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相关日志

分享 新人新帖新迹象
抓心猫youngcat 2016-6-4 11:07
希望在本站可以找到属于自己设计学习的天堂，认识到更多设计朋友，提高自己的能力。
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分享 设计师能力测试题
shuqi521 2015-8-30 09:26
设计师能力测试题 　　　　 姓名　 答案　 一、 填空题（每空0.5分，合计33分） 1、细木工板的规格是（ 1220mm*2440mm*18mm ），石膏板的规格是（ 1200mm*3000mm*9mm ）， 水泥板的规格是（ 1220mm*2440mm*9mm ），木制作板材的分类有（ 细木工板 ）、（ 澳松板 ）、（ 饰面板 ）、（ 集成材 ）、（ 刨花板 ）；（ 细木工板 ）用于家具的框架制作，（ 澳松板 ）、（ 刨花板 ）用于木制品垫底造型、（ 饰面板 ）用于木制家具的饰面层，（ 集成材 ）一般用于板式家具的制作； ２、电位具体定位中，普通插座一般距地（ 30 ）厘米，空调插座一般距地（ 30-200 ）厘米，烟机距地插座是（ 220 ）厘米，厨卫插座必须添加（ 防水罩 ），开关面板底边一般距地（ 140 ）厘米；电源线与电视线插座的水平间距不得小于（ 50 ） 厘米；电线与暖气、热水、煤气管之间的平行距离不得小于（ 10-20 ）厘米，交叉距离不得小于（ 50 ）厘米；强电包含（ 开关 ）、（ 插座 ），弱电包含（ 电话线 ）、（ 网线 ）和（ 电视视频线 ）； ３、隐蔽工程验收主要是指（ 水 ［上水（冷、热）、下水、水暖］ ）、（ 电 ［强电、弱电］ ）和（ 防水 ）的验收； ４、合同签订后，应该复印５份；原件归（ 财务 ）部门；其它的图纸复印件分到（ 资整 ）、（ 工程 ）、（ 设计 ）、（ 项目经理 ）、（ 客户 ）； ５、举出五种环保有害的毒素（ 苯 ）、（ 甲醛） 、（ 氡 ）、（ 氨 ）、（ tvoc ）； ６．吊顶包含（ 金属 ）吊顶、（ 木质 ）吊顶和（ 石膏板 ）吊顶三大类； ７、墙面设计有（ 乳胶漆 ）、（ 壁纸 ）、（ 软包 ）和（ 板材 ）四种表现方式； ８、厨卫墙砖的一般规格有（ 100*100 ）、（ 300*450 ）和（ 300*600 ）等尺寸； ９、冷热水安装（ 左 ）热（ 右 ）冷；安装距离一般平行间距不得小于（ 150-180 ）毫米； １０、防水层一般高出地面（ 300 ）毫米，淋浴区防水不得低于（ 1800 ）毫米， 要求涂刷均匀，一般厚度不少于（ 2.5-3 ）毫米，必须做（ 48 ）小时闭水试验；　 11、门拉手一般距地（ 90-105 ）厘米，窗拉手一般距地（ 150-160 ）厘米；橱柜地柜台面高度一般距地（ 80 ）厘米，窗帘盒一般高度是（ 22-28 ）厘米； 12、瓷砖铺贴前需要浸水（ 2 ）小时，水泥砂浆比例是（ 1：2 ）厚度（ 30-80mm ）；
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分享 会所装修室内空间可维护性
yukiw 2015-7-2 11:57
会所装修设计过程中，其所谓的可维护性是一个细节在室内空间中能够允许自己在生命周期内保持自身使用的初始状态或水平的能力。这可能 包括细节或组件容易进行清洁和调整以及维修和更换的能力。 1、除尘力 使清洁和其他维护变得容易物品维护越容易，其自身维护的可能性就越大。这包括住宅这一类由使用者或居住者来进行维护的细节和饰面，也 包括由专门的维护人员来维护的细节和饰面。让一处细节变得容易清洁，对于每天必须都保持干净、卫生的建筑场所，诸如饭店、会所、卫生 间、厨房和宾馆房间等是尤其重要的。会所装修设计过程中，必须频繁清洁地室内组件所使用的材料和连接应该尽可能得少。不同的材料可能 需要使用不同的清洁用品，然而，清洁工人实际上往往仅使用有限数量的清洁用品。许多连接、边缘、角落和接头等也会使得细节难于清洁， 并且清洁一次需要花费很长时间。 2、使用平滑的、不吸水的表面 在大多数情况下，材料越平整、越不吸水，清洁起来就越容易。无论如何，诸如黄铜或平整油漆过的石膏墙板等这一类细节，如果不能正确地 进行清洁，可能很容易就被刮擦、划花。就有关除尘力的所有问题而言，会所装修设计师必须明白由谁来维护空间以及通过什么程序来维护。 专业清洁工可能会比使用者、居住者更为正确地清洁材料和表面。 3、避免锐利的内角和小区域 锐利的内角以及小的缝隙和凹槽是尤其难以清洁的。对于内凹的底部和其他类型的圆角，用拖把和抹布擦拭其表面时是又快、又容易的。当考 虑到会出现卫生问题以及清洁难易程度问题时，就应该避免使用任何类型的小尺寸连接头、边缘或接缝。螺丝钉头这种简单的部件，都会留存 污垢和油脂，几乎不可能彻底清洁。如果可能的话，尽量把会产生小接缝或转角的单独组件做成可活动的组件，以便于清洁。 4、尽量减少清洁表面上的连接 最容易清洁的表面是光滑的、平整的和没有中断的表面。如果不考虑所有橱柜、桌子和椅子腿以及其他与地板交叉的家具和建筑元素的话，地 板是相对容易清洁的。会所装修设计师必须考虑清洁的频率和使用什么样的方法来清洁的问题。例如，使用压铆螺母柱将一块透明玻璃板从隔 断上悬吊下来作为一处标记，这可能会成为一个有趣味的设计特色，但是上面有各种各样的连接器，而玻璃和隔断之间的间隙又太小，这会直 接导致玻璃后面聚集的灰尘和污垢非常难以清除。因此，可以用另外的细节设计进行替换，那就是可以把标记直接背靠隔断安装到一个四面的 框式支架上，那么需要清洁的就只有一个大元素，从四周擦拭即可。同理，长椅或橱柜可以做成悬臂式的或从隔断上悬吊下来的，而不是直接 放在地板上，这样的话拖地板就更容易了。 5、选用不需要除毒的产品 虽然设施维护并非会所装修设计师的职责，但仍然要选择和指定那些不需要复杂清洁程序或者危害室内空气质量的有毒清洁剂来进行清洁的材 料和饰面。作为选择过程的一部分，室内设计师可以查看制造商的清洁说明，来决定是否需要任何有毒物质来进行嚣常维护。也可以检查“推 荐清洁剂材料安全数据表”来帮助确定材料毒性。 6、适应性 在很多时候，会所装修设计细节必须具备一定级别的适应性，以便在细节建造完成时用来调节公差，以及在使用一段时间后允许进行重新组合 ，或者允许细节按照需要进行运转。一部分建筑产品，如闭门器等，其中都有一定的适应性，而在其他时候，设计师则必须将细节设计成可调 节的。
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分享 什么是市场营销能力
放肆の圊舂 2014-12-10 15:55
市场营销是指：市场营销者通过产品、价格、渠道、促销、服务等手段，对市场营销对象（顾客、消费者）进行的有偿活动，从而达到完成市场经营目标的目的。 市场营销能力是指企业把握、适应、影响、完成市场营销活动、追求企业利益最大化的经营能力。 要提高企业的市场营销能力，就必须在市场经营活动中努力提高产品质量、保持合理的产品价格、开拓更为广阔的销售渠道、运用充满诱惑力的促销手段、增加令人满意的服务项目。 企业要提高自身的市场营销能力，就必须具备一系列完善的企业管理体系和市场营销培训体系。 企业进行营销培训的目的在于使企业全体员工高度地认同、并且绝对地服从企业各项管理制度、工作条例。 只有企业全体员工对企业运用的市场营销手段具有了统一的认识，并加以严格执行，企业的市场营销能力才能得到真正地提高。
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分享 全面细致谈--设计师如何谈客户
swq1987 2014-9-16 17:30
设计师如何谈客户 （一）、设计师应具备的基本素质。 任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。 首先，设计师的自身形象是非常重要的。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表了公司的形象。在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。 其次，所有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我推销，在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。 在如今市场竞争日益激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫，那么在相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从我们个人及公司整体优势下手，就要学会如何自我推销，如何添加附加因素，才能产生较好的效果。而客户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。 日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第一印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。 女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。 语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。 抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。 交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。 二、人品与性格 1、积极的人生态度 设计师比谁都应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。 2、持久力 对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。我们能在每次拜访中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作了。因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。 3、智力 智力，对一个设计师来说是至关重要的，智力是我们对客户的疑问作出快速反映的基础，也是我们采取巧妙、恰当的应对方法的基础。 4、圆滑的态度 一个优秀的设计师不止是辩论家，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求，并加以恰当应对的高手。 在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。并不是希望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。基础是尊重，真实而非虚伪的。 5、可信性 在供大于求的市场状况下，设计师常常面临客户左右徘徊的两可局面。对客户而言，若要其接受一家新的公司或是该公司市场知名度，这就要求设计师能够从各方面配合并发挥专长。最重要的就是让客户乐于接受一个设计师是对他的信任，要求设计师必须要有令客户信任的行动，双方之间不仅只是暂时的交易关系。这样才能使客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。 6、善解人意 口若悬河的人不一定能成为优秀设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中，而忽略了客户的真实需求，优秀的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足最终成交。 7、想象力 优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。 三、设计师应具备的基本肢体语言 眼睛平视对方，眼光停留在对方的眼眉部位。距离距对方壹肘的距离，手自然下垂或拿资料，挺胸直立，平稳的坐在椅上，双腿合拢，上身稍前 四、设计师应克服的缺点 一次成功的交易，实际上是一系列谈判技巧，经验和政策支持的结果。是一个系统工程。在这个工程中的任何地方出现问题，都会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功，所以设计师一定要避免任何一点纰漏。 1、言谈侧重道理 有些设计师习惯于书面化，理性化的论述。会使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标的努力太过艰难。因此常会拒绝合作或拒绝建议。 2、语气蛮横 这会破坏轻松自如的交流气氛，增强客户反感心理，会使合理建议不能付诸讨论。 3、喜欢随时反驳 如果设计师不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去一个在短时间内发现真正异议的机会，而这种反驳不附带有建议性提案时，反驳仅仅是一时的痛快，易导致客户恼羞成怒中断谈话，这对于双方都是非常遗憾的。 4、谈话无重点 如果你的谈话重点不实际，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起。所以，谈话时围绕重点进行陈述可以帮助你成功。 5、言不由衷的恭维 对待客户我们要坦诚相待，由衷的赞同他们对于市场的正确判断，若为求得签单而进行华而不实的恭维，会降低设计师及公司的信誉度，亦会在日后承担由此带来的后果。 五、 探讨我们所面对的客户群体和消费心理 （一）、细分市场，选择客户群 消费者的需求是多种多样的，某一特定的设计方案或价格，不可能使所有消费者的要求都能得到满足。这就需要根据市场调查的结果对客户按一定的分类标准进行划分，把客户分成若干类型，发现并掌握。 （二）、客户类型及消费心理 1、客户类型 A、分析型．理智型的消费者 这种客户在选择公司时通常比较理性，会从多方面权衡，综合各种因素，往往会咨询很多公司，对价格，质量，服务及自身承受能力等全面考虑，然后才决定是否与你和作。 B、自主型．控制型消费者 此种人思维方式，行为习惯，喜好等都比较固定，很有主见，通常对外界影响不太在意，如对你的公司有兴趣，一般不会跑掉。 C、表现型．冲动型的消费者 这种人通常喜欢新奇，高档的东西，不惜花重金，以显示自己的地位。 E、亲善型．犹豫型的消费者 此种人没有主见，有时甚至不了解自己的需要，行动起来犹豫不决，举棋不定，反复无常。 2、消费层次 A、对于分析型、理智型的消费者 通常工薪阶层的居多，这些人既要好的质量．服务，又要低的价位。我们就要突出公司的优势，帮助他们分析自己的情况，分析本公司的优势，消除其顾虑。 B、对于自主型．控制型的消费者 这些人的喜好比较固定，通常对设计有独特的需求，或较高的审美要求，或工程质量有特殊要求。洽谈时需将其要求巧妙的结合起来，这些人通常在某一方面很专业，如：艺术方面．建筑方面等。 C、对于表现型．冲动型的消费者 一般要求比较随便，问的比较少，不愿表现出对家装一无所知，可以采取夸张．刺激等方式突出我公司与众不同，来刺激其追求新奇高档的欲望，引导消费完成交易。 D、对于亲善型、犹豫型的消费者 可以宣传公司的特色的同时，了解他们不了解的需求, 通过公司的横向比较，想其所想不到的，让他看清与我们公司合作的价值所在，利益所在，作他的助手。 （三）、影响和客户合作的因素 1、价格、质量、服务、企业知名度。 2、消费者心理：喜好、收入。 3、社会因素：家庭成员．亲密的朋友．同事．邻居等 （四）、整个交易过程以及在每个环境中所要注意的事项 1、完成一次交易的过程 客户拜访．谈判前的准备，处理谈判过程中的异议，完成交易后期服务。 2、电话应答技巧（咨询或反馈） 礼貌用语．语气．语调．语速，仔细聆听，已确定的事项回答要肯定，不确定的事项回答要富有弹性。 3、初次接触的咨询和沟通 A、设计师应具备的谈判知识 首先要了解自己的公司状况，相关的部门。其次是对自己公司的特点，发展目标，工艺过程及其给客户带来的好处，对装饰行业专业知识的掌握及同行公司的运作情况的把握，明确我公司在同行业中的地位，整个市场对我们公司的接受程度有多大，我们的主要对手是谁，双方的优劣势各在何处。 B、交易对象的调查 尽可能详细的了解客户的自然状况如：姓名．年龄．婚否．职业．爱好．背景．经济状况．家庭状况。并了解家庭成员的喜好，行为习惯。 C、尽可能的设想谈判过程中所能遇到的各种问题并找六、 面对面的谈判 1、克服沟通障碍及有效沟通技巧 做好细致全面的谈判前准备，见机行事，以适当的话题开始，客观地了解客户的需要，避免自作主张的主观判断。选够交易理由及强调选择我公司是物有所值，避免无目的介绍；争取客户的认同，避免“屈客”；要诚实可*，避免夸张的资料虚报；表现出兴趣和热诚，避免不在乎；提出带有启发生的问题，掌握主动，提供多个选择，避免不择手段。 2、谈判技巧 知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客户的行为分析动机）找出双方的关系程度（需要和隐藏的事项，建立双赢的局面）。 3、谈判前准备的八个过程 A、 谈判前的准备。 B、 定立大目标，准备应变方法。 C、 提出带有启发性的问题，深入了解真相。 D、 掌握主动，将顾客的问题变成自己的问题，将自己反对的变成正面利益。 E、 介绍利益。 F、 应付反对。 G、 建立弹性空间。 H、 达成目标。 出应变方法，选择其中较好的几种，做到有备无患。 D、条件允许，尽量先与客户约定好见面的时间和地点，以避免浪费时间。 E、会见前注意自己的仪表，整理好自己的头发，衣着要得体。 七、谈判情景的把握 开场白因情景而定，忌生搬硬套，对顾客的询问不厌其烦，宣传要适度，不夸大其词，注意对方的表情，语言．形体语言等信号。了解顾客的心理，对已确立的原则，回答要坚决肯定。谈判过程中适时加入一些拉近个人感情的话题，善于给自己创造机会，把握机会，完成交易，控制进退不死缠烂打，为下次谈话留有余地。 设计师应如何谈客户4 八、如何处理异议 异议是客户因某种原因，而对设计方案或公司的制度，价格，提出反对。但这并不代表客户将不与我们合作，而只是表示尚有些顾虑，想法和事情还未满意。处理异议主要有两种方法： 1、减少异议发生的机会 在谈判过程中客观的了解客户的需要，提供多个选择，着重强调物有所值，以自己表现出来的诚实可*及热诚，争取得到客户的接纳，避免异议的发生。 2、有效的处理发生的异议 （1）、处理异议的态度 情绪轻松，不可激动，态度真诚，注意聆听，重述问题，谨慎回答，保持亲善，尊重客户，灵活应付。 （2）、处理异议的方法一 当客户提出异议时，找出对方不满意的地方，提出正确观点，并积极列举公司的优势来补偿缺点，具体方法有： A、质问法 对客户的异议，可直接用为什么来问其理由。 B、对……但是 接受对方的反对，然后转变为反击。 C、举例法 对客户的异议，引用实例予以说明以解除忧虑。 D、充耳不闻法 不完全把对方的话当真，而是转移话题。 E、资料转移法 将顾客的注意力引到资料及其他销售用具方面上来。 F、否定法 对顾客所讲的话予以否定。 G、回音法 如同回音一样将以方的话在重复一次。 （3）、处理异议方法二 A、报价价格 强调报价与其他公司不同，真正物有所值，正是对方所需要的。 B、报价的竞争对手 强调自己公司报价的准确性，非其他公司所能比。 C、满意的质量与后期服务 强调公司的承诺，及其给客户带来得全新感受和好处。 D、受到优惠的约束 告诉客户我公司的优惠政策。 E、你们的公司没听过 告诉客户我们公司的势力规模，强调公司的知名度只是客户没注意到。 F、坚持自己的意见 设计师应表现出谦虚的态度，并赞扬对方的见解与成就，然后循序渐进阐述自己的意见以达到谈判成功的目的。 G、不做确实回答 设计师可直接提出与所介绍相关的问题，在得到回答为止，或向顾客提出与交易无关而客户乐于回答的问题，当客户兴致正浓时，可乘机回到交易问题上来。 H、留待下次 设计师可请客户再加考虑，并约定时间再谈，或可坦诚相问，其失败之处何在？不能使客户满意之处何在？有时反而获得意想不到的成功。 I、已决定不再合作 以非常遗憾的语气希望对方能够再次考虑，着重强调自己公司给客户带来的好处，以后有恰当的时机再加以合作。 J、挖掘新客户 如果客户不想与自己公司合作，但也可以从他处挖掘新的客户，客户介绍客户的渠道，也是你成功的秘诀。 九、完成交易 谈判成功信号的把握。所有的谈判都是以成交为目的，设计师应该注意对客户反应信号的把握及时成交。 1、当设计师将方案的细节，报价等情况详细说明后，如果你看到客户突然将眼光集中，表现出认真的神态或沉默的时候，设计师要及时询问成交。 2、听完介绍后，顾客本来笑眯眯的突然变得紧张或由紧张的神情变成笑眯眯的，说明客户已准备成交。 3、当客户听完介绍后，客户会彼此对望，通过眼神来交换看法。表现出向他人征求意见的神情时，应不失时机的终结成交。 4、当介绍结束后，客户会把前倾的身体紧*椅背，轻轻的吐出一口气，眼睛盯着桌上的文件时，这时设计师应及时成交。 5、当你在介绍过程中，发现客户表现出神经质的举止，如手抓头发，舔嘴唇，面色微红，坐立不安时，说明客户内心的斗争在激烈的进行，设计师应把客户忧虑的事情明白的说出来，那么成交也就不远了。 6、当客户*坐在椅上，左顾右盼，突然双眼直视你的话，那表明一直犹豫不绝的人下了决心。 7、当设计师在介绍过程中，客户反询问细节问题并翻阅资料时开始计算费用，离交易成功就不远。 8、当设计师在介绍过程中，客户有类似儿童般的兴奋反应或者频频点头表示客户已决定成交了。 9、如果以前口若悬河的客户，开始询问一些相关的问题并积极讨论，则表示客户有成交得意向了。 10、如一位专心聆听寡言少语的客户询问付款的问题，表明客户有成交的意向了。 11、如果客户低垂脸眼，表现困惑的神态，设计师应多一些细节介绍和示范即会达成交易。 12、在设计师介绍完成后，客户意外地拉把椅子过来。或喝你为他准备的水时，也表明客户准备成交了。 13、当客户从语言上，想确立价格和付款方法，询问公司的服务和其他公司相比较并认真谈到钱的话题时，说也：‘暂时不可能’但仍询问要点等情况时，即可和客户谈成交的问题。 十、有碍成交的言行举止 1、惊慌失措 成交即将到来时，设计师表现出额头微汗、颤抖等，神经质动作会使客户重新产生疑问和忧虑如果客户因此失去信心。那你会失去客户的信任和定单。 2、多说无益 既然已经准备成交，说明客户的异议基本得到满意解释，在此关键时刻应谨言慎行，牢记沉默是金，以避免因任意开口导致客户横生枝节，提出新的异议而导致成交失败。 3、控制兴奋的心情 在成交之时，喜怒不形于色是非常重要的，此时的一颦一笑会使客户产生不良感受。 4、不做否定的发言 在成交的时刻，应向客户传达积极的消息使之心情舒畅的签约。 5、见好就收 在成交后不要与客户长时间的攀谈，以避免夜长梦多。 十一、完结方式 1、直接行动完成 确定细节安排付款方法。 2、方案式完结 请客户在各种方案中选择一种。 3、奖赏式完结 提供额外利益，使对方立即采取行动。 十二、售后服务 交易成功了，但后期服务设计师应贯彻始终。 十三、总结 交易谈判是一个系统工程，设计师不能不总结成功的原因和经验，可能这一次只是偶然或孤立的成功，在每次交易完成后，设计师都应做以下总结： 1、在谈判过程中我是否明确知道客户所需要和不需要的是什么？ 2、在谈判过程中，我是否想办法使客户认识自己及公司情况。 3、在谈判过程中，我是否得到了竞争者的情报。 4、在过程中，我是否过分注重与客户的私交。 5、如果谈不成功那么失败的原因和症结在什么地方。
