装这一整个过程当中，缺少与之相应的一整套规范、流程的约束和控制，以使“成套门”这样一种看似的“完全产品”竟变得十分的不确定性和模糊性，消费者在上述整个过程中变得更加弱势起来，因为他根本找不到一旦产品及安装出现问题后维护自己应有权益的相关天款（如前所述）。

因此，对于完全的成套门产品“工厂制作-现场安装”这样一种独有的产品特性，索尔的技术团队认为，其应当具有的完整定义是，在产品构件部分满足国家强制标准（相关家具标准）的前提下，还必须具备以下基本指标：

1．成套门必须是在现场装潢过程全部结束后进行安装，这样的安装时点性严格指标，势必要求成套门厂家拥有能完全控制现场使其满足成套门所有条件基础上的可行的操作方案与界定清楚的技术和实施措施；

2．成套门必须是在能够满足客户个性需求和预留门洞差异的前提下进行安装，并标准地实现成套门产品的牢固、稳定、精准性指标的既定功效；这样的边界势必要求成套门厂家拥有现场装潢结束时能够独立实施的结构和紧固技术及专用配件；

3．成套门安装必须是能够兼容成套门本身以外的墙体、地面、天棚等所有与其相关载体和装饰饰面。这样的边界势必要求成套门厂家能拥有满足现场墙面、地面、天棚等与成套门有关的载体的装潢施工的快捷互动体系与界定标准，确保成套门厂家承担其必须承担的成套门责任，真正保护用户利益。

因而，作为完全的成套门，其产品最大优势就应当体现在：实施过程中结合个性现场条件的一整套解决方案的多点互动式所展现的特殊能效。

    如此现实与前提，促使了本公司成套门技术的成功开发，并成就了目前成套门市场上独一无二的全套成套门技术——“索尔”技术。

（未完待续）