室内设计——家装设计谈单技巧

大家分享室内设计的一些家装设计谈单技巧心得。

一、谈单综述

设计师20%是谈设计，80%是谈生活，谈客户各种需求。

其实决定成交的因素很简单：

1、  设计方案

CAD方案，效果图，预算

2、  价格

客户心理价位，望，闻，问，切

望：察言观色

闻：听，听客户需求，客户需求很重要

问：喜欢什么？性格是什么？几口人住房？心众最理想的方案是什么？

切：针对以上几点来应对沟通，奉上我对性格特征的判断：

平和型   一般是单位中层，平时话不多，朋友很多，愿意帮助朋友做事情，受欺负还乐呵呵的，所以一大帮朋友。天生职业者。

完美型   什么事情都会力求完美，像画家，艺术家，设计师，会计。天生职业者

活泼型   说话做事不顾后果，一往如前。做了就是做了，很受大家欢迎，调皮捣蛋，做事认真，错了就错了，想想就过了。永远长不大.

力量型   天生的领导者，从小就是娃娃头，初高中是班长或者班委，说话做事不拘一格，适合创业。

3、  服务

为人处世，礼貌待人！

4、  简单讲解1-2套案例

二、流程

1、  以诚相待——礼貌、接待.

2、  晓之以理——谈方案、预算

3、  动之以情——谈生活、谈生活涉及的方方面面

4、  签单

三、管理好你自己的客户细节

1、  客户资料

2、  思考客户的爱好，兴趣，需求。

3、  情景模拟

4、  不打没把握的仗——知己知彼百战百胜！

四、分析资料，拿下客户

1、  从户型分析客户

2、  从资料分析客户

3、  从价格分析客户

五、客户如何才会签单

1、  准客户     忙着装修，等着装修，搬家，一般谈单时，沟通1次或者7-8次

2、  半准客户   思考方案设计，比较公司与设计师  沟通2次-5次

3、  非准客户   一次就完了，没有后续。早死早超生~！

六、签单后续工作。

签单完了，就完了？那你就真的完了！要做服务！

1、  售后

2、  整理客户资料

3、  施工过程多去工地指导工人师傅施工

4、  谈方案的时候，要快速，签字程序要到位。

5、  逢年过节要伺候着

6、  为客户着想，能帮的才帮，不能帮的别硬撑。

7、  施工记录要做，最后做笔记，图片要跟上

8、  施工完了最好把施工完成后方案做成图片，放在网上和QQ上宣传。

9、  永远走在客户前面，施工进度表等要跟上。

七、互动