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分享 向好设计师的方向努力前进
模型与素材 2014-7-7 17:43
作为本站新人的同时，本人也是设计菜鸟一枚。希望通过在站内的不断学习与交流，能够很好地进步，成为一个合格的好设计师。因为想学习更多的好东西，所以在一些大型设计网站看过很多设计图，不乏很好的作品，增长了见识与辨识好图的能力。所以现在虽然在设计水平上没有长足地进步，但是欣赏水平却有很大提高，好图基本一眼辨识。只是评论时可能所用术语不是那么专业，也请大家多多指教！！谢谢！
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分享 一个优秀的设计师应具备那些能力呢
心月520 2013-11-13 15:35
一个优秀的室内设计师应具备那些能力呢？请列为大侠指教
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分享 LED灯光即可上网
梵匠LED 2013-11-8 22:45
伴随着 “ 灯光上网 ” 的报道和 LED 灯数据传输能力的快速提升，半导体照明市场似乎迎来了新的曙光。 “ 灯光上网 ” 离人们的日常生活还有多远？ LED 灯究竟有多大的潜力？ “ 灯光上网 ” 的商业化应用取决于室内 LED 照明的普及程度。 据最新的报道来说，如果高亮度 LED 灯的能量效率进一步提高，从而用户的投入成本和用电成本显著降低，加上国家相应的政策支持，就会出现白炽灯和节能灯的大规模替换。研发人员如将上网的通信模块也以低成本集成到灯具内，再在终端上配备合适的信号收发装置， “ 灯光上网 ” 就会走进千家万户了。 　 从照明为主、通信为辅，可能会发展到去布设一些通信为主、照明为辅的照明灯。 ” 事实上，能上网的 LED 灯已突破传统照明功能，被赋予新的通信上网功能。　　 在通照一体化 LED 照明技术发展的过程中，高节能、低成本、小型化、高可靠等性能指标是 LED 通照产品研发时要考虑的重要因素。除此之外，通信与照明标准的兼容是信息化 LED 照明市场的助推器。数据传输速率大幅度提升也会锦上添花，会使得人们的日常生活更便捷，更方便，有灯的地方就可以上网。 灯光上网离我们的生活也不远啦 (*^__^*) 嘻嘻……
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分享 提高设计能力
唐小飞 2013-11-1 06:45
怎样才能提高自己的设计能力呢？不断的练习画图还是多看看别人画图呢？想要快速的提高自己的技术究竟该怎么做呢？ 这个问题我想了很久，也多方面尝试过各种方法可惜都没多大作用，或许只有多练习吧！
个人分类: 迷茫|379 次阅读|0 个评论
分享 大家谈
Emp至尊 2013-10-26 09:58
如何让提升自己的创作能力？
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分享 我想提升一下！！！！
装饰小小鱼 2013-8-21 14:42
我想提升一下做图的能力，我想买个教程，谁能推荐一下！
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分享 作为设计师具备的能力及条件
老大1 2013-8-3 09:52
首先一个人想要成为设计师，具备的条件是沟通的能力，表达能力，人际交往能力，还有对市场的判断能力，其次就是你的专业能力，只有把专业这块的基础打好，
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分享 钢铁侠
午夜の行人 2013-5-11 09:23
全球票房大捷自然让《钢铁侠3》进入到了考虑范围之中。2012年4月16日，DMG娱乐传媒集团在京举行发布会，宣布将与美国漫威影业强强联手，合作拍摄《钢铁侠》系列电影的第三部——《钢铁侠3》。2013年5月1日，《钢铁侠3》在中国上映 。2013年5月3日，《钢铁侠3》在北美地区上映。 在《钢铁侠3》中，钢铁侠托尼·斯塔克将遭遇到一个能力似乎没有界限的强敌的挑战。敌人毁坏了斯塔克的生活，而斯塔克只有依靠着自己精良的高科技的装备才能去寻找究竟是谁才是幕后的元凶。在寻找的过程中，斯塔克非常依赖自己的钢铁服，每一次转折都在测试着他的勇气。当他最终找到强敌，并且准备展开反戈一击的时候，斯塔克顿时发现了自己一直以来都面对着一个巨大的问题：到底是战甲成就了他，还是他造就了这套战甲！
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分享 设计人员营销能力培训教材
ws909905589 2013-5-7 17:25
第一章 基础培训 第一节 什么是市场营销能力 市场营销是指：市场营销者通过产品、价格、渠道、促销、服务等手段，对市场营销对象（顾客、消费者）进行的有偿活动，从而达到完成市场经营目标的目的。 市场营销能力是指企业把握、适应、影响、完成市场营销活动、追求企业利益最大化的经营能力。 要提高企业的市场营销能力，就必须在市场经营活动中努力提高产品质量、保持合理的产品价格、开拓更为广阔的销售渠道、运用充满诱惑力的促销手段、增加令人满意的服务项目。 企业要提高自身的市场营销能力，就必须具备一系列完善的企业管理体系和市场营销培训体系。 企业进行营销培训的目的在于使企业全体员工高度地认同、并且绝对地服从企业各项管理制度、工作条例。 只有企业全体员工对企业运用的市场营销手段具有了统一的认识，并加以严格执行，企业的市场营销能力才能得到真正地提高。 第二节 市场营销手段在家装行业中的作用 众所周知，家庭装饰装修的专业市场崛起于 1997 年，在其充满了风雨沧桑的发展历程中，由于市场营销理论的介入，从而诞生了一颗璀璨的明星——东易日盛。 瞩目今日，家装市场群雄逐鹿的局面已被所谓的“四大家族”打破，市场份额已被瓜分殆尽，“四大家族”仍在蚕食着其他弱的小公司，东易日盛已经成为家装行业中超级巨无霸。 纵观东易日盛的发展历程，就会发现：是先进的市场营销理论为东易日盛插上了蓬勃有力的翅膀；大量引进的市场营销专业人才，使东易日盛具有了科学的头脑；完善的企业管理体系和市场营销培训体系，使东易日盛拥有了具备强大免疫功能的躯体；科学的头脑、强大、健壮的躯体与蓬勃的翅膀，使东易日盛企业成功地完成了第二次腾飞过程。 由此可见，市场营销能力对于家装企业运作的成功与否起着决定性的作用。 东易日盛企业正是由于成功地运用了正确的市场营销手段，才得以快速提高企业员工的市场营销能力。 因此，要想实现企业的快速提升，成为家装行业真正的龙头企业，就必须加强对企业员工进行高强度的市场营销培训，提高企业全体员工的市场营销能力，进而提高企业在激烈的市场竞争中的竞争能力，从而实现企业作为中国第一家装企业的宏伟目标。 市场营销手段泛指在市场营销过程中所采取的各种正当的措施与行为，它涵盖了企业战略决策体系、设计管理体系、施工管理体系、信息管理体系、财务管理体系、计算机管理体系、市场营销体系、员工激励体系、人才吸纳体系、员工培训体系、技术创新体系、知识共享体系、客户服务体系的建立等内容。 上述体系的建立，是企业实现规范化管理的标志。高度规范的企业管理，将给企业带来强大的竞争能力。 在家装企业市场营销规范化程度普遍较低的情况下，快速提升企业的市场营销能力，将是企业脱颖而出的最佳途径。 第二章 咨询解答培训 本章将重点讲解设计人员在接待客户时应掌握的各种知识。 第一节 客户消费心理分析 家庭装修设计人员所面临的客户，是一个比较特殊的消费群体；家庭装修消费同样是一种特殊的消费。 家庭装修消费之所以特殊，关键在于其消费寿命的长期性和多样性。 当客户进行其它消费时，他（她）们能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，然后才决定是否进行消费。而当客户进行家庭装修消费时，他（她）们不能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，在他（她）们决定是否进行消费甚或是将工程首期款交给家装公司时，他（她）们所能见到或拿到的不过是一纸合同、工程预算报价单、部分工程施工图纸，所以，客户在进行家庭装修消费时，往往是在臆测中进行的，他（她）们的消费心理上也就必然存在着许多顾虑。 家庭装修设计人员在接待他（她）们时，首先要了解他（她）们的消费心理，然后才能最大限度地满足他（她）们的需求。 那么，他（她）们的消费心理到底是怎样的呢？ 当客户进行家庭装修消费时，由于他（她）们不能够在具体的装修结果面前进行细致的比较和挑选，所以，设计人员就必须具有彻底打消客户消费疑虑的能力。 客户在进行家庭装修消费时，由于他（她）们对于家庭装修行业的不了解，致使他（她）们会在前期咨询阶段向设计人员提出大量的问题和见解；从表面来看，他（她）们似乎是在逐渐成为所谓的行家，但是，当你进一步向他（她）们讲解设计意图时，他（她）们所表现出来的无知，将会使你捧腹不止。 如果你是一名纯属外行的家庭装修消费者，那么，你将会怎样进行家庭装修消费呢？ 我想，你很有可能会象他（她）们一样，先把设计人员问个底儿掉，然后去挨家挨户地不停地咨询；当你感到疲惫不堪，再也没有精力去进行更深层次地询问时，你的消费心理又如何呢？ 换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换，它能够使人们设身处地地为他（她）人进行缜思。 如果我是准备进行家庭装修的消费者，我首先要考虑的是资金使用问题，然后，我会考虑工程质量能否得到保证，再往后，我还会考虑到设计问题；这是一个家庭装修消费者标准的思维方式。 因为我的财力是有限的，所以，我很注重设计人员给我的工程预算报价单的总金额，但是，我同样注重施工质量；这就引发了一个矛盾：在家装行业中投资金额完全制约着施工质量的现实条件下，如何才能既不增加资金投入，又能保质保量地完成家庭装修工程呢？ 如果我是一名设计人员，我将把客户的全部需求按照其重要性进行顺序排列，即： 1 、质量； 2 、价格； 3 、设计效果。 为什么要进行如此排列呢？ 我认为，质量是家庭装修消费生命力的切实保障，价格是客户所能支付得起的费用标准，设计效果是客户追求居住环境美化程度的梦想。客户之所以把价格放在首位，其用意并非是不注重工程质量，而是实在难以承受资金压力；客户难以承受资金压力的事实，反而给我们以提示：如果我们从设计方面解决了投资问题，那么，他（她）们将成为我们真正的客户。 所以，从深入分析客户的真正消费需求出发，我们不难看出，他（她）们的真实消费心理需求顺序只能是： 1 、质量； 2 、价格； 3 、设计效果。 了解了他（她）们的真正消费需求，设计人员也就应该有了相对应的营销策略。 第二节 设计人员回答客户咨询时应遵循的原则 在客户进行家装咨询时，我们的设计人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答，这常常是我们设计人员丢失客户的最佳途径。 我们所面对的绝大部分客户，几乎都是对家装行业一无所知的纯外行。设计人员要想尽快地说服客户，就必须详细了解客户的消费心理，善于引导客户的消费心理，从而利用客户尚不成熟的消费心理，达到良好的营销目的。 了解客户的消费心理，我认为，首先应该了解客户前来咨询的目 的。那么，什么是客户前来咨询的目的呢？如果你是外行，你所了解的家装知识一定少之又少，那么，当你面对设计人员的时候，你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来； 如果设计人员采用一问一答的方式，机械地回答这些问题 （这是一个非常严重的错误！），那么，当你提不出来更多的问题时，咨询时刻也就结束了。几乎所有快速结束的咨询都是这个原因，所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败而告终的。如果我们的设计人员能够做到“问一答十甚至问一答二十，乃至三十”，那么，这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。 请记住并深刻理解这样一句话：“ 你是一名专业的设计人员，不要让客户把你给设计了 ！” 这是设计人员在回答客户咨询时必须遵循的原则。 总之，如果你在回答客户咨询时遵循了“时时掌握主动”的基本原则，就一定能够在瞬息万变的家装市场上，创建出一块独属自己的领地。 第三节 客户疑难问题解答 由于家装设计人员面对的是生活层次不同的各色人等，因此，在回答客户咨询时，难免遇上各种各样难以解答的疑难问题。 这些疑难问题的产生，源于绝大多数消费者对家庭装修行业的陌生。这也难怪，家装行业本来就是一个生长中的新兴产业，在其尚属稚嫩的营销管理体系中，存在着许多制约家装行业发展的管理问题。 因此，如何解答好这些疑难问题，是关系到我们的设计人员能否与客户达成合作的关键。 下面就设计人员在回答客户咨询时经常遇到的难以解答的疑难问题，做逐一论述。 （一）有关公司方面 （ 1 ）问：你们公司是国营的、还是私营的？ 答： 我们公司是一家民营股份制企业。我认为，公司的性质不是很重要的，关键在于他能给您提供什么样的服务。 （ 2 ）问：与其他公司相比，你们公司有那些优势？ 答： 我们不便对其他公司进行评价。但是，我可以告诉您，东易日盛公司的优势在于规模最大、管理和服务的规范化程度很高。东易日盛公司下属原创设计公司、原创家具公司、贸易公司、保洁公司、 7 个装饰分公司及东易研究所，拥有三百多名设计人员、技术工人总数已经超过四千人，目前正在施工的工程有近千多处。另外，公司内部还设有完善的监督检查体系；为了表彰公司在家装行业中做出的成绩，全国获得的各种奖项您可以看一次。严格的管理与周到的服务使公司在客户心目中具有了很好的口碑。 （ 3 ）问：你们公司的资质是几级？为什么有的公司是一级或二级？资质差别是否与质量有关？ 答： 目前家装公司拥有的资质有两种，一是建委的建筑装饰资质，二是轻工的资质；我们是建委发的二级资质。 （ 4 ）问：听说家装行业有个“四大家族”，你们公司排第几？ 答： 家装行业中所谓的“四大家族”，其实就是指两年前的说法，规模较大的四大家装饰公司；但随着行业的发展、随着我们的精品发展战略的推出、我们四年来一直位居第一、不但是中国装饰协会首推的品牌而且把最好的家居文化推遍全国作为己任。 （ 5 ）问：你们公司的广告费那么高，是不是都摊到我们的装修费里面去了？ 答： 如果您能够从“规模经济的优势”角度去看这个问题，再多了解一些企业的经营规模，就不会担心这个问题了。 （ 6 ）问：如果与你们签约，是否可以和你们一起去进材料？ 答： 我们进材料的渠道有两种：一是由全国统一材料供应商采购，一是从合同供应商处定点采购；如果您方便的话，可以一起去进材料。 （ 7 ）问：设计师能否陪我们一起去买主材？ 答： 完全可以！这是我们提供的服务内容。但希望您在我们设计师的建议下提前看一次、、、、、、 （ 8 ）问：从开始咨询到签合同，大概需要多长时间？ 答： 这主要取决于我们之间的合作。按照您这套房间的面积和您的装修要求，我可以在四天以内做出详细的报价和设计图纸，如果您对设计和报价都满意，我们就可以当时签约。 （ 9 ）问：为什么别的公司不收量房定金，你们却一定要收？量房定金能不能退？ 答： 1------ 这里有个信誉问题。由于我们是一家信誉卓著的企业，所以，我们的客户资源非常丰富，加上公司对设计人员的服务标准要求很高，使他（她）们经常在满负荷地工作，因此，我们目前还只能为那些已经决定要业之峰公司提供优质的装修服务，并同意交纳量房定金的客户提供量房服务。当然，我们在收费之前，会与您进行充分的交流、以保障您的利益不受损害。 2------ 我们为您提供了量房服务，因此，不论任何理由，只要您没有与我们签定装修合同并交纳相应的工程款项，量房定金是不能退的；反之，我们将在您的工程尾款中扣除您交纳的量房定金。 （ 10 ）问：我已经交了定金，可不可以把报价单和图纸拿走？ 答： 您交纳的是量房费，根据公司的规定如果您想拿走设计图纸，还需交纳相应的设计费（签单时返还），但是您可以带走报价单。 （二）有关报价方面 （ 11 ）问：当客户拿来的图纸尺寸不全、并大概讲了要做什么东西时，要求设计师做笼统报价怎么办？ 答： 由于您拿来的图纸没有具体尺寸，所以，即使我为您做了报价，也是不准确的。（这种报价方式具有很大的欺骗性，是一些职业素质较差的设计人员或公司，为了与您快速达成合作所实施的一种欺诈手段之一。）您在以后的咨询中一定要注意这个问题。 （ 12 ）问：你们公司的报价为什么比别的公司高出许多？ 答： 家装公司的报价是依据公司的综合经营成本来制定的。在家装行业竞争日趋激烈的情况下，各公司都在努力降低自己的经营价格，任何一家公司都不会加大自己的利润率。 　　我们的价格在表面上看，虽然略高于其它一些中小型公司，但是，公司的施工工艺标准和施工材料质量标准方面也明显高于其它公司很多。您应该知道，高标准的施工工艺和材料质量，适于价格成正比的。另外，由于我们的经营业绩很高，所以它的单位管理成本分摊较少，利润率反而低。他们的利润率反而比我们高很多，为什么？ （ 13 ）问：为什么有的公司能优惠好几个点，而你们公司却不能优惠？ 答： 我给您举的例子：湿的毛巾可以拧出水来，而干的毛巾却没有水；商品价格也是一样，有降价余地的可以降价，而略高于经营成本的价格是没有降价余地的。家装公司的打折行为，往往是依靠降低工程质量标准来实现的，由于东易日盛公司是以高质量著称的名牌公司，所以我们公司从来不能打折。 （ 14 ）问：（签约时，客户问）你现在做的工程预算，以后会不会有变动？ 答： 当您确定的装修项目没有变动时，我们的报价一般不会有变动。但 是，有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定的偏差，这种偏差不应超过实际费用的 10% 。如果您在施工过程中，对原设计方案进行了项目的修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字。 （ 15 ）问：为什么某一装修项目中的主材价格并不高，而你们的报价却很高？ 答： 因为您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 （ 16 ）问：为什么由厂家铺地板价格较低，你们铺地板的价格较高？ 答： 由于木地板厂商主要是靠销售产品来获取利润的，为了售 出产品，木地板厂商往往雇用工费及技术水平都很低的工 人进行铺装，其价格虽然低廉，但质量也很有可能同样低劣。 （ 17 ）问：铺地砖和石材的做工一样，为什么会有差价？ 答： 铺地砖和铺石材的工艺做法是有很大区别的。 （ 18 ）问：为什么安装灯具、洁具要收取费用？ 答： 安装灯具、洁具需要有人工费，而且安装洁具还需要有辅料费，所以要收费。 （ 19 ）问：由你们公司装修一套三居室需要花多少钱？ 答： 这个问题不能这样问。因为“三居室”的概念只是房屋结构上的划分，而每套三居室的户型、质量、面积、已装修内容都不会相同，所以，它们之间的报价也会存在很大差异。 （ 20 ）问：你们公司的中级报价与中高级报价有什么区别？ 答： 我公司中级报价和中高级报价主要是根据客户的不同需要制定的，它们主要的区别是：依据材料的等级、施工工艺不同而产生不同的价格，造成以上现状的原因是，我们希望能够满足不同客户群的不同需要，但是无论您选择了哪个报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务。 （ 21 ）问：为什么在不同级别的报价中，有些名称相同的施工项目使用的主料和辅料都相同，而工程报价却不同？ 答： 有时不同级别报价中的某一装修项目虽然使用的都是同样的材料，但由于工人的等级不同，往往在报价上会产生一些区别。 （三）有关材料方面 （ 22 ）问：你们公司如何保证在施工中使用真材实料？ 答： 关于材料质量方面，您找到东易日盛，这些方面可以请您完全放心。也许更多的讨论是设计、预算分配。（我公司作为北京家装市场内的龙头企业，已在北京的家装消费者当中树立起了相当高的品牌知名度，绝不会为了这一点点小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。因为一旦出现类似现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害。因此，我们比客户更重视材料的质量问题。我们的材料进场后，要由客户验收认可，在工程进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部经理还要进行抽查，以确保材料的质量和施工质量。） （ 24 ）问：铺实木地板好，还是铺复合地板好？ 答： 实木地板脚感好，纹理自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口 UV 漆，无需保养，但由于实木地板是天然的，纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；高强化复合地板硬度高，耐磨性好，铺装简易方便，价格较低，但脚感稍差；实木复合地板吸取了实木地板的脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装简易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者最差的。 （ 25 ）问：铺地砖好，还是铺石材好？ 答： 地砖品种花色较多，价格相对较低，石材较显高档，但价格较高，比如：每平方米 100 多元的地砖属于砖里边的上品，而每平方米 100 多元的石材则属于石材里面的下品，此外，石材较地砖的脚感稍凉，如果经济情况很好，可选用高档石材，比较容易出效果，否则还是选择地砖为宜。 （ 26 ）问：做清油好，还是做混油好？ 答： 清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美 观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。 （ 27 ）问：塑钢窗、铝合金窗和木质窗，哪一种最好？ 答： 塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能俱佳，但价格较高；铝合金窗现场制作方便，价格较低，但气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。 （ 28 ）问：你们做的家具与买的家具哪个好？ 答： 各有所长，买的家具一般是由机器加工的，外观精度相对较高，但选材一般较差；而本公司制作的家具，使用的基础材料是大芯板，不易变形，且尺寸适当，可以有效利用空间，而且造型容易统一、富有个性。 （ 29 ）问：为什么做一个门要比买一个门贵很多？ 答： 首先从材料上来说，买的门用的衬板多是密度板或刨花板，而我们做的门用的是大芯板或九厘板、五厘板等，所以从耐久性上说，做的门结实一些，其次买的门未经过油漆处理，加上刷漆及做门套，价格就和做一个门差不多了。如果真的是纯真正的实木门，如纯榉木门、纯曲柳门，差不多要每平方米一千多元，那算下来就比做门要贵得多了。 （ 30 ）问：你们能不能包清工？ 答： 一般我们不包。首先您不见得能买到符合质量标准的材料，除非您有这方面的关系。如果将来出问题的话，很难确定是因为我们施工的原因或是因为您所购材料的原因，这也是家装公司不包清工的原因之一。另外一点，您还得自己去买材料，包括各种东西、材料，如钉子、水泥等，可能会耽误您很多的正常工作时间，这种既费精力又搭人情的事，不知您考虑过没有，值不值得？ （ 31 ）问：客厅铺什么材料好？ 答： 客厅地面铺什么材料要根据您家的常住人数和来访客人的频率与人数来决定，更重要是您要求的感觉。人流大，适合用地砖、石材、强化复合地板等材料；人流小，可以考虑选用淋漆实木地板或高档进口大理石。也可以几种结合起来，但不要太花。 （ 32 ）问：实木与实芯有何区别？ 答： 实木是实实在在的木头，它的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或部分实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。目前家庭装修多以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内应力的变化而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。 （ 33 ）问：我自己有一些材料，你们在施工时能不能用上？ 答： 可以。但我公司有统一、规范的报价系统，为了确保每一位客户的利益，必须严格按照统一、规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应按照公司的有关程序统一报价，中期预决算时，则可按相应价格抵扣。 （ 34 ）问： PVC 吊顶为什么会变形？ 答： PVC 扣板是一种塑料制品，它会随着环境温度的变化而产生分子结构上的变化；由于您的厨房、卫生间内的温度会随着烹饪或洗浴而升高，所以，当您把 PVC 扣板用于厨房、卫生间内的吊顶时，它必然会变形。 （ 35 ）问：怎样预防阳台上做的木制品变色或变形？ 答： 木制品变色，主要是阳光紫外线的长期照射所造成的；适当调整木制品的位置或采用其它一些避光措施，都可以防止木制品变色。如果再把阳台的墙壁作一次完整的防水处理，效果会更好。 （ 36 ）问：在阳台晾衣服，如果不做顶部的防潮处理，怎样防止顶面表层脱落？ 答 ：晾湿衣服时，打开阳台窗户通风，可以使因晾衣服而产生的潮气迅 速散布到大气中去，顶面受到的潮气侵蚀就会很小，表层也就不会脱落了；如果再能选择一种质量比较好的乳胶漆进行饰面处理，就更不必担心了。 （ 37 ）问：既然三合一乳胶漆能够弥补裂纹，那么在处理保温墙时能不能不贴布？ 答： 不能。因为保温墙的表层一般为水泥砂浆处理，随着外界环境气温的变化，常常产生比较大的裂纹；而三合一乳胶漆仅能弥补一些比较小的裂纹，因此，在进行保温墙表层处理时，必须贴布。 （四）有关施工方面 （ 38 ）问：你们公司的施工队都是哪儿的？是不是在大街上现招的？ 答： 我公司的施工队主要以安徽、江苏为主，目前公司在全国有 400 多个施工队。这些施工队长期、固定在我公司工作，久经考验；新补进的施工队都需经公司严格的挑选，属于工人中的佼佼者；进入公司后，必须经公司严格的培训考核，合格后才能上岗，公司每月对施工队至少进行两次现场培训，以不断提高施工队的施工工艺和施工质量，此外，客户常有一个误区，认为哪个地方的施工队或什么样的油工、什么样的木工能提供质量保证，其实，任何一个单独的施工队或什么样的工人都不能给您提供保障，只有通过公司严格的管理，凭借公司实力和信誉的保障，您才能获得满意的质量和服务。 （ 39 ）问：你们公司的设计师能不能推荐施工队？ 答： 我公司同一级别的施工队其施工质量都差不多。安排施工 队施工时，由公司工程部根据各施工队的施工能力统一掌握、统筹安排，因为有些施工队施工技术虽然不错，但施工能力有限，比如有的队一次只能接 3 个工程，如果让他一次接 5 个工程，技术力量过于分散，就会降低每一个工 程的施工质量，这在我们公司是绝不允许的。您尽管放心，我公司的施工队在上岗前都进行过严格的考核，在上岗后每月还要进行至少两次的培训，所以施工质量相当不错。 （ 40 ）问：你能给我推荐一支你们公司最好的施工队吗？你怎么能保证？ 答： 首先我们雇用的施工队是经过公司严格挑选的，进入公司后必须经过公司的培训考核，合格后才安排工程。工程部根据每个施工队的特长（做清油或混油），把施工队分类。等您签合同后，工程部会根据您预算表上的项目及要求等，最终选定适合您家用施工要求的施工队。 （ 41 ）问：工程监理和工人都是你们公司自己的，会不会互相包庇？我们的利益如何保障？ 答： 公司对每一个施工工地直接责任到人，每一个工地做到由设计师、巡检员、施工队长、带班班长专人管理，他们之间相互合作、相互监督，所以不存在您担心的问题，因为工地质量的好坏直接影响到他们的利益。当然，您也可以花钱另外请监理，就算是这样，我们也要派我们的监理，因为这是我们的工作内容之一。另外，市场也会派巡检人员，这也是您利益的有效保障之一。 （ 42 ）问：如果施工质量出了问题怎么办？ 答： 当您家工程出现质量总是时，您应及时和公司的投诉接待 员电话联系，投诉接待员将把您家工程质量问题迅速反馈给公司相关人员，我们会在第一时间内让巡检、监理赶到现场，协调各个方面，解决质量问题。 （ 43 ）问：什么季节装修最好？雨季装修会不会影响质量？ 答： 说实话，北京没有真正适合装修的季节。譬如说许多人认 为秋冬季节装修好，但是经过夏季后，木材的含水量较高，秋冬季节气候逐渐干燥，加上暖气的烘烤，水分蒸发后非常容易出现实木收缩、变形、饰面干裂的现象。当然夏季施工也有一些问题，但我公司在多年的工程实践中积累了 丰富的经验，并有一套行之有效的方法，可以有效的防止日后收缩、变形等现象，针对空气湿度大，油漆容易起雾的问题，我们在油漆中加入化白水等等。另外，因为木夹板不受潮湿变化影响，而混油工艺又很少用实木这一特 点，我们建议客户采用混油，既新颖美观，又能做到雨季施工万无一失。更重要的是，装修质量不是靠季节来决定，决定因素是管理和工艺。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高素质的家装服务。 （ 44 ）问：如果请你们在春节前后进行装修，会不会影响质量？ 答： 不会。我们不会因为节日而放松对施工队的管理，所以，如果您已经决定让我们公司在春节前后为您的房子进行装修，您没必要为装修质量担心。 （ 45 ）问：如果在施工中发现施工队的施工质量一般，我们能不能要求更换施工队？ 　答： 施工质量的评定应该参照《北京市家装质量验收标准》进行，如果施工队的施工质量低于这个标准，那么，我们不但要换掉施工队，还要对其处以高额罚款和开除处分。 （ 46 ）问：如果由于量房尺寸不准导致结算时需要我们多交钱，这种责任由谁来负？ 　 答： 由于量房尺寸不准，造成不合理增项金额超过预算金额的 10% 以上，量房人将负担超出部分的赔偿责任。 （ 47 ）问：我们所看到的样板间是不是由你们精心安排的？ 答： 您所看到的样板间，是我们公司依据工程的不同价位、设计含量的多少以及客户是否同意作样板间来确定的。由于施工队必须严格按照我们公司制定的施工工艺质量标准进行施工，所以，我们选择样板间时，不必参照施工现场的实际施工质量。 （五）有关设计方面 （ 48 ）问：你们公司有这么多设计师，我怎样选择适合我的设计师？ 答： 我们公司的设计师是按组工作的，一般情况是三 ~ 四个人 一个小组，不管谁接待您，这个小组的全体成员都将为您提供服务。您可以先把您的想法跟我说一下，我们会研究后给您确定方案，如果东易日盛公司的设计师不能满足您的话，我相信其他公司就更做不到了，而且方案需要沟通， 有时需要修改，但我想最终会满足您的要求的。 （ 49 ）问：你们公司的精品设计室与分公司有什么区别？ 答： 精品设计室只承揽中高级或高级价位的工程，工程的设计 周期较长、出效果图，但要单收一笔设计费。在热情服务和确保工程质量方面，分公司与精品设计室一样，都会做到精益求精。 （ 50 ）问：你们都出哪些图纸？可以给我出电脑效果图吗？ 答： 图纸包括：平面布置图、顶平面图、家具立面图、造型接点详图、主要设计部位效果图。一般情况下，我们的方案图纸中不包含电脑效果图，对于别墅或 10 万元以上的工程我们出一至两张电脑效果图，如果你要求我们做电脑效果图，我们会按工程量收取一定的设计费。 （ 51 ）问：开工后，设计师去不去工地？ 答： 我们公司明确规定在施工过程中，设计人员必须随时电话联系或去现场作设计指导。 （ 52 ）问：我想改变暖气的位置，可以吗？ 答： 原则上是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无 法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般也不允许改动，否则他们将不负责维修。如果物业允许改动，您可让物业部门改，我们公司不负责改动暖气。 （六）有关合同方面 （ 53 ）问：我们小区物业规定由你们交纳物业管理费和物业押金，你 们为什么要我们交？ 答： ①我们与物业的关系是平等的，都是在为您服务，我们的 合同规定，如果我们在施工过程中违反了物业的规定，罚款是由我们负担，而且您付我们的工程款是分期的，所以也不用担心我们；②由于各物业的要求是不同的，在我们为您做的预算里，并没有含物业管理费及物业管理 押金应该由装饰公司来交，而且我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两项费用，况且绝大部分物业押金都是物业公司设下的圈套，完工后他们常以各种借口和理由不还、少还或晚还，我公司是非常正规的名牌企业，我们不可能象其它公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交给物业，而作为业主，您在跟物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。③我们会与您签定关于物业押金的补充协议，其中规定，如果我们在施工过程中损坏了物业的物品，或违反了物业管理规定而使您交纳的押金被罚款，我们将合理地承担相应部分。 （ 54 ）问：为什么小区物业管理部门已经向我们收了垃圾清运费，你 们还要收一次？ 答： 我公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由 物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区堆放点的垃圾再运至城外垃圾倾倒场的费用。 （ 55 ）问：保修期能不能延长？ 答： 家装行业提供一年保修期的售后服务，并不是我们公司自 己制定的，而是整个行业约定俗成的一种规定。这是因为家庭装修不同于一般的产品消费，通过一年四季不同气候的考验，经保修后一般不会再出现问题。有些公司打出保修两年、三年的招牌，完全是一种不规范的市场行为，我 们已注意到这类公司的寿命往往较短，根本连一年的保修都难以兑现，更不用说三年了。 （ 56 ）问：为什么开工后减项超过 10% 要扣我们 10 ％的费用？ 答： 因为我们已经按照预算工程量进行了派工和供料，您所做的减项给我们造成了一定的经济损失，所以，我们将按实际增减项的差额扣除 10% 的工程损耗。但是，当增项金额大于减项金额时，将不存在扣款问题。 （ 57 ）问：为什么在总部交款开发票，还要另交 3 。 3 ％的税金？ 答： 作为入驻家装市场的企业，我们已向家装市场的管理部门 统一交税，如果再开发票，就要重复交税，因此需要另收 3 。 3% 的税金。 （七）其它 （ 58 ）问：当你手里没有单，新客户又不愿交量房定金时，怎么办？ 答： ①听其它设计师谈判，找出差距，尽力克服。②找经理协 助。③如客户相当信任你，只是不愿意出定金，可先去测量。然后认认真真的做方案，第一次看方案时再收其定金。 （ 59 ）问：谈判时需要掌握哪些主要信息？ 答： ①房屋的自然情况：包括地理位置、使用面积、物业情况、 新旧房、是买的还是单位分的。②业主情况：业主的职业、收入、家庭成员、年龄等（了解这些情况要注意把握分寸）。③是否已拿到钥匙（这一点是最重要的，是决定你下一步该怎么做的关键）。④设计方面的思路，业主准备为装修 投入多少资金。 （ 60 ）问：第一次做预算时，应注意什么？ 答： 第一次做预算时，基础装修和家具分开报，使用主材及一 些必要的材料要说明详细标准，预算切忌和测量前的报价差额不可超过限度。 （ 61 ）问：量房注意事项。 答： 测量时除量一些具体尺寸外，还应该了解房屋的具体位置 （门牌号、乘车路线等），物业情况（物业有哪些要求，是否有押金），小区情况（小区外部环境等）。还应与客户讨论设计方案、造型等，以使你在画图时有的放矢，最大限度的减少第一次方案与客户要求的差距。 （ 62 ）问：交底的主要内容、目的是什么？应注意什么？ 答： 交底时的主要工作：①办理物业手续；②核对图纸，并交代工长和巡检。目的是让工长更好的领会设计师的意图，了解客户的要求，根据图纸及现场情况进行施工，切忌交底时当面与工长、巡检发生争执，有问题可相互配合一起解决。 （ 63 ）问：如果客户要求退单怎么办？ 答： 客户要求退单时首先要问明理由，一般情况 90% 的客户都是讲理的，他跟你签单说明对你有信心（至少是签单前），你可根据情况处理解决客户的疑虑，加强他们的信心。目的只有一个：保证单子的顺利进行。 （ 64 ）问：如果客户只觉得报价高怎么办？ 答： 分三种情况看 ------- （征求客户的意见，站在为他着想的角度，在不影响整体设计效果的情况下，简化设计方案、或建议客户去买家具）。 （ 65 ）问：如果客户在公司的营业场所大吵大闹怎么办？ 答： 首先切记以下原则：①不可激化矛盾。②尽量不影响其他 客户。③告诉客户公司总部的投诉热线（客户服务部）。但一定要第一时间将客户带离营业场所 （ 66 ）问：是不是我们的装修费越高，你们的收入就越高？ 答： 不一定。因为我们的月收入来源于业绩奖金，如果我的服务没有做好，即使产值再高，也拿不到奖金。 （ 67 ）问：能不能在你们公司申请做贷款装修？ 答： 由于贷款装修业务尚处于探索阶段，在操作方面对客户还存在一定限制，不能体现对全体客户的公平对待，所以，在未能解决这些问题的情况下，我们公司暂不开展此项业务。 （ 68 ）问：我的一个朋友做完装修后发现了不少问题，再找施工队时，他们根 本不理不睬；我可不可以在让你们装修时，扣留一些质保金？ 答： 您的朋友找的肯定不是我们。因为我们在与您签订合同。家装市场作为合同执行监督方，为了保护客户的利益，已经对家装公司收取了一定的质保金；东易日盛又是一家信誉卓著的公司，所以，您没有必要再扣留质保金。 （ 70 ）问：你们公司的报价标准是什么？人工费、材料费、利润率各占多少比率？ 答： 东易日盛公司的报价是根据单项施工内容所消耗的工时、材料和设备磨损费、加上管理费用（含利润）制定出来的。由于施工项目不同，工艺上差别较大，所以，人工费和材料费所占的比例无法用统一的比率来确定。 （ 71 ）问：在保修期内，你们公司负责保修的内容有哪些？ 答： 合同内规定的所有由我们施工的项目，均由我公司负责保修；但人为因素以及不可抗力的原因造成的损坏不在保修之列。 （ 72 ）问：你们和其它的北京公司、广州公司有什么差别？ 答： 我不便对其他公司的评头论足，但随着行业的发展、随着我们的精品发展战略的推出、我们四年来一直位居第一、不但是中国装饰协会首推的品牌而且把最好的家居文化推遍全国作为己任。从我们的在施工程现场可以看到我们的施工质量是很高的。由于我公司十分注重管理成本的控制，再加上我们制定的施工工艺比较合理，所以，我们不和别人比、更重要的是挑战自我 （ 73 ）问：质量价格比为什么是最合理的？ 答： 这需要您首先明白什么是质量价格比。高档材料需要高价格去购买，高技术的工人需要高薪去聘请，高质量的装修结果需要高层次的管理人员制定出严格的管理制度去约束，所以，高质量必然引发较高的价格。 （ 74 ）问：你们对工程质量能不能百分之百地保证没问题？ 答： 任何事物都不能百分之百地保证没问题。只要是人在操作，就必然会产生这样那样的问题。但是，我们解决问题的原则是一定要最大程度地做到让客户满意。北京市家装协会之所以制定验收标准，就是因为目前还没有任何一家公司能做到百分之百的没问题 。 （ 75 ）问：你们公司优惠的表现方式是什么？什么是客户的最佳受益方式？优惠能不能保持相对统一和固定？ 答： 我们公司有可能在装修淡季以提高施工工艺、保持原价格的方式实 行统一优惠政策；我认为这才是客户的最佳受益方式。优惠是公司行为，所以会统一；但长期固定优惠就不可能了，因为公司必须保持合理的利润才能正常运营。 （ 76 ）问：现行的客户付款方式是否合理？ 答： 由于目前的家装市场还处于极不规范的阶段，所以现行的客户付款方式 是北京市家装协会的一种措施。而且家装工程投入特点也是这样。 第四节 接待技巧 谈到客户接待，我们的设计人员都有许多经验，这里面有成功，也有失败。 总结一下经验，对于提高我们的谈判能力，有着极其重要的现实意义。 接待客户的成功与否，直接关系到设计人员的业绩问题，因此，快速掌握精深的接待技巧，是能否大幅度提高设计人员工作业绩的关键。 所谓接待技巧，其实就是通过深入地了解客户的消费心理，并运用精辟的语言，解答客户提出的各种疑难问题，使客户得到满意的咨询服务结果，从而获得营销的成功。 首先，让我们从客户的咨询心理入手，进入初期咨询接待阶段。 当客户走进设计室的时候，我们的设计人员应当以极其饱满的热情迎接客户的到来，并礼貌地请客户就座，为客户斟上一杯水，然后向客户详细介绍公司情况及咨询程序和收费方式。 依据客户提供的房屋简图及装修要求，为客户做初步设计及前期工程估算（注意：做工程估算时，请不要出现项目遗漏及少算工程量的现象），获得客户认同后，与客户约定参观样板间的时间，并征询合作意向及约定量房时间。 问题出现了：用如此简单的接待程序，你是否有足够的把握使前来咨询者真正成为能与你签单的客户？！ 