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2009-10-27 发布

qianzi3

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设计师要特别重视客户的信息反馈。有些设计师自认为设
计的方案很完美,对于客户提出的一些意见往往听不进去。一些设计师认为客户是极其不专业的,当客户提出意见或方案时,设计师认为那个方案很土气,坚决不同意按照客户的方案去做设计,或者即使按照客户的意见修改了,也是带着很大的情绪。殊不知,每个人的审美观点不一样,家装也不是艺术品,而是客户自家的住房,所以设计师要尊重客户的意见和反馈,这样才能多签单。           
    重视客户的反馈,主要从两方面去体现:
    一是尊重客户的审美观点和兴趣爱好。有些客户从实用的角度,要求设计师多做一些柜子,尽管设计师认为柜子太多,使室内空间很拥挤,但还是要同意按照客户的方案去做。还有些客户有一些比较新奇的想法,比如有的客户想在客厅里做地面水槽养鱼,尽管想法很荒唐,但设计师还是应该动脑筋去满足客户的需求,可以施工困难或报价太高吓倒客户,而不要一概予以否定。           
    另一方面,对客户的反馈要及时予以确定。
    有的设计师,在客户看方案时心不在焉,客户提出的有些想法没有及时记住,以致客户第二次过来看时,还是没有修改或实现。对于设计师这种不重视自己反馈的做法,客户是十分不痛快的。所以,设计师应当在客户看方案或预算时,准备一个笔记本,将客户的想法一一记录下来,然后立即进行调整或完成,以确保下次客户过来时让他满意。

 

 

qianzi3

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