如果你把握不大的话，请关注以下几点： 1 、熟读《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案； 2 、把握咨询时间，让客户尽情地与你交谈，从而消耗掉客户向其他公司设计人员咨询的时间； 3 、不要让客户提出过多的问题，要善于运用《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案，为客户进行详细讲解，一定要做到问一答十； 4 、一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考，切忌对客户的盲从； 5 、要善于打断客户的提问，打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候； 6 、打断客户的提问，可以采用“对不起，请您听我讲完刚才那个问题。”等方式； 7 、对于客户提出的被打断的问题，设计人员应在适当的时候予以解答； 8 、礼貌地反驳客户的建议，有助于在客户心目中树立你的专家形象； 9 、客户离开时，请不要忘记对客户说：“装修一次不容易，为了不留下遗憾，您最好多咨询几家公司。” 　 　如果你能有效地留住客户，那么，你就已经获得了一半的成功机会；如果加上你的临别赠言，你就拥有了 80 ％的成功机会。试想，一般前来咨询的客户大都是夫妇俩一起来，如果客户在你这里消耗了大量的时间，那么，他（她）们好不容易腾出的咨询时间就已经所剩无几了，于是，这对夫妇就必然会加快咨询速度，减少在每个公司的咨询时间，以便多咨询几家公司；你的临别赠言，恰恰迎合了客户急于多咨询的心理，不但让客户感到了你的纯朴，更进一步使客户的焦急心情加剧。此可谓一举两得！这是否是一种技巧呢？ 第五节 报价方式 凡是在家装市场内工作过的设计人员几乎都有一个共同的感受：无论你怎 样尽心尽力地为客户精打细算，客户总是嫌工程报价太高。这个带有普遍性的 问题，已经成为严重影响设计人员与客户合作成功的极大障碍。解决好这一问 题，不仅可以快速提高设计人员的销售业绩，还可以增强设计人员的自信心和 公司的知名度。 工程报价，应遵循实事求是的准则，任何一份不切合实际的报价单，都将 导致合作的失败。 什么叫“切合实际”？“实际”是什么？ 切合实际就是对某一现实状况的适合、适应，而“实际”就是现实。报价 单要切合的实际，其实就是客户的需求与资金投入能力。家装客户的需求大致 有两点： 1、 装修的内容要既美观，又实用； 2、 装修价格要低，装修质量要高。 家装客户的资金投入能力是依据其经济收入、消费心理（价值观念）、消 费需求决定。如果客户认为“值”，就会不遗余力地投入资金，反之，则会患得患失。这个“值”，其实就是价值；针对家装客户来讲，就是装修工程结果的美观与实用价值是否是所投入资金的真实体现。 了解了上述内容，我们的设计人员在做家装工程报价时，就会有针对性，签约才会顺利。 如何才能让客户顺利地认可你的报价呢？这往往决定于报价的艺术性，也就是我们常说的“技巧”。 我认为，报价之所以要有技巧，目的是迎合客户心理，以达到顺利签约的目的。 当你购买一辆自选车时，你需要给自行车配上车锁、车铃，还可能包括座套、车筐。自行车是消费主项，车锁、车铃、座套、车筐是自行车的递延产品。 当你为客户提供装修服务时，装修项目（基础项目）是消费主项，装饰项目、家俱制作是其递延产品。 这里有个报价顺序的问题。顺序合理、自然、小单便会被置换成大单。 如果你是客户，我在与你初次洽谈时，就向你系统讲述了家庭个性化装饰的意义、现场制做家俱的优越性，那么，当你心里只想着做一些普通装修项目时，我在第一次报价时，便会只报给你基础装修的价格（由于基础装修是必须的，且项目较少、单价较低，总价也不会高，很容易被接受），得到认同后，我会依照平面图向你建议增加装饰项目：“如果在这个位置上再做一个××××，这里的效果就显得更好了。”如此循环往复，试探前行，不断地增加项目，直至客户的消费极限。装修、装饰俱备，还差家俱。在初期咨询时，我们不妨动员客户买家俱： “ 您可以买个衣柜放在这儿。您可以买个书柜放在那儿 ……” 在洽谈后期，要逐步动员客户在逐项认同的时候，使其对家俱的消费同样达到新的高度，如此这般，我们所说的“大单”就完全生成了。 即使是最低消费的客户，他（她）只要做装修，就必然会衍生出装饰和家俱消费，只不过他（她）们初期针对家俱的消费心理是去家俱店直接购买而已。如果你想把小单做大，只需要把客户准备花在其他经营者那里的钱引导到你这里来就可以了。 另外，如果你的某一增加项目的报价使客户难以接受时，你可以通过简化造型或改变施工工艺来达到降价的目的。例如：复杂的背景墙可以简化，通常的暖气罩可以缩短或与梳妆台、写字桌等项目兼容，卧室里的大型衣柜可以重新分割（增加有效容积），木格玻璃门改成木框玻璃门加线条造型等等。如果你发现客户的消费还具有一定潜力时，不妨对上述做法反其道而行之。 了解了上述做法，你是否已初步理解了如何迎合客户的消费心理，从而加大签单金额了呢？ 结束语： 请记住：市场上没有绝对的小单，也没有绝对的大单；小单是设计人员在咨询过程中回答客户疑问时未能深入了解客户消费心理的必然，大单是你营销成功的标志。
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happy欢 2013-3-11 11:07
对室内设计很喜欢，特别喜欢用自己的能力为别人装出她梦寐以求的室内效果，那时一种自豪感，，，，，，，所以我想做一名室内设计师 在这个暑假，我踏出了这一步，接触到这一行的专业知识，也深深体会到理想是要泪水与血水写出来的，其中杂味只有自己体会，在这一行努力下去
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o┢┦apΡy 2013-3-7 19:03
永远记住，你是一个懂设计，爱设计的商人。用设计吃饭，你比别人更有资格。 设计公司是有品格的，十年做小，一朝做大的时候，你所有的努力毕将得到验证。 永远不要对自己作品感到满足，比你强的人和公司就在周围，他们随时准备给予你狠狠一击。你能做的只有不断提高自己，使生命力更加旺盛 要重视每一个小单子和小客户，不然所谓专业精神将荡然无存，你也就相应失去发展的机遇与品质 要清楚，设计公司与广告公司的根本区别在哪里，知道路在哪里，才能想得到怎样去走这条路。 要重视学习商务礼仪，在创业过程中，这些素养会为你赢得客户的尊重。 少看连续剧，多看新闻和财经节目，培养自己观察和审视问题的能力。 要博学，不要精，只要杂，要让你的每一个客户都觉得你是专家。 不要背弃理想，除非你觉得钱是你唯一觉得重要的东西，做一个有理想的人，自然也会成就一个有理想的公司。 不要总和做设计的人搞在一起，除非你只想做个设计师而已。
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lwjvincent 2012-12-28 10:04
1]好好规划自己的路，不要跟着感觉走！ 根据个人的理想决策安排，绝大部分人并不指望成为什么院士或教授，而是希望活得滋润一些，爽一些。那么，就需要慎重安排自己的轨迹。从哪个行业入手，逐渐对该行业深入了解，不要频繁跳槽，特别是不要为了一点工资而转移阵地，从长远看，这点钱根本不算什么，当你对一个行业有那么几年的体会，以后钱根本不是问题。频繁地动荡不是上策，最后你对哪个行业都没有摸透，永远是新手！　　　 可以做设计，切不可沉湎于设计。 千万不可一门心思钻研设计！给自己很大压力，如果你的心思全部放在这上面，那么注定你将成为孔乙己一类的人物！适可而止为之，因为设计只不过是你今后前途的支柱之一，而且还不是最大的支柱，除非你只愿意到老还是个设计师！　　　 不要去做设计高手，只去做综合素质高手！ 在企业里混，我们时常瞧不起某人， 说他“什么都不懂，凭啥拿那么多钱，凭啥升官！”这是普遍的典型的设计师的迂腐之言。8051很牛吗？人家能上去必然有他的本事，而且是你没有的本事。你想想，老板搞经营那么多年，难道见识不如你这个新兵？人家或许善于管理，善于领会老板意图，善于部门协调等等。因此务必培养自己多方面的能力，包括管理，亲和力，察言观色能力，攻关能力等，要成为综合素质的高手，则前途无量，否则只能躲在角落看显示器！设计以外的技能才是更重要的本事！！从古到今，美国日本，一律如此！　　　 多交社会三教九流的朋友！ 不要只和设计师交往，认为有共同语言，其实更重要的是和其他类人物交往，如果你希望有朝一日当老板或高层管理，那么你整日面对的就是这些人。了解他们的经历，思维习惯，爱好，学习他们处理问题的模式，了解社会各个角落的现象和问题，这是以后发展的巨大的本钱，没有这些以后就会笨手笨脚，跌跌撞撞，遇到重重困难，交不少学费，成功的概率大大降低！ 知识涉猎不一定专，但一定要广！ 多看看其他方面的书，金融，财会，进出口，税务，法律等等，为以后做一些积累，以后的用处会更大！会少交许多学费！！　 抓住时机向工程管理或行政方面的转变！ 要想有前途就不能一直搞设计，适当时候要转变为管理，前途会更大，以前搞设计也没有白搞，以后还用得着。搞管理可以培养自己的领导能力，培养自己的市场概念和思维，同时为自己以后发展积累庞大的人脉！应该说这才是前途的真正支柱！！！　　　 逐渐克服自己的心里弱点和性格缺陷！ 多疑，敏感，天真（贬义，并不可爱），犹豫不决，胆怯，多虑，脸皮太薄，心不够黑，教条式思维。。。这些设计师普遍存在的性格弱点必须改变！很难吗？只在床上想一想当然不可能，去帮朋友守一个月地摊，包准有效果，去实践，而不要只想！不克服这些缺点，一切不可能，甚至连项目经理都当不好--尽管你可能设计技术不错！　　　 工作的同时要为以后做准备！ 建立自己的工作环境！及早为自己配置一个工作环境，装备电脑，业余可以接点活，一方面接触市场，培养市场感觉，同时也积累资金，更重要的是建立自己的网络，咱搞技术的没有钱，只有技术，技术的代表不是学历和证书，而是人脉，有了这些，等待机会，否则，有了机会也抓不住！　　　 要学会善于推销自己！ 不仅要能干，还要能说，能写，善于利用一切机会推销自己，树立自己的品牌形象，很必要！要创造条件让别人了解自己，不然老板怎么知道你能干？外面的人怎么相信你？提早把自己推销出去，机会自然会来找你！搞个个人主页是个好注意！！特别是培养自己在行业的名气，有了名气，高薪机会自不在话下，更重要的是有合作的机会...　　　 该出手时便出手！永远不可能有100%把握！！！ 条件差不多就要大胆去干，去闯出自己的事业，不要犹豫，不要彷徨，干了不一定成功，但至少为下一次冲击积累了经验，不干永远没出息，而且要干成必然要经历失败.
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分享 儿童成长，家具也应该伴随成长提高
小治 2012-12-20 15:39
给孩子提供一处安全、舒适、惬意的生活空间，有助于孩子健康快乐地成长。家长们应该如何为宝宝们选购合适的家具呢？ 特别为家长们总结出以下几点选购知识与建议： 1、 首先了解一下儿童套房基本配置，总结出以下基本配置： 沙发床 ，床头柜，小衣柜，妆台，直角（转角）电脑桌，衣帽架，小斗柜。 2、 儿童家具功能选择：不同年龄阶段（3岁-12岁），孩子们对家具的需求喜好也有所差异，在孩子眼里，他们喜欢对比反差大、浓烈的纯色。随着渐渐长大，他们才有能力辨别或者喜欢一些淡雅的颜色。所以买家具产品的时候特别要注意颜色。总结出四个阶段分别加以说明。 阶段一：3-5岁 这个年龄的宝宝处于活泼好动的阶段，玩具很多，所以儿童家具首先推荐具有收纳功能的产品。 艳丽且充满活力的色彩会让宝宝感觉十分亲切，别致的图案和造型会让他们感到神秘有趣，给宝宝提供充满童趣的想象空间。 阶段二：6岁—7岁 作为学龄前儿童应培养自己学习的习惯，所以书桌是不可缺少的。特别推荐功能完善、能合理利用空间的儿童家具，兼顾娱乐和学习两种功能、为上学做好准备、如果儿童房空间有限，那么组合型的儿童家具是不错的选择。 阶段三：8岁—10岁 8岁左右的儿童已经开始上学，可以独立生活，特别推荐具有读书功能，并且安全性高的儿童家具。首先书桌的高度要符合他们的 身体需求；为了更好的培养他们的独立生活的能力，应为他们设立衣柜。这个年龄他们的兴趣爱好广泛，所以需要更大的橱柜来收纳他们的玩具、模型。 阶段四：10岁—12岁 这个年龄阶段的儿童家具首先应该强调学习功能与舒适性。配置一些符合他们身高的开放性衣柜是必要的，随着所学知识的增加，书柜在这个时期是儿童房里不可缺少的。在这个年龄阶段，孩子已经有了自己的性别特点，所以女孩儿的儿童房里可以搭配梳妆台。 3、家具摆放常识当家长们高高兴兴选好家具后，摆放又成为一大问题，这么多 欧式家具 应该如何摆放是对孩子们最有利的呢，特别指出以下几点： 床的摆放，儿童床最好采用南北方向的摆放，床位坐北朝南能契合地球北面较强的磁场，可以提高睡眠质量，对儿童身体健康很有好处。最好是摆在通风但是并不是直接面对风口的地方书桌摆放，儿童的书桌在摆放时要注意靠墙放置，因为小孩学习时注意力不容易集中，这样孩子在学习时直对的就是墙壁，不会东张西望，才能看进去书，书桌不要正对门，最好左右也不要冲门，让孩子在学习时不会感觉到背后总有人在监视他，造成压抑的感觉。书桌左右不要与厕所浴室门相对，因为有的墙隔音不好，会听到“哗哗”的流水声。 衣柜摆放，一来可方便居住者起居生活，上下床时避免磕碰；二来是床的上空不宜存在带有压迫感的物品，这样在床上休息的人才能身心舒畅。
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分享 成大事必备9种能力、9种手段、9种心态
女人如烟 2012-12-12 20:13
一：沉稳 （1）不要随便显露你的情绪。 （2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。 （3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。 （4）不要一有机会就唠叨你的不满。 （5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。 （6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。 二：细心 （1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。 （2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。 （3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。 （4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。 （5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。 （6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。 三：胆识 （1）不要常用缺乏自信的词句 （2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。 （3）在众人争执不休时，不要没有主见。 （4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。 （5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。 （6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。 四：大度 （1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。 （2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。 （3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施） （4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。 （5）任何成果和成就都应和别人分享。 （6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。 五：诚信 （1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。 （2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。 （3）针对客户提出的“不诚信"问题，拿出改善的方法。 （4）停止一切“不道德"的手段。 （5）耍弄小聪明，要不得！ （6）计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。 六：担当 （1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。 （2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。 （3）认错从上级开始，表功从下级启动 （4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。 （5）对“怕事"的人或组织要挑明了说。 （6）因为勇于承担责任所造成的损失，公司应该承担 成大事的九种手段： 　　1、敢于决断－－克服犹豫不定的习性　 　　很多人之所以一事无成，最大的毛病就是缺乏敢于决断的手段，总是左顾右盼、思前想后，从而错失成功的最佳时机。成大事者在看到事情的成功可能性到来时，敢于做出重大决断，因此取得先机。 　　2、挑战弱点－－彻底改变自己的缺陷 　　人人都有弱点，不能成大事者总是固守自己的弱点，一生都不会发生重大转变；能成大事者总是善于从自己的弱点上开刀，去把自己变成一个能力超强的人。一个连自己的缺陷都不能纠正的人，只能是失败者！ 　　3、突破困境－－从失败中撮成功的资本 　　人生总要面临各种困境的挑战，甚至可以说困境就是“鬼门关”。一般人会在困境面前浑身发抖，而成大事者则能把困境变为成功的有力跳板。 　　4、抓住机遇－－善于选择、善于创造　 　　机遇就是人生最大的财富。有些人浪费机遇轻而易举，所以一个个有巨大潜力的机遇都悄然溜跑，成大事都是绝对不允许溜走，并且能纵身扑向机遇。 　　5、发挥强项－－做自己最擅长的事情 　　一个能力极弱的人肯定难以打开人生局面，他必定是人生舞台上重量级选手的牺牲品；成大事者关于在自己要做的事情上，充分施展才智，一步一步地拓宽成功之路。 　　6、调整心态－－切忌让情绪伤害自己　 　　心态消极的人，无论如何都挑不起生活和重担，因为他们无法直面一个个人生挫折，成大事者则关于高速心态，即使在毫无希望时，也能看到一线成功的亮光。 　　7、立即行动－－只说不做，徒劳无益 　　一次行动胜过百遍心想。有些人是“语言的巨人，行动的矮子”，所以看不到更为实际现实的事情在他身上发生；成大事者是每天都靠行动来落实自己的人生计划的。 　　8、善于交往－－巧妙利用人力资源　 　　一个人不懂得交往，必然会推动人际关系的力量。成大事者的特点之一是：善于靠借力、借热去营造成功的局势，从而能把一件件难以办成的事办成，实现自己人生的规划。 　　9、重新规划－－站到更高的起点上　 　　人生是一个过程，成功也是一个过程。你如果满足于小成功，就会推动大成功。成大事者懂得从小到大的艰辛过程，所以在实现了一个个小成功之后，能继续拆开下一个人生的“密封袋”。 　　可以讲任何一种手段，都可以导致一种结果，但这个结果是不是最佳的结果，恐怕就很难说了。成大事者总是选择最佳的手段，达到最完善的结果，这就是非一般人所能做到的。因此在成功之路上，你要想成大事，首先要解决的问题就是：你的手段对你推动成功的计划是否立竿见影！ 成大事必备九种能力 　　挑战生存的能力：善于在现实中寻找答案 　　1、　摆正心态，敢于面对现实 　　对于那些不停地抱怨现实恶劣的人来说，不能称心如意的现实，就如同生活的牢笼，既束缚手脚，又束缚身心，因此常屈从于现实的压力，成为懦弱者；而那些真正成大事的人，则敢于挑战现实，在现实中磨炼自己的生存能力，这就叫强者！ 　　在此，我们可以得出一条成大事的经验：适应现实的变化而迅速改变自己的观念，最重要的是需要我们有一副聪慧的头脑和灵活的眼睛，做生活的有心人。 　　在现实的压力之下，如果你能改变观念，适时而进，可收到事半功倍的效果。 　　我们的自下而上须臾离不开现实，随着现实的变化，我们必须随之调整自己的观念、思想、行动及目标。这是生存的必须。 　　如果我们有办法来改变现实，使之适合我们能力和欲望的发展需要，则是最难能可贵的。 　　2、　让你拥有过硬的自制能力 　　自制，就是要克服欲望，不要因为有点压力就心里浮躁，遇到一点不称心的事就大发脾气。 　　一个人除非先控制了自己，否则将无法控制别人。 　　一个人只要有成大事的目标，知道自己想要的，然后采取行动，告诉自己绝对不要放弃，成功只是时间早晚而已。 　　假使你在途中遇上了麻烦或阻碍，你就去面对它、解决它、然后再继续前进，这样问题才不会愈积愈多。 　　你在一步步向上爬时，千万别对自己说“不”，因为“不”也许导致你决心的动摇，放弃你的目标，从而前功尽弃。 　　人最难战胜的是自己，这话的含义是说，一个人成功的最大障碍不是来自于外界是，而是自身。只有控制住自己，才能控制住压力，让压力在你面前屈服。 　　3、　把情感装入理性之盒 　　一种抵触情绪的产生往往是潜移默化的，但它对人一生的影响却是巨大的，这种影响从诸多小事上体现出来。我们应尽量消除自己的不良情绪、因为它不仅会给我们造成身心上的伤害，而且在我们通往成功的路途上，不良情绪有时会成为绊脚石。 　　为了你的成功，你必须把情感装入理性之盒，你必须去适应别人，适应形势，不然的话，你注定成不了大事，注定会被淘汰。 　　4、　独处可以激发思考的力量 　　如果你知道怎么独处的话，成大事者都是善于独处的人－－在独处的过程中激发思考的力量。 　　自卑可以像一座大山把人压倒并让你永远沉默，也可以像推进器产生强大的动力。 　　比别人先走一步，能创造一种成功的心境。 　　在独处时，你应当有所思考，不要总人浮于事。 　　5、　压力是最好的推动力 　　欲成大事者，因目标高远，压力可能会更大。但若欲成大事，就必须能承受这种压力，把压力当成推进人生的动力。 　　人们最出色的工作往往是在外于逆境的情况下做出的。人要有所为就要有所不为。应做的一定要做好，不该做的坚决不做。 　得到的并不一定就值得庆幸，失去的也并不完全是坏事情。 　　6、以变应变，才有出路 　　顺应时势，善于变化，及时调整自己的行动方案，这是成大事者适应现实的一种方法。 　　一个人如果没有和人打交道的高超技巧，没有把各种情况都考虑周全的头脑，灵活应变的手段，就根本无法驾驭大的局面，将很难成大事。 　　一个人能看清自己的现状，心态就会平衡许多，就能以一种客观的眼光去看待，认识这个世界，并且相应地调整自己的行为。 　　7、　自信心是人生的坚强支柱 　　自信心充足者的适应能力就高，反之则适应能力较低。 　　一般信心不足较严重的人常有一些身心症状，比如孤僻，害怕与人交往，说话过于偏激，悲观失望。 　　如果做事成功的经验越多，那么自信心就越强。 　　自我成功锻炼的机会越少，自信心就越弱，以致产生严重的自卑情绪。 　十九世纪的思想家爱默生说：“相信自己‘能’，便会攻无不克。”拿破仑说：“在我的字典里没有不可能。” 　　8、　把精力投入到自己的强项上 　　大多数人的生活层次只停留在：为吃饭而吃、为搭公车而搭、为工作而工作、为了回家而回家。 　　成大事者与不成大事者只差别在一些小小的动作：每天花5分钟阅读、多打一个电话、多努力一点、在适当时机的一个表示、表演上多费一点心思、多做一些研究，或在实验室中多试验一次。 　　在行动之前你自己就知道你是否足以胜任这一个任务。 　　没有任何借口可以解释你为会么长时间仍然无法胜任一项工作。 　　不论你想追求的是什么，你必须强迫自己增强能力以实现目标。 　　勤加练习、勤加练习、最后还是勤加练习！决不放弃学习，而且一定要将学到的知识运用于日常生活中。 　　9、　要专心地做好一件事 　　如果大多数人集中精力专注于一项工作，他们都能把这项工作做得很好。 　　最成大事者的商人是能够迅速而果断作出决定的人，他们总是首先确定一个明确的目标，并集中精力，专心致志地朝这个目标努力。 　　一次只专心地做一件事，全身心地投入并积极地希望它成功，这样你的心里就不会感到筋疲力尽。 　　把你需要做的事想象成是一大排抽屉中的一个小抽屉。不要总想着所有的抽屉，而要将精力集中于你已经打开的那个抽屉。每个人做人办事的手段都是不一样的，可以讲，一个人就有一种手段，一个人就有一种靠自己手段获得成功的途径。无数事实表明，有些人就是太过于自信，想念自己确认的手段能够解决任何问题，但不知道这种往往是起不到任何作用。因此，他们总觉得离成功的目标不是越来越近，而实际上越来越远。 成大事必备的9种心态 心态之一：积极向上 　　1.时刻想着出人头地 　　2.做“小人物”时要向“大人物”看齐 　　3.惟有进取心，才能成大事 　　4.摒弃逆境的干扰，寻找向上的根源 　　5.放弃也是一种成功的开始 　　6.在平凡中做不平凡的事 　　7.保持年轻的心态很重要 　　8.永远积极、主动、热忱 　　心态之二：勤勉谦恭 　　1.壮志凌云地想，脚踏实地地干　　 2.勤敬产业，谦恭做人 　　3.勤勉高于天赋 　　4.勤奋造就成功，懒惰摧毁天才 　　5.养成勤奋的习惯会终生受益 　　6.有一份耕耘，就有一份收获 　　7.恒心与支持能“点石成金” 　　8.莫道君行早，更有早行人 　　心态之三：诚实守信 　　1.诚实是一种源自自身的本质 　　2.诚实守信才是大赢家 　　3.以诚信奠定成功基业 　　4.真诚的友谊会使你的事业更发达 　　5.做人要有正直的品行 　　6.诚实守信是成大事的“信用卡” 　　7.要成大事，择友不可草率 　　8.以真诚待人，用热忱做事 　　心态之四：敢于挑战 　　1.敢于挑战自我，克服贬低心理 　　2.挑战无极限 　　3.坚持到底造靠勇气，半途而废是懦夫 　　4.用于挑战激起成大事的信心 　　5.勇气是战胜困难的良方 　　6.胜人者力，自胜者强 　　7.毅力与恒心是成大事的基本功 　　8.坚持不懈成大事，浅尝辄止无出路 　　 心态之五：善于合作 　　心态之六：知足平衡 　　心态之七：乐观豁达 　　心态之八：宽厚容人 　　心态之九：永远自信 一：沉稳 （1）不要随便显露你的情绪。 （2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。 （3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。 （4）不要一有机会就唠叨你的不满。 （5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。 （6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。 二：细心 （1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。 （2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。 （3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。 （4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。 （5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。 （6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。 三：胆识 （1）不要常用缺乏自信的词句 （2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。 （3）在众人争执不休时，不要没有主见。 （4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。 （5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。 （6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。 四：大度 （1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。 （2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。 （3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施） （4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。 （5）任何成果和成就都应和别人分享。 （6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。 五：诚信 （1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。 （2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。 （3）针对客户提出的“不诚信"问题，拿出改善的方法。 （4）停止一切“不道德"的手段。 （5）耍弄小聪明，要不得！ （6）计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。 六：担当 （1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。 （2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。 （3）认错从上级开始，表功从下级启动 （4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。 （5）对“怕事"的人或组织要挑明了说。 （6）因为勇于承担责任所造成的损失，公司应该承担
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分享 如何提高设计能力？
keda20184 2012-10-29 15:24
怎么提高设计呢？望前辈们给些意见！感谢了。
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都市放牛娃 2012-10-25 15:51
专业知识、执行能力、学习能力是能力的三大部分，一个人必须这三者兼具才可以称得上是 “有能力”。学习能力是个人能力的基础；具有专业知识才能做出正确的选择与判断，避免走错方向；而执行能力强，才能让事物产生结果与价值来。一个人也唯有三者同时注重、均衡发展，其能力才可真正地提升。
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fq58 2012-10-25 09:16
作为一个管理者，多得时时刻刻的提升自己，让自己处于一种学习的状态，消磨心中的自大观念！ 我认为一个卓越的管理者应该具有以下能力 1突出的时间管理能力 2学习能力 3统筹安排的能力 4良好的交流沟通能力 5良好的谈判能力
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洪森 2012-10-19 09:30
设计人员营销能力培训教材 第一章 基础培训 第一节 什么是市场营销能力 市场营销是指：市场营销者通过产品、价格、渠道、促销、服务等手段，对市场营销对象（顾客、消费者）进行的有偿活动，从而达到完成市场经营目标的目的。 市场营销能力是指企业把握、适应、影响、完成市场营销活动、追求企业利益最大化的经营能力。 要提高企业的市场营销能力，就必须在市场经营活动中努力提高产品质量、保持合理的产品价格、开拓更为广阔的销售渠道、运用充满诱惑力的促销手段、增加令人满意的服务项目。 企业要提高自身的市场营销能力，就必须具备一系列完善的企业管理体系和市场营销培训体系。 企业进行营销培训的目的在于使企业全体员工高度地认同、并且绝对地服从企业各项管理制度、工作条例。 只有企业全体员工对企业运用的市场营销手段具有了统一的认识，并加以严格执行，企业的市场营销能力才能得到真正地提高。 第二节 市场营销手段在家装行业中的作用 众所周知，家庭装饰装修的专业市场崛起于1997年，在其充满了风雨沧桑的发展历程中，由于市场营销理论的介入，从而诞生了一颗璀璨的明星——东易日盛。 瞩目今日，家装市场群雄逐鹿的局面已被所谓的“四大家族”打破，市场份额已被瓜分殆尽，“四大家族”仍在蚕食着其他弱的小公司，东易日盛已经成为家装行业中超级巨无霸。 纵观东易日盛的发展历程，就会发现：是先进的市场营销理论为东易日盛插上了蓬勃有力的翅膀；大量引进的市场营销专业人才，使东易日盛具有了科学的头脑；完善的企业管理体系和市场营销培训体系，使东易日盛拥有了具备强大免疫功能的躯体；科学的头脑、强大、健壮的躯体与蓬勃的翅膀，使东易日盛企业成功地完成了第二次腾飞过程。 由此可见，市场营销能力对于家装企业运作的成功与否起着决定性的作用。 东易日盛企业正是由于成功地运用了正确的市场营销手段，才得以快速提高企业员工的市场营销能力。 因此，要想实现企业的快速提升，成为家装行业真正的龙头企业，就必须加强对企业员工进行高强度的市场营销培训，提高企业全体员工的市场营销能力，进而提高企业在激烈的市场竞争中的竞争能力，从而实现企业作为中国第一家装企业的宏伟目标。 市场营销手段泛指在市场营销过程中所采取的各种正当的措施与行为，它涵盖了企业战略决策体系、设计管理体系、施工管理体系、信息管理体系、财务管理体系、计算机管理体系、市场营销体系、员工激励体系、人才吸纳体系、员工培训体系、技术创新体系、知识共享体系、客户服务体系的建立等内容。 上述体系的建立，是企业实现规范化管理的标志。高度规范的企业管理，将给企业带来强大的竞争能力。 在家装企业市场营销规范化程度普遍较低的情况下，快速提升企业的市场营销能力，将是企业脱颖而出的最佳途径。 第二章 咨询解答培训 本章将重点讲解设计人员在接待客户时应掌握的各种知识。 第一节 客户消费心理分析 家庭装修设计人员所面临的客户，是一个比较特殊的消费群体；家庭装修消费同样是一种特殊的消费。 家庭装修消费之所以特殊，关键在于其消费寿命的长期性和多样性。 当客户进行其它消费时，他（她）们能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，然后才决定是否进行消费。而当客户进行家庭装修消费时，他（她）们不能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，在他（她）们决定是否进行消费甚或是将工程首期款交给家装公司时，他（她）们所能见到或拿到的不过是一纸合同、工程预算报价单、部分工程施工图纸，所以，客户在进行家庭装修消费时，往往是在臆测中进行的，他（她）们的消费心理上也就必然存在着许多顾虑。 家庭装修设计人员在接待他（她）们时，首先要了解他（她）们的消费心理，然后才能最大限度地满足他（她）们的需求。 那么，他（她）们的消费心理到底是怎样的呢？ 当客户进行家庭装修消费时，由于他（她）们不能够在具体的装修结果面前进行细致的比较和挑选，所以，设计人员就必须具有彻底打消客户消费疑虑的能力。 客户在进行家庭装修消费时，由于他（她）们对于家庭装修行业的不了解，致使他（她）们会在前期咨询阶段向设计人员提出大量的问题和见解；从表面来看，他（她）们似乎是在逐渐成为所谓的行家，但是，当你进一步向他（她）们讲解设计意图时，他（她）们所表现出来的无知，将会使你捧腹不止。 如果你是一名纯属外行的家庭装修消费者，那么，你将会怎样进行家庭装修消费呢？ 我想，你很有可能会象他（她）们一样，先把设计人员问个底儿掉，然后去挨家挨户地不停地咨询；当你感到疲惫不堪，再也没有精力去进行更深层次地询问时，你的消费心理又如何呢？ 换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换，它能够使人们设身处地地为他（她）人进行缜思。 如果我是准备进行家庭装修的消费者，我首先要考虑的是资金使用问题，然后，我会考虑工程质量能否得到保证，再往后，我还会考虑到设计问题；这是一个家庭装修消费者标准的思维方式。 因为我的财力是有限的，所以，我很注重设计人员给我的工程预算报价单的总金额，但是，我同样注重施工质量；这就引发了一个矛盾：在家装行业中投资金额完全制约着施工质量的现实条件下，如何才能既不增加资金投入，又能保质保量地完成家庭装修工程呢？ 如果我是一名设计人员，我将把客户的全部需求按照其重要性进行顺序排列，即：1、质量；2、价格；3、设计效果。 为什么要进行如此排列呢？ 我认为，质量是家庭装修消费生命力的切实保障，价格是客户所能支付得起的费用标准，设计效果是客户追求居住环境美化程度的梦想。客户之所以把价格放在首位，其用意并非是不注重工程质量，而是实在难以承受资金压力；客户难以承受资金压力的事实，反而给我们以提示：如果我们从设计方面解决了投资问题，那么，他（她）们将成为我们真正的客户。 所以，从深入分析客户的真正消费需求出发，我们不难看出，他（她）们的真实消费心理需求顺序只能是：1、质量；2、价格；3、设计效果。 了解了他（她）们的真正消费需求，设计人员也就应该有了相对应的营销策略。 第二节 设计人员回答客户咨询时应遵循的原则 在客户进行家装咨询时，我们的设计人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答，这常常是我们设计人员丢失客户的最佳途径。 我们所面对的绝大部分客户，几乎都是对家装行业一无所知的纯外行。设计人员要想尽快地说服客户，就必须详细了解客户的消费心理，善于引导客户的消费心理，从而利用客户尚不成熟的消费心理，达到良好的营销目的。 了解客户的消费心理，我认为，首先应该了解客户前来咨询的目 的。那么，什么是客户前来咨询的目的呢？如果你是外行，你所了解的家装知识一定少之又少，那么，当你面对设计人员的时候，你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来；如果设计人员采用一问一答的方式，机械地回答这些问题（这是一个非常严重的错误！），那么，当你提不出来更多的问题时，咨询时刻也就结束了。几乎所有快速结束的咨询都是这个原因，所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败而告终的。如果我们的设计人员能够做到“问一答十甚至问一答二十，乃至三十”，那么，这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。 请记住并深刻理解这样一句话：“你是一名专业的设计人员，不要让客户把你给设计了！” 这是设计人员在回答客户咨询时必须遵循的原则。 总之，如果你在回答客户咨询时遵循了“时时掌握主动”的基本原则，就一定能够在瞬息万变的家装市场上，创建出一块独属自己的领地。 第三节 客户疑难问题解答 由于家装设计人员面对的是生活层次不同的各色人等，因此，在回答客户咨询时，难免遇上各种各样难以解答的疑难问题。 这些疑难问题的产生，源于绝大多数消费者对家庭装修行业的陌生。这也难怪，家装行业本来就是一个生长中的新兴产业，在其尚属稚嫩的营销管理体系中，存在着许多制约家装行业发展的管理问题。 因此，如何解答好这些疑难问题，是关系到我们的设计人员能否与客户达成合作的关键。 下面就设计人员在回答客户咨询时经常遇到的难以解答的疑难问题，做逐一论述。 （一）有关公司方面 （1）问：你们公司是国营的、还是私营的？ 答：我们公司是一家民营股份制企业。我认为，公司的性质不是很重要的，关键在于他能给您提供什么样的服务。 （2）问：与其他公司相比，你们公司有那些优势？ 答：我们不便对其他公司进行评价。但是，我可以告诉您，东易日盛公司的优势在于规模最大、管理和服务的规范化程度很高。东易日盛公司下属原创设计公司、原创家具公司、贸易公司、保洁公司、7个装饰分公司及东易研究所，拥有三百多名设计人员、技术工人总数已经超过四千人，目前正在施工的工程有近千多处。另外，公司内部还设有完善的监督检查体系；为了表彰公司在家装行业中做出的成绩，全国获得的各种奖项您可以看一次。严格的管理与周到的服务使公司在客户心目中具有了很好的口碑。 （3）问：你们公司的资质是几级？为什么有的公司是一级或二级？资质差别是否与质量有关？ 答：目前家装公司拥有的资质有两种，一是建委的建筑装饰资质，二是轻工的资质；我们是建委发的二级资质。 （4）问：听说家装行业有个“四大家族”，你们公司排第几？ 答：家装行业中所谓的“四大家族”，其实就是指两年前的说法，规模较大的四大家装饰公司；但随着行业的发展、随着我们的精品发展战略的推出、我们四年来一直位居第一、不但是中国装饰协会首推的品牌而且把最好的家居文化推遍全国作为己任。 （5）问：你们公司的广告费那么高，是不是都摊到我们的装修费里面去了？ 答：如果您能够从“规模经济的优势”角度去看这个问题，再多了解一些企业的经营规模，就不会担心这个问题了。 （6）问：如果与你们签约，是否可以和你们一起去进材料？ 答：我们进材料的渠道有两种：一是由全国统一材料供应商采购，一是从合同供应商处定点采购；如果您方便的话，可以一起去进材料。 （7）问：设计师能否陪我们一起去买主材？ 答：完全可以！这是我们提供的服务内容。但希望您在我们设计师的建议下提前看一次、、、、、、 （8）问：从开始咨询到签合同，大概需要多长时间？ 答：这主要取决于我们之间的合作。按照您这套房间的面积和您的装修要求，我可以在四天以内做出详细的报价和设计图纸，如果您对设计和报价都满意，我们就可以当时签约。 （9）问：为什么别的公司不收量房定金，你们却一定要收？量房定金能不能退？ 答：1------这里有个信誉问题。由于我们是一家信誉卓著的企业，所以，我们的客户资源非常丰富，加上公司对设计人员的服务标准要求很高，使他（她）们经常在满负荷地工作，因此，我们目前还只能为那些已经决定要业之峰公司提供优质的装修服务，并同意交纳量房定金的客户提供量房服务。当然，我们在收费之前，会与您进行充分的交流、以保障您的利益不受损害。 2------我们为您提供了量房服务，因此，不论任何理由，只要您没有与我们签定装修合同并交纳相应的工程款项，量房定金是不能退的；反之，我们将在您的工程尾款中扣除您交纳的量房定金。 （10）问：我已经交了定金，可不可以把报价单和图纸拿走？ 答：您交纳的是量房费，根据公司的规定如果您想拿走设计图纸，还需交纳相应的设计费（签单时返还），但是您可以带走报价单。 （二）有关报价方面 （11）问：当客户拿来的图纸尺寸不全、并大概讲了要做什么东西时，要求设计师做笼统报价怎么办？ 答：由于您拿来的图纸没有具体尺寸，所以，即使我为您做了报价，也是不准确的。（这种报价方式具有很大的欺骗性，是一些职业素质较差的设计人员或公司，为了与您快速达成合作所实施的一种欺诈手段之一。）您在以后的咨询中一定要注意这个问题。 （12）问：你们公司的报价为什么比别的公司高出许多？ 答：家装公司的报价是依据公司的综合经营成本来制定的。在家装行业竞争日趋激烈的情况下，各公司都在努力降低自己的经营价格，任何一家公司都不会加大自己的利润率。 　　我们的价格在表面上看，虽然略高于其它一些中小型公司，但是，公司的施工工艺标准和施工材料质量标准方面也明显高于其它公司很多。您应该知道，高标准的施工工艺和材料质量，适于价格成正比的。另外，由于我们的经营业绩很高，所以它的单位管理成本分摊较少，利润率反而低。他们的利润率反而比我们高很多，为什么？ （13）问：为什么有的公司能优惠好几个点，而你们公司却不能优惠？ 答：我给您举的例子：湿的毛巾可以拧出水来，而干的毛巾却没有水；商品价格也是一样，有降价余地的可以降价，而略高于经营成本的价格是没有降价余地的。家装公司的打折行为，往往是依靠降低工程质量标准来实现的，由于东易日盛公司是以高质量著称的名牌公司，所以我们公司从来不能打折。 （14）问：（签约时，客户问）你现在做的工程预算，以后会不会有变动？ 答：当您确定的装修项目没有变动时，我们的报价一般不会有变动。但 是，有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定的偏差，这种偏差不应超过实际费用的10%。如果您在施工过程中，对原设计方案进行了项目的修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字。 （15）问：为什么某一装修项目中的主材价格并不高，而你们的报价却很高？ 答：因为您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 （16）问：为什么由厂家铺地板价格较低，你们铺地板的价格较高？ 答：由于木地板厂商主要是靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用工费及技术水平都很低的工人进行铺装，其价格虽然低廉，但质量也很有可能同样低劣。 （17）问：铺地砖和石材的做工一样，为什么会有差价？ 答：铺地砖和铺石材的工艺做法是有很大区别的。 （18）问：为什么安装灯具、洁具要收取费用？ 答：安装灯具、洁具需要有人工费，而且安装洁具还需要有辅料费，所以要收费。 （19）问：由你们公司装修一套三居室需要花多少钱？ 答：这个问题不能这样问。因为“三居室”的概念只是房屋结构上的划分，而每套三居室的户型、质量、面积、已装修内容都不会相同，所以，它们之间的报价也会存在很大差异。 （20）问：你们公司的中级报价与中高级报价有什么区别？ 答：我公司中级报价和中高级报价主要是根据客户的不同需要制定的，它们主要的区别是：依据材料的等级、施工工艺不同而产生不同的价格，造成以上现状的原因是，我们希望能够满足不同客户群的不同需要，但是无论您选择了哪个报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务。 （21）问：为什么在不同级别的报价中，有些名称相同的施工项目使用的主料和辅料都相同，而工程报价却不同？ 答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然使用的都是同样的材料，但由于工人的等级不同，往往在报价上会产生一些区别。 （三）有关材料方面 （22）问：你们公司如何保证在施工中使用真材实料？ 答：关于材料质量方面，您找到东易日盛，这些方面可以请您完全放心。也许更多的讨论是设计、预算分配。（我公司作为北京家装市场内的龙头企业，已在北京的家装消费者当中树立起了相当高的品牌知名度，绝不会为了这一点点小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。因为一旦出现类似现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害。因此，我们比客户更重视材料的质量问题。我们的材料进场后，要由客户验收认可，在工程进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部经理还要进行抽查，以确保材料的质量和施工质量。） （24）问：铺实木地板好，还是铺复合地板好？ 答：实木地板脚感好，纹理自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口UV漆，无需保养，但由于实木地板是天然的，纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；高强化复合地板硬度高，耐磨性好，铺装简易方便，价格较低，但脚感稍差；实木复合地板吸取了实木地板的脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装简易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者最差的。 （25）问：铺地砖好，还是铺石材好？ 答：地砖品种花色较多，价格相对较低，石材较显高档，但价格较高，比如：每平方米100多元的地砖属于砖里边的上品，而每平方米100多元的石材则属于石材里面的下品，此外，石材较地砖的脚感稍凉，如果经济情况很好，可选用高档石材，比较容易出效果，否则还是选择地砖为宜。 （26）问：做清油好，还是做混油好？ 答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美 观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。 （27）问：塑钢窗、铝合金窗和木质窗，哪一种最好？ 答：塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能俱佳，但价格较高；铝合金窗现场制作方便，价格较低，但气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。 （28）问：你们做的家具与买的家具哪个好？ 答：各有所长，买的家具一般是由机器加工的，外观精度相对较高，但选材一般较差；而本公司制作的家具，使用的基础材料是大芯板，不易变形，且尺寸适当，可以有效利用空间，而且造型容易统一、富有个性。 （29）问：为什么做一个门要比买一个门贵很多？ 答：首先从材料上来说，买的门用的衬板多是密度板或刨花板，而我们做的门用的是大芯板或九厘板、五厘板等，所以从耐久性上说，做的门结实一些，其次买的门未经过油漆处理，加上刷漆及做门套，价格就和做一个门差不多了。如果真的是纯真正的实木门，如纯榉木门、纯曲柳门，差不多要每平方米一千多元，那算下来就比做门要贵得多了。 （30）问：你们能不能包清工？ 答：一般我们不包。首先您不见得能买到符合质量标准的材料，除非您有这方面的关系。如果将来出问题的话，很难确定是因为我们施工的原因或是因为您所购材料的原因，这也是家装公司不包清工的原因之一。另外一点，您还得自己去买材料，包括各种东西、材料，如钉子、水泥等，可能会耽误您很多的正常工作时间，这种既费精力又搭人情的事，不知您考虑过没有，值不值得？ （31）问：客厅铺什么材料好？ 答：客厅地面铺什么材料要根据您家的常住人数和来访客人的频率与人数来决定，更重要是您要求的感觉。人流大，适合用地砖、石材、强化复合地板等材料；人流小，可以考虑选用淋漆实木地板或高档进口大理石。也可以几种结合起来，但不要太花。 （32）问：实木与实芯有何区别？ 答：实木是实实在在的木头，它的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或部分实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。目前家庭装修多以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内应力的变化而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。 （33）问：我自己有一些材料，你们在施工时能不能用上？ 答：可以。但我公司有统一、规范的报价系统，为了确保每一位客户的利益，必须严格按照统一、规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应按照公司的有关程序统一报价，中期预决算时，则可按相应价格抵扣。 （34）问：PVC吊顶为什么会变形？ 答：PVC扣板是一种塑料制品，它会随着环境温度的变化而产生分子结构上的变化；由于您的厨房、卫生间内的温度会随着烹饪或洗浴而升高，所以，当您把PVC扣板用于厨房、卫生间内的吊顶时，它必然会变形。 （35）问：怎样预防阳台上做的木制品变色或变形？ 答：木制品变色，主要是阳光紫外线的长期照射所造成的；适当调整木制品的位置或采用其它一些避光措施，都可以防止木制品变色。如果再把阳台的墙壁作一次完整的防水处理，效果会更好。 （36）问：在阳台晾衣服，如果不做顶部的防潮处理，怎样防止顶面表层脱落？ 答：晾湿衣服时，打开阳台窗户通风，可以使因晾衣服而产生的潮气迅 速散布到大气中去，顶面受到的潮气侵蚀就会很小，表层也就不会脱落了；如果再能选择一种质量比较好的乳胶漆进行饰面处理，就更不必担心了。 （37）问：既然三合一乳胶漆能够弥补裂纹，那么在处理保温墙时能不能不贴布？ 答：不能。因为保温墙的表层一般为水泥砂浆处理，随着外界环境气温的变化，常常产生比较大的裂纹；而三合一乳胶漆仅能弥补一些比较小的裂纹，因此，在进行保温墙表层处理时，必须贴布。 （四）有关施工方面 （38）问：你们公司的施工队都是哪儿的？是不是在大街上现招的？ 答：我公司的施工队主要以安徽、江苏为主，目前公司在全国有400多个施工队。这些施工队长期、固定在我公司工作，久经考验；新补进的施工队都需经公司严格的挑选，属于工人中的佼佼者；进入公司后，必须经公司严格的培训考核，合格后才能上岗，公司每月对施工队至少进行两次现场培训，以不断提高施工队的施工工艺和施工质量，此外，客户常有一个误区，认为哪个地方的施工队或什么样的油工、什么样的木工能提供质量保证，其实，任何一个单独的施工队或什么样的工人都不能给您提供保障，只有通过公司严格的管理，凭借公司实力和信誉的保障，您才能获得满意的质量和服务。 （39）问：你们公司的设计师能不能推荐施工队？ 答：我公司同一级别的施工队其施工质量都差不多。安排施工队施工时，由公司工程部根据各施工队的施工能力统一掌握、统筹安排，因为有些施工队施工技术虽然不错，但施工能力有限，比如有的队一次只能接3个工程，如果让他一次接5个工程，技术力量过于分散，就会降低每一个工 程的施工质量，这在我们公司是绝不允许的。您尽管放心，我公司的施工队在上岗前都进行过严格的考核，在上岗后每月还要进行至少两次的培训，所以施工质量相当不错。 （40）问：你能给我推荐一支你们公司最好的施工队吗？你怎么能保证？ 答：首先我们雇用的施工队是经过公司严格挑选的，进入公司后必须经过公司的培训考核，合格后才安排工程。工程部根据每个施工队的特长（做清油或混油），把施工队分类。等您签合同后，工程部会根据您预算表上的项目及要求等，最终选定适合您家用施工要求的施工队。 （41）问：工程监理和工人都是你们公司自己的，会不会互相包庇？我们的利益如何保障？ 答：公司对每一个施工工地直接责任到人，每一个工地做到由设计师、巡检员、施工队长、带班班长专人管理，他们之间相互合作、相互监督，所以不存在您担心的问题，因为工地质量的好坏直接影响到他们的利益。当然，您也可以花钱另外请监理，就算是这样，我们也要派我们的监理，因为这是我们的工作内容之一。另外，市场也会派巡检人员，这也是您利益的有效保障之一。 （42）问：如果施工质量出了问题怎么办？ 答：当您家工程出现质量总是时，您应及时和公司的投诉接待员电话联系，投诉接待员将把您家工程质量问题迅速反馈给公司相关人员，我们会在第一时间内让巡检、监理赶到现场，协调各个方面，解决质量问题。 （43）问：什么季节装修最好？雨季装修会不会影响质量？ 答：说实话，北京没有真正适合装修的季节。譬如说许多人认为秋冬季节装修好，但是经过夏季后，木材的含水量较高，秋冬季节气候逐渐干燥，加上暖气的烘烤，水分蒸发后非常容易出现实木收缩、变形、饰面干裂的现象。当然夏季施工也有一些问题，但我公司在多年的工程实践中积累了丰富的经验，并有一套行之有效的方法，可以有效的防止日后收缩、变形等现象，针对空气湿度大，油漆容易起雾的问题，我们在油漆中加入化白水等等。另外，因为木夹板不受潮湿变化影响，而混油工艺又很少用实木这一特点，我们建议客户采用混油，既新颖美观，又能做到雨季施工万无一失。更重要的是，装修质量不是靠季节来决定，决定因素是管理和工艺。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高素质的家装服务。 （44）问：如果请你们在春节前后进行装修，会不会影响质量？ 答：不会。我们不会因为节日而放松对施工队的管理，所以，如果您已经决定让我们公司在春节前后为您的房子进行装修，您没必要为装修质量担心。 （45）问：如果在施工中发现施工队的施工质量一般，我们能不能要求更换施工队？ 　答：施工质量的评定应该参照《北京市家装质量验收标准》进行，如果施工队的施工质量低于这个标准，那么，我们不但要换掉施工队，还要对其处以高额罚款和开除处分。 （46）问：如果由于量房尺寸不准导致结算时需要我们多交钱，这种责任由谁来负？ 　 答：由于量房尺寸不准，造成不合理增项金额超过预算金额的10%以上，量房人将负担超出部分的赔偿责任。 （47）问：我们所看到的样板间是不是由你们精心安排的？ 答：您所看到的样板间，是我们公司依据工程的不同价位、设计含量的多少以及客户是否同意作样板间来确定的。由于施工队必须严格按照我们公司制定的施工工艺质量标准进行施工，所以，我们选择样板间时，不必参照施工现场的实际施工质量。 （五）有关设计方面 （48）问：你们公司有这么多设计师，我怎样选择适合我的设计师？ 答：我们公司的设计师是按组工作的，一般情况是三~四个人一个小组，不管谁接待您，这个小组的全体成员都将为您提供服务。您可以先把您的想法跟我说一下，我们会研究后给您确定方案，如果东易日盛公司的设计师不能满足您的话，我相信其他公司就更做不到了，而且方案需要沟通， 有时需要修改，但我想最终会满足您的要求的。 （49）问：你们公司的精品设计室与分公司有什么区别？ 答：精品设计室只承揽中高级或高级价位的工程，工程的设计 周期较长、出效果图，但要单收一笔设计费。在热情服务和确保工程质量方面，分公司与精品设计室一样，都会做到精益求精。 （50）问：你们都出哪些图纸？可以给我出电脑效果图吗？ 答：图纸包括：平面布置图、顶平面图、家具立面图、造型接点详图、主要设计部位效果图。一般情况下，我们的方案图纸中不包含电脑效果图，对于别墅或10万元以上的工程我们出一至两张电脑效果图，如果你要求我们做电脑效果图，我们会按工程量收取一定的设计费。 （51）问：开工后，设计师去不去工地？ 答：我们公司明确规定在施工过程中，设计人员必须随时电话联系或去现场作设计指导。 （52）问：我想改变暖气的位置，可以吗？ 答：原则上是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般也不允许改动，否则他们将不负责维修。如果物业允许改动，您可让物业部门改，我们公司不负责改动暖气。 （六）有关合同方面 （53）问：我们小区物业规定由你们交纳物业管理费和物业押金，你 们为什么要我们交？ 答：①我们与物业的关系是平等的，都是在为您服务，我们的合同规定，如果我们在施工过程中违反了物业的规定，罚款是由我们负担，而且您付我们的工程款是分期的，所以也不用担心我们；②由于各物业的要求是不同的，在我们为您做的预算里，并没有含物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交，而且我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两项费用，况且绝大部分物业押金都是物业公司设下的圈套，完工后他们常以各种借口和理由不还、少还或晚还，我公司是非常正规的名牌企业，我们不可能象其它公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交给物业，而作为业主，您在跟物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。③我们会与您签定关于物业押金的补充协议，其中规定，如果我们在施工过程中损坏了物业的物品，或违反了物业管理规定而使您交纳的押金被罚款，我们将合理地承担相应部分。 （54）问：为什么小区物业管理部门已经向我们收了垃圾清运费，你 们还要收一次？ 答：我公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区堆放点的垃圾再运至城外垃圾倾倒场的费用。 （55）问：保修期能不能延长？ 答：家装行业提供一年保修期的售后服务，并不是我们公司自己制定的，而是整个行业约定俗成的一种规定。这是因为家庭装修不同于一般的产品消费，通过一年四季不同气候的考验，经保修后一般不会再出现问题。有些公司打出保修两年、三年的招牌，完全是一种不规范的市场行为，们已注意到这类公司的寿命往往较短，根本连一年的保修都难以兑现，更不用说三年了。 （56）问：为什么开工后减项超过10%要扣我们10％的费用？ 答：因为我们已经按照预算工程量进行了派工和供料，您所做的减项给我们造成了一定的经济损失，所以，我们将按实际增减项的差额扣除10%的工程损耗。但是，当增项金额大于减项金额时，将不存在扣款问题。 （57）问：为什么在总部交款开发票，还要另交3。3％的税金？ 答：作为入驻家装市场的企业，我们已向家装市场的管理部门统一交税，如果再开发票，就要重复交税，因此需要另收 3。3%的税金。 （七）其它 （58）问：当你手里没有单，新客户又不愿交量房定金时，怎么办？ 答：①听其它设计师谈判，找出差距，尽力克服。②找经理协助。③如客户相当信任你，只是不愿意出定金，可先去测量。然后认认真真的做方案，第一次看方案时再收其定金。 （59）问：谈判时需要掌握哪些主要信息？ 答：①房屋的自然情况：包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。②业主情况：业主的职业、收入、家庭成员、年龄等（了解这些情况要注意把握分寸）。③是否已拿到钥匙（这一点是最重要的，是决定你下一步该怎么做的关键）。④设计方面的思路，业主准备为装修投入多少资金。 （60）问：第一次做预算时，应注意什么？ 答：第一次做预算时，基础装修和家具分开报，使用主材及一些必要的材料要说明详细标准，预算切忌和测量前的报价差额不可超过限度。 （61）问：量房注意事项。 答：测量时除量一些具体尺寸外，还应该了解房屋的具体位置（门牌号、乘车路线等），物业情况（物业有哪些要求，是否有押金），小区情况（小区外部环境等）。还应与客户讨论设计方案、造型等，以使你在画图时有的放矢，最大限度的减少第一次方案与客户要求的差距。 （62）问：交底的主要内容、目的是什么？应注意什么？ 答：交底时的主要工作：①办理物业手续；②核对图纸，并交代工长和巡检。目的是让工长更好的领会设计师的意图，了解客户的要求，根据图纸及现场情况进行施工，切忌交底时当面与工长、巡检发生争执，有问题可相互配合一起解决。 （63）问：如果客户要求退单怎么办？ 答：客户要求退单时首先要问明理由，一般情况90%的客户都是讲理的，他跟你签单说明对你有信心（至少是签单前），你可根据情况处理解决客户的疑虑，加强他们的信心。目的只有一个：保证单子的顺利进行。 （64）问：如果客户只觉得报价高怎么办？ 答：分三种情况看-------（征求客户的意见，站在为他着想的角度，在不影响整体设计效果的情况下，简化设计方案、或建议客户去买家具）。 （65）问：如果客户在公司的营业场所大吵大闹怎么办？ 答：首先切记以下原则：①不可激化矛盾。②尽量不影响其他客户。③告诉客户公司总部的投诉热线（客户服务部）。但一定要第一时间将客户带离营业场所 （66）问：是不是我们的装修费越高，你们的收入就越高？ 答：不一定。因为我们的月收入来源于业绩奖金，如果我的服务没有做好，即使产值再高，也拿不到奖金。 （67）问：能不能在你们公司申请做贷款装修？ 答：由于贷款装修业务尚处于探索阶段，在操作方面对客户还存在一定限制，不能体现对全体客户的公平对待，所以，在未能解决这些问题的情况下，我们公司暂不开展此项业务。 （68）问：我的一个朋友做完装修后发现了不少问题，再找施工队时，他们根 本不理不睬；我可不可以在让你们装修时，扣留一些质保金？ 答：您的朋友找的肯定不是我们。因为我们在与您签订合同。家装市场作为合同执行监督方，为了保护客户的利益，已经对家装公司收取了一定的质保金；东易日盛又是一家信誉卓著的公司，所以，您没有必要再扣留质保金。 （70）问：你们公司的报价标准是什么？人工费、材料费、利润率各占多少比率？ 答：东易日盛公司的报价是根据单项施工内容所消耗的工时、材料和设备磨损费、加上管理费用（含利润）制定出来的。由于施工项目不同，工艺上差别较大，所以，人工费和材料费所占的比例无法用统一的比率来确定。 （71）问：在保修期内，你们公司负责保修的内容有哪些？ 答：合同内规定的所有由我们施工的项目，均由我公司负责保修；但人为因素以及不可抗力的原因造成的损坏不在保修之列。 （72）问：你们和其它的北京公司、广州公司有什么差别？ 答：我不便对其他公司的评头论足，但随着行业的发展、随着我们的精品发展战略的推出、我们四年来一直位居第一、不但是中国装饰协会首推的品牌而且把最好的家居文化推遍全国作为己任。从我们的在施工程现场可以看到我们的施工质量是很高的。由于我公司十分注重管理成本的控制，再加上我们制定的施工工艺比较合理，所以，我们不和别人比、更重要的是挑战自我 （73）问：质量价格比为什么是最合理的？ 答：这需要您首先明白什么是质量价格比。高档材料需要高价格去购买，高技术的工人需要高薪去聘请，高质量的装修结果需要高层次的管理人员制定出严格的管理制度去约束，所以，高质量必然引发较高的价格。 （74）问：你们对工程质量能不能百分之百地保证没问题？ 答：任何事物都不能百分之百地保证没问题。只要是人在操作，就必然会产生这样那样的问题。但是，我们解决问题的原则是一定要最大程度地做到让客户满意。北京市家装协会之所以制定验收标准，就是因为目前还没有任何一家公司能做到百分之百的没问题。 （75）问：你们公司优惠的表现方式是什么？什么是客户的最佳受益方式？优惠能不能保持相对统一和固定？ 答：我们公司有可能在装修淡季以提高施工工艺、保持原价格的方式实 行统一优惠政策；我认为这才是客户的最佳受益方式。优惠是公司行为，所以会统一；但长期固定优惠就不可能了，因为公司必须保持合理的利润才能正常运营。 （76）问：现行的客户付款方式是否合理？ 答：由于目前的家装市场还处于极不规范的阶段，所以现行的客户付款方式 是北京市家装协会的一种措施。而且家装工程投入特点也是这样。 第四节 接待技巧 谈到客户接待，我们的设计人员都有许多经验，这里面有成功，也有失败总结一下经验，对于提高我们的谈判能力，有着极其重要的现实意义。 接待客户的成功与否，直接关系到设计人员的业绩问题，因此，快速掌握精深的接待技巧，是能否大幅度提高设计人员工作业绩的关键。 所谓接待技巧，其实就是通过深入地了解客户的消费心理，并运用精辟的语言，解答客户提出的各种疑难问题，使客户得到满意的咨询服务结果，从而获得营销的成功。 首先，让我们从客户的咨询心理入手，进入初期咨询接待阶段。 当客户走进设计室的时候，我们的设计人员应当以极其饱满的热情迎接客户的到来，并礼貌地请客户就座，为客户斟上一杯水，然后向客户详细介绍公司情况及咨询程序和收费方式。 依据客户提供的房屋简图及装修要求，为客户做初步设计及前期工程估算（注意：做工程估算时，请不要出现项目遗漏及少算工程量的现象），获得客户认同后，与客户约定参观样板间的时间，并征询合作意向及约定量房时间。 问题出现了：用如此简单的接待程序，你是否有足够的把握使前来咨询者真正成为能与你签单的客户？！ 如果你把握不大的话，请关注以下几点： 1、熟读《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案； 2、把握咨询时间，让客户尽情地与你交谈，从而消耗掉客户向其他公司设计人员咨询的时间； 3、不要让客户提出过多的问题，要善于运用《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案，为客户进行详细讲解，一定要做到问一答十； 4、一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考，切忌对客户的盲从； 5、要善于打断客户的提问，打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候； 6、打断客户的提问，可以采用“对不起，请您听我讲完刚才那个问题。”等方式； 7、对于客户提出的被打断的问题，设计人员应在适当的时候予以解答； 8、礼貌地反驳客户的建议，有助于在客户心目中树立你的专家形象； 9、客户离开时，请不要忘记对客户说：“装修一次不容易，为了不留下遗憾，您最好多咨询几家公司。” 　　如果你能有效地留住客户，那么，你就已经获得了一半的成功机会；如果加上你的临别赠言，你就拥有了80％的成功机会。试想，一般前来咨询的客户大都是夫妇俩一起来，如果客户在你这里消耗了大量的时间，那么，他（她）们好不容易腾出的咨询时间就已经所剩无几了，于是，这对夫妇就必然会加快咨询速度，减少在每个公司的咨询时间，以便多咨询几家公司；你的临别赠言，恰恰迎合了客户急于多咨询的心理，不但让客户感到了你的纯朴，更进一步使客户的焦急心情加剧。此可谓一举两得！这是否是一种技巧呢？ 第五节 报价方式 凡是在家装市场内工作过的设计人员几乎都有一个共同的感受：无论你怎 样尽心尽力地为客户精打细算，客户总是嫌工程报价太高。这个带有普遍性的 问题，已经成为严重影响设计人员与客户合作成功的极大障碍。解决好这一问 题，不仅可以快速提高设计人员的销售业绩，还可以增强设计人员的自信心和 公司的知名度。 工程报价，应遵循实事求是的准则，任何一份不切合实际的报价单，都将 导致合作的失败。 什么叫“切合实际”？“实际”是什么？ 切合实际就是对某一现实状况的适合、适应，而“实际”就是现实。报价 单要切合的实际，其实就是客户的需求与资金投入能力。家装客户的需求大致 有两点： 1、 装修的内容要既美观，又实用； 2、 装修价格要低，装修质量要高。 家装客户的资金投入能力是依据其经济收入、消费心理（价值观念）、消 费需求决定。如果客户认为“值”，就会不遗余力地投入资金，反之，则会患得患失。这个“值”，其实就是价值；针对家装客户来讲，就是装修工程结果的美观与实用价值是否是所投入资金的真实体现。 了解了上述内容，我们的设计人员在做家装工程报价时，就会有针对性，签约才会顺利。 如何才能让客户顺利地认可你的报价呢？这往往决定于报价的艺术性，也就是我们常说的“技巧”。 我认为，报价之所以要有技巧，目的是迎合客户心理，以达到顺利签约的目的。 当你购买一辆自选车时，你需要给自行车配上车锁、车铃，还可能包括座套、车筐。自行车是消费主项，车锁、车铃、座套、车筐是自行车的递延产品。 当你为客户提供装修服务时，装修项目（基础项目）是消费主项，装饰项目、家俱制作是其递延产品。 这里有个报价顺序的问题。顺序合理、自然、小单便会被置换成大单。 如果你是客户，我在与你初次洽谈时，就向你系统讲述了家庭个性化装饰的意义、现场制做家俱的优越性，那么，当你心里只想着做一些普通装修项目时，我在第一次报价时，便会只报给你基础装修的价格（由于基础装修是必须的，且项目较少、单价较低，总价也不会高，很容易被接受），得到认同后，我会依照平面图向你建议增加装饰项目：“如果在这个位置上再做一个××××，这里的效果就显得更好了。”如此循环往复，试探前行，不断地增加项目，直至客户的消费极限。装修、装饰俱备，还差家俱。在初期咨询时，我们不妨动员客户买家俱：“您可以买个衣柜放在这儿。您可以买个书柜放在那儿……”在洽谈后期，要逐步动员客户在逐项认同的时候，使其对家俱的消费同样达到新的高度，如此这般，我们所说的“大单”就完全生成了。 即使是最低消费的客户，他（她）只要做装修，就必然会衍生出装饰和家俱消费，只不过他（她）们初期针对家俱的消费心理是去家俱店直接购买而已。如果你想把小单做大，只需要把客户准备花在其他经营者那里的钱引导到你这里来就可以了。 另外，如果你的某一增加项目的报价使客户难以接受时，你可以通过简化造型或改变施工工艺来达到降价的目的。例如：复杂的背景墙可以简化，通常的暖气罩可以缩短或与梳妆台、写字桌等项目兼容，卧室里的大型衣柜可以重新分割（增加有效容积），木格玻璃门改成木框玻璃门加线条造型等等。如果你发现客户的消费还具有一定潜力时，不妨对上述做法反其道而行之。 了解了上述做法，你是否已初步理解了如何迎合客户的消费心理，从而加大签单金额了呢？ 结束语： 请记住：市场上没有绝对的小单，也没有绝对的大单；小单是设计人员在咨询过程中回答客户疑问时未能深入了解客户消费心理的必然，大单是你营销成功的标志。
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wqfsfsa 2012-10-12 13:48
如果你已经有了一定的基础，掌握室内设计的一般知识，这六条方法将有助你快速提高自己的设计能力。 一、看电视获取信息：看电视除了娱乐性质以外，看电视提高设计师自己能力是个很好的途径。但要有选择地看电视，不是什么节目都能提高你的设计能力的。时尚、风土人情、旅游、新闻、都市故事片等，有选择的看。最重要的是学会分层看：人物情节、所处装饰环境（背景）、风情民俗等分开看，有的时候可以忽略人物情节。这样你可以获取更多的间接信息。当然，通过网络了解、获取信息也是非常重要的途径。 二、了解业主习性：习性也可以理解成一个人的心理以及行为方式。了解业主习性，做好背景资料的积累，这样才能有的放矢。这也是快速设计的前提。这个过程是个积累的过程，只有那些善于观察与提炼的设计师才能快速实现这个积累。速度是有效竞争的手段。善于关注业主习性，你的方案容易被认可。了解业主习性，一方面是积累，另一方面要有意地看一些心理学以及行为分析方面的书。 三、摆脱电脑束缚：想成为一名优秀的设计师的最关键的一点是摆脱电脑的束缚。如果你不能徒手画一些草图，并且借此表达设计内涵，是不能成为优秀设计师。我在训练设计师时，通常要求大家在30分钟内就出一个方案。只允许那些笔、几张纸，可以有参考资料。这样做的好处是能让你专注在方案的设计上而不是电脑的技术应用上。一个下午你就可以出6-7个方案，再比较一下各个方案，会有顿悟的感觉。同时，让高手评价一下会更好。 四、听话听音：抓住关键点。这也是沟通能力的体现。很多设计师特别关注每套房的不同之处并留意，但是忽略同业主进行有效沟通。设计师要问自己在这次活动中业主到底想要什么样的价值体现（包括关联人）？能以什么样的价格实现？你自己的成本因素？ 五、经验提升：人在经验的处理上分为三个层次。第一种是1次实践等于他人5-6次实践得来的经验；另一种是10次实践得到他人10次实践得来的经验；再一种是10次实践只得到几次经验。做到第一种人很容易，只是要养成多思考、多总结、多归纳的习惯就可以实现。 六、关注主题：特别强调的是主题的营造（有的时候是杜撰）。主题可以为你的方案赋予灵魂，无论方案简单、复杂与否。这不但给你的作品以生命，还可以让自己在工作中充满激情，还能让业主体会到尊重。主题使你凝聚、融合业主与你的思路。 如果你善于适应时代的变化，你按此方法训练，不出3个月（聪明的人可能会更快），将大有进步。
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分享 二手房装修怎样更省钱 河南进达装饰
家道进达装饰 2012-10-8 15:41
　　二手房装修怎样更省钱呢？现在物价飞涨，工资不涨，买房子实在是太难了，因此很多人会倾向于买二手房，不仅是认为二手房装修挺简单，更重要的是省钱、河南进达装饰指出：二手房与新房子有很大差别，倘若没有对旧房子足够的了解，匆忙装修之后入住，就会发现各种问题纷纷而来，比如漏水或者墙体开裂等问题，往往会搞得你烦恼多多，后悔不迭。下面进达就告诉大家二手房装修时需要注意的问！这个是教你省大钱哦！ 　　1以前的房子户型结构往往不是很好，所以有人在购买二手房的时候，已经在谋划着要修改房屋的结构，在哪添个玄关、打通一堵墙等，因为城市中的多层住宅多是砖混结构，所以墙体首先是承重抗震构件，其次才是围护分隔构件。如果为了扩大空间打断承重墙，将使墙体构件的承重和抗震能力减弱，留下严重的隐患，所以随意拆改结构可能带来种种麻烦，比如说墙裂、塌陷，还有电路不通等问题。 　　2 不要以为二手房已经有前面的业主住过，防水方面就不会出问题，实际上经常会有人在搬进二手房之后因为漏水被下层的业主投诉。因为房子的年代过久或者是原本的防水做得不好，不少二手房装修的卫浴空间都有漏水的现象。建议在搬入二手房之前，最好在卫浴空间做一个闭水试验，检查以前的防水处理做得如何。在测试之前最好与楼下邻居打招呼，万一真的漏水，也可以获得邻居的理解和配合。如果有问题，一定要重新做防水，然后再开始贴瓷砖。 　　3 因为以前的材质没有现在的先进，而且加上年代比较久，所以很多二手房都存在水电路老化的问题，若是事前没有进行仔细检查，很可能没住上多长时间，电灯不亮了，水管又爆裂了。水电路改造是旧房改造最复杂的项目之一。装修前要仔细检查原有水路、燃气管线是否锈蚀、老化，水管应该重新换成铜管或PPR管。对于燃气管道这样具有危险性的管道，最好请专业人士进行检测。 　　4 为什么二手房装修选用了名牌漆，新刷的墙面还是频频掉漆？原因在于，粉刷之前要打好底子，直接就往墙上刷漆的方式是欠妥当的，一般都要将原有的一些斑驳的旧漆面去掉，然后从新的界面开始粉刷，包括防水的底等，最好请专业的施工人员，这样能更好地保障今后的使用效果。 　　5 有些朋友简单装修就入住后发现，很多电器找不到插座，只好多买一些活动插座，但是太多的线路纠结在一起让人看着心烦。现代生活，家用电器越来越多，对于插座的需求也在增加，旧房子在插座的设计方面往往难以达到现在的使用需求。因此装修时不妨多预留一些插座，方便今后的使用。 　　6 为了拓宽使用面积，有些房主会将向北的阳台封闭起来，改成厨房，然后将原来的厨房做成储物间或是其他的用途。但是一旦真正住进来之后，会发现只要一开始做饭，整个家中都是油烟味。所以阳台改为厨房要慎重。 二手房装修，选对装修公司也很重要哦！家道进达装饰公司不仅使您的装修质量得到保证，也给您的生活带去美，为您带来高端品质生活的享受。如果您有装修方面的需要，可以与我们家道进达装饰联系，我们是一家高端设计机构，将竭诚为你们服务! 联系电话：0371-55680888 24小时咨询专线：138-3814-9099 公司地址：郑州市CBD商务外环与九如东路交叉口中国人保大厦12层
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分享 提高设计水准的9大秘密
勾勾、手指头 2012-9-25 09:53
1、想 设计师首先必须善于思考，对设计主张自己的想法和理解，这是最重要的。 别担心你的想法有多“烂”，没有人能一下子做好的，但你完全可以做好 你的习惯和态度。学会大胆地摸索和尝试自己的想法，懂得借鉴，追求属 于自己的创意。但是如果在设计时不动脑筋地套模板，套素材，甚至是盲 目模仿和抄袭，那简直是在摧残你的创造力，滋养你的惰性，这样永远无 法进步，而且以后想进步也非常困难。 2、看 1，大量欣赏别人的作品，尤其是优秀作品，培养艺术鉴赏能力，这对于提 高设计水平是必须的。看的时候不要走马观花，需要结合专业知识边看边 想，仔细研究作品中值得学习的地方。但有人会抱怨要看作品自己却没有 多少设计类书籍，上网找大量并且是自己需要的设计作品和设计资源又很 浪费时间和精力，这里你建议去找汇集网络上所有优秀设计资源的网站， 这样可以省下很多时间和精力去提高学习效率。 2，反复地欣赏优秀的作品。温故而知新，设计也是如此。收藏自己认为比 较好的作品，过段时间再看看这些作品，往往会比第一次有更大的收获。 3，经常看看自己的作品。经常看看自己的过去设计的作品，你就会了解自 己水平是否有所提高，同时也会有更多的设计体会。 3、练 反复地大量地练习。如果缺乏足够的练习，就算有足够的设计天赋也是无法 提高设计水平。只有不断地练习，反复地练习，才能迅速提高设计能力，做 得越多，提高得越快，这个是没有什么捷径可走的，必须踏踏实实地来。当 然如果练习的时候不思考只会事倍功半，就像学画一样，不光要用笔画，更 需要动脑。 4、审 自己的作品能打动自己就是好作品吗？其实对自己作品满意并不是件好事。尤 其是初学者对设计以及自身能力缺乏足够的认识往往会犯“自恋”的毛病，过 于满意自己的设计，总以为自己设计得很完美，没有比这更好的，却不知自己 设计得有多糟糕。相反，当你水平真正到达一定高度的时候，你对自己的设计 就会有一个比较客观全面的认识，也就不会轻易满意自己的设计了。因此要学 会审问自己，虚心向人求教，就会少走很多弯路。当你对自己的设计感到很满 意的时候，记得审问自己，真的有那么好吗？ 5、问 学会交流，不懂就问。虽然大部分设计师性格都不太外向，但懂得如何与人沟 通交流还是每个设计师必须掌握的课程。设计不是闭门造车，设计师不仅需要 和客户交流，还需要和同事同学交流，当然也需要利用网络与其他设计师交流， 只有善于交流的设计师才能更好更快地提高自己。 6、知 1，设计师要掌握相关的专业理论知识，多看专业理论知识以查漏补缺。同时更 需要学习各种各样的知识。拥有丰富的知识，你大脑里的“素材”就越多，它 们都将可能参与到你的设计里，你的设计才会生动饱满，富有思想内涵。所以 知名的设计大师们往往都是全才，他们不仅精通设计，更精通其他很多领域。 2，设计师需要懂得体会生活，了解世界。这需要实际调查和切身体会。否则你 的设计就会容易脱离生活，失去感染力，因为设计源于生活并服务于生活。同 时设计师需要了解世界，以增长更多的见识，保持最新的思想观念。一个思想 落后、孤陋寡闻的设计师无论设计经验有多丰富，他的作品总会显得蹩脚和庸 俗不堪。 当然，要想有丰富的知识和见识都需要你在平时生活中主动去注意和积累。 7、勤 设计师并不是一个轻松的职业，需要勤奋自学，优秀设计师大部分都是“自学 成才”。如果平时没有抽时间主动去自我提高的话，那你的设计水平很难提高， 甚至不进则退。因此建议在学习或工作之余，多多花时间在设计上，这样才能 更迅速提高你的设计水平。 8、德 设计师的道德品质不仅会体现在生活中的每个细节，而且还会渗入到设计里，这 也许就是对“设计为人”更深的一种诠释。如果一个设计师思想道德狭隘的话， 那么迟早会扼杀掉自己艺术细胞，堵塞自己的艺术之路，因为艺术是从生活中提 炼出来的，是人们所追求的真纯善美。设计师应该要拥有广阔的胸襟，才能拥有 广阔的设计空间与灵感空间，你的设计之路才会走得更远更通畅。 9、久 设计不是一朝一夕就能成功的，只有做久了才能拥有出色的设计水平和宝贵的设 计经验。既然选择了设计师这个职业，就要有耐心，努力做得出色。虽然会遇到 很多辛酸苦累，困难挫折，但不要退缩与放弃，没有这些，你的设计能力如何成 长，你的经验如何获得？所以你需要做的是忘掉它们，朝前看，自信地坚持走下 去，你的脚步总有一天会踏上平坦的道路，到那时，成功就在你面前向你招手微 觉得写的很不错，特收藏下来让那些设计师在没有斗志的时候读读， 能坚持做到以上几点，将来成就大师的愿望就是你了！ 愿在不久的将来能拥有一处象这样规模的设计工作室——————
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分享 怎样最快签单
swq1987 2012-8-29 08:53
。设计方案要做细，最好有二个方案，一个是业主的想法，一个是自己的想法，这样业主会认为你重视他的想法同时又有多一个选择，2。业主来看方案时不要一见面就猛说个不停，可以先聊天一会，再看方案。解释方案时要多听听业主提出的问题，这个很关键，这步做好的话成功了一半。3。解释方案时，如果说懂点风水更好，这样业主认为你学识广。4。谈判过程不要太严肃气氛要好，如果你能让业主有笑容更好。5。注意业主的水喝玩了没有，没有及时倒上，注意过程的细节。6，第一次最好不要看报价，但自己要先做出来，业主坚持要看就拿来给他看，业主走时最好帮他按电梯，到他下楼为止才回公司。。。。。。 2.有时候客户不打算和你签单的时候你不妨抬高自己的身价训他一顿，他反而可能觉得你有能力而非和你签不可。（前提是你确实有能力） 这就说明：容易得到的东西不会好好珍惜，得不到的才觉得最好的！ 我们不但要学“人体工程学”，还要好.好的研究“心理学” 3.八大技巧： 1，预先框视法（让客户没有压力，如客户开始就感觉有压迫恐惧的话，你就很难完成以下的过程了！） 2，假设问句法（对最终利益用问句方式向客户询问） 3，下降式介绍法（将客户把装修交给你做的最终利益一步步介绍给客户，把对他最主要的，最吸引他的入在前面讲） 4，找出樱桃树（我们要想尽一切方法了解，找出客户的购买点，观察其诱因及其利益点） 5，倾听的技巧（A，不要打断客户讲其自己的想法。B，当客户讲完后，要你讲时，你应该暂停3-5秒，向你问题时也应一样。C，保持微笑，可以模仿客户的动作。D，如有不了解应询问，与客户接轨） 6，互动介绍法（我们尽可能让客户参与到自己的设计中来，我们签单的整个过程像一球赛，你是队长，顾客是球员，在这里没能观众哟！随时注意调动客户的心理状态，保持幽默感） 7，视觉销售法（运用此方法让客户想像他给你设计后的好处和利益的情景，如你可以找一张效果客户感觉不错的效果，并且跟他说他家的房子设计差不多像这样，但这张设计还有些不到位的地方，在您的房子设计中我会把它做得更全面些，这样他对自己家的感觉是完全不一样的） 8，假设成交法（找出樱桃树，介绍自己的设计时所应考虑的细节中，客户在乎的什么，找出其购买的价值观，三个利益点中最重要的一个是什么） 整个过程中，我们还应注意不要只会自己讲不给客户讲话的机会，应不断让客户参与到设计中来，我们应让客户面前的灯亮得更多，（假设你与客户面前各有一盏灯，谁说话谁面前的灯就会亮）
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分享 成为优秀设计师的十大条件返回日记列表
欧阳楚坚 2012-7-13 14:56
第一、扎实美学基础 　　要想从事设计这个职业，必须先学会发觉美的东西，眼光的提升再来进一步解决表现的方式。美院的基础教育基本上让想从事设计的人了解多元化的表现方式，也大大提升想学设计的人的造型能力，但是就是美院的优等生往往也不能很好的完成一件另人满意的作品，这就取决于经验的磨练。 　　第二、社会经验积累 　　往往刚出道的设计师，内心充满憧憬，但是往往有机会上岗操作时又满脑空白，一点思绪都没有，或则表现的方式只往新、奇、怪的方向走，但是客户却不认可，纠其原因在于设计的量少、表现方式有限、不是最有效的、跟客户沟通少难以全面理解客户所要的、最可怕的是一味追求形式感跟市场脱离，这就需要反思、分析、积累经验。 　　第三、激发创意思维 　　客户是上帝，往往几年时间的磨练使得一些设计师摸索出一套对付客户的有效方法，这就是我们俗称的套路模式，不过有上进的设计师此时已经不能再满足自己的狭小圈子，不论是证明自己还是让更大的客户眼前一亮，只能不断的激发自己的灵感和创意，这其实只是成为优秀设计师的开始阶段。多多磨练自己的创意与市场尽快融合，这样让创意在经验中成长，从而丰富自己、活跃自己的思维。激发创意的最好方法就是行动起来。 　　第四、寻求个性再现 　　惟命是从的设计师是没有个性的。要想成就优秀的设计师就必须在自己的作品中流露出一种个性，不论是张扬的、含蓄的、色彩绚丽的等等，都是个性的表现方式，这就是设计师的标新立异的开始，与众不同必会让你的作品在别人眼前产生亮点，让别人发觉你的作品，承认你的价值。这样子你的设计师道路刚刚入门。 　　第五、创造完美价值 　 好的设计师必须学会创造价值，这种价值一方面是自身的价值，不要永远做一些基础工作，必须提升到一定的高度想问题。这时的设计师就应该学会玩材料、效果，在客户充分信任下支配成本费用，这时的作品应该是一种玩的心境，在心情完全放松的前提下你会发现你的作品的随意性和超脱性，并且在市场上赞声迭起。 　　第六、提升综合能力 　　设计的过程往往到达一定的时期就会有新的瓶颈出现，这就需要更多的知识来突破自己。知识的积累必须在理性的吸收新的知识和文化，千万不要排除任何一种极端文化（如宗教、迷信、艳情、市井等等），往往通过设计师的理性理解转换成的设计语会把其优点提炼成艺术符号。建议多读杂书、研习艺术理论，理性的分析，要知道任何一种文化的纯在都有它的道理。 　　第七、策划先于设计 　　想成为一个优秀的设计师其良好的设计基础和丰富的学识是不够的，必须学会合理调度、运用各种元素，这样就必须在设计之前先预估设计的结果，包括市场的反响、效益、连带关系、后续进展等。好的设计师必须能驾驭市场、引导市场、开发市场，这样就必须要很好的策划思想为前提，并且在市场的运做中调整策划方向，使得设计出来的作品对于客户是最有效的营销武器，帮客户赚钱才是硬道理。 　　第八、掌握时代技术 　　设计的行业是最时尚的行业，它融合目前全世界最精端的设备和软件，集合全世界最新的信息科技，在这网络高速发达的社会，其任何对设计有关的技术、设备、信息都必须了解善用，运用最有效的武器装备自己，集中最新的信息丰富自己，跟紧时代变幻步伐，使自己立于不败。 　　第九、证明自己能力 　　在自己羽翼逐渐丰满起来的时候，就应当证明自己的真正实力，多参加一些大型的策划、设计项目，多参加一些国内国际比赛，多与行内精英交流，多用别人的作品反思自己的不足，与高手过招，往往更能知道自己的弱点，这个时候的目标就是超越自己。 　　第十、道德唯一标准 　　任何一个设计师不论置身何处，其口碑是最重要，良好的修养直接可以反映在你的作品上，好的作品和艺术品位只有一步之遥，要想得到别人的尊重首先就必须磨灭年轻的轻浮，在道德的约束下，才能提升艺术品位，因此成就优秀设计师必须学会 以德服人 。
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674588515 2012-5-23 12:56
（一）、设计师应具备的基本素质。任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。首先，设计师的自身形象是非常重要的。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表了公司的形象。在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。 其次，所有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我推销，在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。在如今市场竞争日益激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫，那么在相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从我们个人及公司整体优势下手，就要学会如何自我推销，如何添加附加因素，才能产生较好的效果。而客户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第一印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。 二、人品与性格1、积极的人生态度设计师比谁都应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。2、持久力对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。我们能在每次拜访中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作了。因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。3、智力智力，对一个设计师来说是至关重要的，智力是我们对客户的疑问作出快速反映的基础，也是我们采取巧妙、恰当的应对方法的基础。 4、圆滑的态度一个优秀的设计师不止是辩论家，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求，并加以恰当应对的高手。在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。并不是希望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。基础是尊重，真实而非虚伪的。5、可信性在供大于求的市场状况下，设计师常常面临客户左右徘徊的两可局面。对客户而言，若要其接受一家新的公司或是该公司市场知名度，这就要求设计师能够从各方面配合并发挥专长。最重要的就是让客户乐于接受一个设计师是对他的信任，要求设计师必须要有令客户信任的行动，双方之间不仅只是暂时的交易关系。这样才能使客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。 6、善解人意口若悬河的人不一定能成为优秀设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中，而忽略了客户的真实需求，优秀的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足最终成交。7、想象力优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。三、设计师应具备的基本肢体语言眼睛平视对方，眼光停留在对方的眼眉部位。距离距对方壹肘的距离，手自然下垂或拿资料，挺胸直立，平稳的坐在椅上，双腿合拢，上身稍前 四、设计师应克服的缺点一次成功的交易，实际上是一系列谈判技巧，经验和政策支持的结果。是一个系统工程。在这个工程中的任何地方出现问题，都会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功，所以设计师一定要避免任何一点纰漏。1、言谈侧重道理有些设计师习惯于书面化，理性化的论述。会使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标的努力太过艰难。因此常会拒绝合作或拒绝建议。2、语气蛮横这会破坏轻松自如的交流气氛，增强客户反感心理，会使合理建议不能付诸讨论。3、喜欢随时反驳如果设计师不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去一个在短时间内发现真正异议的机会，而这种反驳不附带有建议性提案时，反驳仅仅是一时的痛快，易导致客户恼羞成怒中断谈话，这对于双方都是非常遗憾的。4、谈话无重点如果你的谈话重点不实际，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起。所以，谈话时围绕重点进行陈述可以帮助你成功。5、言不由衷的恭维对待客户我们要坦诚相待，由衷的赞同他们对于市场的正确判断，若为求得签单而进行华而不实的恭维，会降低设计师及公司的信誉度，亦会在日后承担由此带来的后果。 五、 探讨我们所面对的客户群体和消费心理 （一）、细分市场，选择客户群 消费者的需求是多种多样的，某一特定的设计方案或价格，不可能使所有消费者的要求都能得到满足。这就需要根据市场调查的结果对客户按一定的分类标准进行划分，把客户分成若干类型，发现并掌握。（二）、客户类型及消费心理1、客户类型A、分析型．理智型的消费者这种客户在选择公司时通常比较理性，会从多方面权衡，综合各种因素，往往会咨询很多公司，对价格，质量，服务及自身承受能力等全面考虑，然后才决定是否与你和作。B、自主型．控制型消费者此种人思维方式，行为习惯，喜好等都比较固定，很有主见，通常对外界影响不太在意，如对你的公司有兴趣，一般不会跑掉。C、表现型．冲动型的消费者这种人通常喜欢新奇，高档的东西，不惜花重金，以显示自己的地位。E、亲善型．犹豫型的消费者此种人没有主见，有时甚至不了解自己的需要，行动起来犹豫不决，举棋不定，反复无常。 2、消费层次A、对于分析型、理智型的消费者通常工薪阶层的居多，这些人既要好的质量．服务，又要低的价位。我们就要突出公司的优势，帮助他们分析自己的情况，分析本公司的优势，消除其顾虑。B、对于自主型．控制型的消费者这些人的喜好比较固定，通常对设计有独特的需求，或较高的审美要求，或工程质量有特殊要求。洽谈时需将其要求巧妙的结合起来，这些人通常在某一方面很专业，如：艺术方面．建筑方面等。C、对于表现型．冲动型的消费者一般要求比较随便，问的比较少，不愿表现出对家装一无所知，可以采取夸张．刺激等方式突出我公司与众不同，来刺激其追求新奇高档的欲望，引导消费完成交易。
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分享 交互式3D购物——你今天购物了吗？
najin3d 2012-5-3 16:29
现代商务已经深入到很多个领域，例如企业的采购和销售，还有自己个人的消费和购物，随着现在web3D技术在互联网上的应用，使当今的电子商务不仅仅停留在图片和文字的结合模式，不能做到全面介绍商品的各种可能，但是web3D技术就能很好的把这个问题解决。 这种3D展示模式不仅仅让你感受到现在电子商务的变化。还能使你的购物变的非常的方便快捷，让你足不出户就能和逛商场一样，准确的对商品进行购买和比较，这样就会减少很多上当受骗的几率，同时还能使您看到最客观的产品描述和了解，让您购买物品没有任何后顾之忧。另外，根据产品三维交互展示可以把产品设计出来，通过光学原理，结合现代人的智能和感官能力，给您最直观的感受，还可以结合相关的创意设计，真正的让顾客在电脑上和各种显示终端上得到最直观和最实际的感受。充分的了解商品的外形还有颜色，结合360度的展现技术，让你从真正意义上感受到3D商务的美丽所在。而现在这些技术都是二维技术所不能达到的。 对于现在的电子商务而言，传统的电子商务已经趋于饱和状态，很多的团购网站即将面临着倒闭的危险，很多的厂商也纷纷的撤退出这个舞台，怎么才能使电子商务做到最好呢？怎样才能解决这传统的电子商务模式呢？通过相关的技术和科技应用，积极的使用3D商务模式，就是目前来说最好的办法。 同时，电子商务要使大众的个性化需求得到满足。创新的3D技术就能满足人们对商品不同感觉的需求，虚拟现实体验可以逼真的描述出购买的场景，根据不用人的需要，还有不同的场景进行配合，这样就可以满足每一个人的需求。同时3D商务技术也在不断的向无线移动领域发展，无论在何地，只要有信号的前提下，就可以使用接收设备享受3D商务带来了幸福新生活。 现在3D人才也在不断的增加，大批的3D商务人才不断的研发和企业合作可以使消费者不断的体验3D产品。使消费者充分的享受无障碍的购物体验，给消费者一个完美的体验。这必将会成为一个时代的产物，让我们迎接这个时代吧!纳金网
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分享 做室内设计的一点心得~~~
huanglian1224 2012-4-27 15:39
现在的客户很有主见，就算你是设计也要以他们为中心！以他们为主，你要引导他，但是不能都听他的，不然他会认为你没有能力！ １、要知道他们的职业，职业不同习性、爱好也不一样。 ２、要了解他家里的成员，有老人或小孩的话就要考虑你的设计了，要考虑到安全问题，不要有太多直角的设计。 ３、要知道家里是谁做主，（我觉得很重要）知道谁做主，要尽量靠近他的话题作图之前一定是与他交流过的，但是有的时候你做出来的他不是很满意，为了尽量避免重新做，你就要引导他尽量掌握业主爱好，然后多了解些这样的话题 ~~ 这样可以在一起侃把他带到你的图上，语言上要尽量婉转做前稍微引导下就可以，做后要说这图是专门根据他的要求来考虑的 , 最好你的手绘能力好点，可以在现场绘制 . 要把他们当朋友一样，这样沟通比较容易。 4 、在客户说话的时候不要打断他，这样很不礼貌，你要让他有受重视的感觉，要引导客户和你抢话题说恩而且要看着他眼睛让他有说话的冲动，话不要说的太直接，太白，要婉转，要树立在他心中的形象，要让他信任你，说话时不要乱看，很不礼貌，说话要慢，吐字清晰！不要那么快，要慢慢来，最主要的是要让他喜欢你！和客户说前要把你的思路整理清楚，知道你要说什么，要表达什么，这样就容易多了！ 5 、每个单子都要有计划，做好计划要尽快出方案，尽快与客户联系让他觉得你重视他，要是赶上他生病了，或过节日，要打电话问候，但是切记不要与他谈工作的事情，只是问候！我有个客户生病了，我给他打电话侃了一会，后来ＯＫ了，起码他会觉得你还想到他；有的时候可以和客户当朋友一样来处，不要工程一结束，也就不联系了，因为当你们像朋友一样处时，他可能给你带来更多的项目，每个客户都是你的一个客源群，你一定要抓住！
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分享 做为一个设计师，我很荣幸，也很喜欢这个行业。
独来读网 2012-2-27 10:12
做为一名设计师其责任是相当重大的，不经意的一个设计，就会让主人的家庭生活发生变化，或者说设计师的工作，从某种程度上决定了主人的生活品质。一直不理解设计师的职业性质，原本以为设计师是设计房子的，现在才明白设计师是设计生活的。 房子是生活的一部分，设计房子就是设计生活，作为设计师，我慢慢会更多的去读懂生活 ，去为别人创造出更好的生活，让我们去体验生活，让我们的设计带着一种感情一种健康一直时尚和一种欢快吧！！ 虽然我不是一个很好的设计师，还没有那种顶级大师的能力，但只要我们拥有一颗对待生活的一种美好的态度，相信我们美好生活不会离我们很远， 能给人设计房子是我的荣幸，能住进我设计的房子里，也很有成就感 听到客户的赞赏时我能开心好几天 因为有目标，才会有动力！！
个人分类: 设计师之路|879 次阅读|0 个评论
分享 500人的超级室内设计qq交流群：140874480 欢迎你的加入...
简爱cca 2012-2-26 19:18
设计师聚集交流工作经验、集思广益的绝佳场所． 只要真心求知，都会把自己能力最大化． 现群内人员不断提升． 无论你是老手．学生还是大师． ＪＡ＂創意無限ㄣ主頁140874480 都会和您愉快交流． 谢谢大家的鼎力支持 希望通过此群，结识更多的设计朋友， 也希望大家能更好的把资源分享给每一个人. 设计师的学习交流平台和精神家园！欢迎设计师加入讨论 针对对象：爱好设计的朋友 建群目的：给喜欢设计的朋友提供一个交流的平台，设计人的驿站 进群要求：需要改群名片，发自己的作品，无作品请勿扰！谢谢 此群只针对喜欢设计的朋友，加之前，请先衡量自己是否真的喜欢设计，如果是，我们非常欢迎您的加入；如果不是，请勿扰！谢谢 我们来自五湖四海...... 我们来自全国各地...... 我们的群因你而精彩..... 这里就是让大家能够在此找到彼此所缺的，分享自己所拥有的、共同携手去,期待更多朋友们加盟我们 希望所有成员能在平凡中创造出更多的经典！ 交流让设计与自然产生共鸣......
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分享 设计师
huzhenhao1 2012-2-25 20:48
签单能力强 , 就是好设计师 ! —— 家装界评价设计师的标准 可是作为一个设计师 , 要如何才能签单呢 ? 是不是设计能力强 , 就能签单呢 ? 不是 , 设计师签单能力关键在于有没有营销力 ! 为什么这么说 ? 因为是家装 . 家装设计往往受到各方面的限制 : 首先是资金 . 也就是说签单的前提是价格上客户能接受 , 如果客户接受不了你的价格 , 再好的设计作品 , 也不能打动客户 , 也不能促使签单 . 其次是审美观点 . 家装设计针对的是单个家庭 , 也就是说 , 审美空间比较狭隘 . 它不象工程设计 , 不象制作一件艺术品 . 工程设计 , 在审核时有众多的人员参与 , 同时 , 它要求适应今后各方面观众的审美需求 , 所以它的审美空间很宽泛 ! 家装设计一切以客户的审美观点为出发点 , 就是你做出了符合客户审美观点的作品 , 才是好作品 . 所以 , 在家装设计中 , 客户是占主导地位的 . 受到这个限制 , 单纯的设计作品就不再具备多大的意义 ! 再次 , 设计受到公司利润的限制 . 一套家装设计作品 , 必须能为公司带来足够的利润 . 如果任由设计师发挥 , 给施工时增加了相应的难度 , 或者增加了施工成本 , 那么 , 这个作品就不但不能受到公司的表扬 , 还要受到公司的批评 . 也就是说 , 设计是要为公司赚钱的 , 而不是为了展现美的 . 所以 , 我们说家装设计师 , 重点不在设计 , 而在签单 , 就是这个道理 . 所以 , 如果您把家装设计作为一个职业的话 , 那么你就一定要考虑签单多过考虑设计 . 一切都必须以签单为中心 . 设计要为签单服务 ! 所以从这个意义上说 , 签单是设计师的工作 , 设计只不过是你签单的工具 . 一味地追求设计的完美 , 而不求营销效果的人 , 只能去做艺术家 , 而不适合做设计师这个职业 ! 一味地追求设计能力的提升 , 而不追求营销能力的提升 , 是做不好家装设计师这个职业的 ! 很多设计师 , 给别人做了很多的家庭装饰设计 , 却连给自己房屋设计的机会都没有 . 因为他买不起房子 ! 因为强调设计 , 而不强调营销 , 所以签单不够多 , 挣得钱也就不够多 , 只能是 “ 为他人做嫁衣裳 ”. 家装设计 , 只是工业化社会的一件产品 , 而不是要能传诸后代流芳百世的艺术 ! —— 请你务必要改变设计的观念 设计师的主要任务是签单。 签单是一门艺术。是一门需要与人沟通、了解客户需求并能满足客户需求的营销艺术。 而我们大多数设计师，恰恰都在营销的能力上有所欠缺。 因此，本教程就致力于帮助设计师们提高营销的能力。 我认识很多设计师，他们或毕业于大学的设计专业，或就读于计算机培训学校室内设计专业。毕业后，他们在家装界工作了很多年，可是签单能力并没有多大的长进。他们绘图越来越熟练，作品越做越漂亮，可是每个月翻来覆去还是只签两三个单。 他们也一直都在寻找签单的法门，在家装的设计领域苦苦的探索，却终无所获。 有的人即或明白地知道 “ 签单不在设计而在营销 ” 这个道理，但却又从探索设计技巧的漩涡跌到探索营销技巧的漩涡。他们用自己无数的失败来寻找签单的真正技巧，其心可谓良苦，其心也可谓愚味。 智者借力于人。 自己辛辛苦苦探寻营销技巧，不如拜营销高手为师，用最短的时间，从他那里学到可能需要自己摸索十年八年都不一定能探究到的签单法门，岂不更好？
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分享 豪华型的家庭装修
zs1q2w3e0 2012-2-11 00:09
豪华型的家庭装修实际上应该是一件独具特色的、充分体现主人风格的艺术作品。不仅要有大师级的设计，还要选择精品级的材料，最后要有精湛的做工。这样的公司除与高档型的大部分要求相近外，还应该注意该类公司最好具有某些关键材料的采购能力，设计师必须是具有多年设计经验的人士，并且必须要有专门的施工管理人员。
个人分类: 装修公司经验交流|816 次阅读|0 个评论
分享 设计是什么？
kiven_xu 2012-1-31 16:52
放眼论坛各角落，关于设计理念、理论的交流少而又少，对于方案的评价也只剩下好看与不好看，对于自己设计的介绍也单纯到了材质和光线。 无可置疑设计的表现是设计的一个重要环节，但是绝对不是设计的最终目的。设计也绝对不是简单地拼凑、堆砌。我也相信每一位设计师在对自己的成果形成之前也都是有自己独到的构思和设计的理论支持，但是为什么就不能说出来让大家理论理论呢？我觉得这才是设计本身的意义所在。没有强大的设计理论所支持，所成就的设计我个人认为那也只是一种简单流于表面的“操作”，简单的电脑效果图操作。并不能代表设计本身的能力和设计的乐趣。 我也看到有的文章对于设计行业灰色的认识，但是我觉得假如设计师都沦落到了“操作”，那恐怕这样的“灰色”或许也就注定了设计师的宿命。我们不要过多地埋怨知识的贬值、社会的不公。但是我们是否意识到设计行业里的设计师们也正一步一步地走入“设计的误区”？一步一步地陷入恶性循环的茫然，一步一步地失去了设计的根本，一步一步地迷失的“设计”。。。 我们也不能责怪什么，但是社会毕竟也在进步，客户对于设计的要求、认知也在不断地提升，设计是要有内涵！
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分享 接受能力
aaabbbcccc 2012-1-18 08:31
万夫莫开
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