呵呵  ，不是送模型吗

14:24 新闻来源:techweb
　　一场持续六天六晚的淘宝商城维权事件最终以马云的妥协而有望逐渐平息。山东商人赵迎光在在接受techweb独家专访时感慨：终于可以睡个好觉了。想起过去的六天六晚，赵迎光心有余悸。他所创立的韩都衣舍(hstyle)，因在淘宝商城服饰类综合人气居前而被裹挟其中，成为愤怒网友的“围攻”对象，并借此向淘宝商城官方施压。
　　因为“淘宝事件”，韩都衣舍、yy都成了网络热词，这是赵迎光做梦也想不到的，“塞翁失马焉知非福，你说它是好是坏?”。
　　让我们回到事件的起始点。
　　10月11日
　　10月11日，周二。
　　晚间，赵迎光正在餐厅招待其韩国分公司的社长，宾主相饮正欢。
　　20:25，赵的手机收到一条由陌生号码发过来的短信，内容让赵吃了一惊：“赵哥，你注意一下吧，有个群里貌似要打你们店的主意，就是因为这次商城改革，他们决定整死一个大店。”
　　赵迎光并不知道别人究竟要打什么主意，他曾作为一家国企的外派代表，在韩国工作了十年之后，回国于2008年创办了现在的韩都衣舍(hstyle)，从韩国代购开始起步，逐渐发展成为淘宝商城最著名的潮流时装店。
　　从买家到卖家，几年之间，尽管赵迎光曾目睹了淘宝网的几次群体抗议事件(招财进宝增值服务、更改商品搜索排序规则)，但半小时之后开始的这场“围攻”还是让赵始料未及。
　　21:00左右，一场淘宝史上最疯狂的“围攻”大卖家行动开始了。有超过5000名网友通过语音聊天工具yy集合并统一指挥，对韩都衣舍、七格格、欧莎、优衣库、御泥坊、天语等淘宝商城大卖家实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为，此外，点击直通车产品无端消耗广告费用，对客服渠道 (400电话、淘宝旺旺)进行骚扰、谩骂也开始出现。
　　匆匆结束晚宴回到办公室的赵迎光第一时间下载了yy，这是他第一次听说和使用这个新玩意。
　　围攻已经开始，赵迎光急忙召集有关负责人开会，一边通过yy了解对方的最新动向，一边商量对策。
　　“不发货的话，对方全部申请赔偿，72小时不发货是可以得到赔偿的，这样那个店铺扣分都可以扣到关店了。如果商家72小时内货全部发完，买家则全部确定收货，几千个人全部给0分或1分，会马上把商家的评分拉到低潮，并且全部人一起申请退款，又因为是7天包退，其退款率马上会攀高接近100%。”但是如果及时关闭货到付款服务和直通车能有效解决危机。“如果支付宝付款，攻击者需要耗费大量的资金，难以对店铺造成致命的伤害。”……
　　整个韩都衣舍的员工都被紧急调动了起来，所有部门员工立即返回公司准备应对。
　　遭遇网络袭击之后，赵迎光也选择了第一时间通过网络回击。
　　10月12日
　　10月12日，周三。
　　赵迎光强硬的微博表态在次日带来了严重后果，攻击矛头由分散出击开始向韩都衣舍集中。
　　各种不利于韩都衣舍的“消息”和ps伪造的图片开始在网络上出现，比如有人称赵迎光将中小卖家比喻为“小泥鳅”：让他们来吧，真是一群小泥鳅，翻不起多大的浪。“小泥鳅”言论经微博发酵、yy里煽动后，赵迎光在此后几天不断招致批评，最后不得不专门就此辟谣。
　　中国经济新闻网 2011-10-17 10:28:19
　　从16日晚间开始，gxg、韩都衣舍、柒牌、杉杉、马克华菲、迪士尼等数十家淘宝商城店铺通过在自己的铺店首页挂出大幅公告的方式，表达对网络暴力“联盟”恶意攻击的抗议，并表示对淘宝商城打造品质之城的支持。
　　“难道你们就只能靠攻击别的商家，打击同样是辛苦创业的网站才能生存下去吗？你们太无耻了……”。10月15日凌晨，一位名为“selftouch”的网友在yy频道排了一吐心声，随后立刻就被禁言。他所谓的“活动”，就是针对“联盟”攻击名单上的大卖家发起恶意攻击活动，上万人同时点击购买店铺中的某一款商品，几小时以后再选择退款，目前，这出“鬼子进村”的闹剧已经持续了近一周。
　　在yy频道“反淘宝联盟”高管眼里，“大卖家”代表的是淘宝的“不公平”和“资本主义”，他们不断在群内煽动着群内层面对这些商家的仇视与敌意。“我们就是要打击这些大卖家，只有这样淘宝才能打到直捣淘宝心脏，才会‘心痛’！”目前该联盟发起的各类攻击活动已经超过百次，有些商家每天的损失都在数十万，除了韩都衣舍、欧莎、七格格这样的原创网络品牌外，他们还攻击了包括爱慕、九牧王、jackjones这样的传统品牌。
　　“这些人因商城规则调整而恶意报复，许多商品遇到恶意购买被迫下架，我要说，我们作为普通的商家，何罪之有？凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗？”这几天作为“联盟”攻击的头号对象，韩都衣舍创始人赵迎光表示，目前网站已经受到了数次这样的攻击，曾经一度有暂停营业的想法，不过再三思量之后他决定坚持营业，“我们要对消费负责，为了中国电子商务的健康发展，韩都衣舍绝不向网络暴力低头！”
　　面对“联盟”宣布肆无忌惮、摧毁一切的攻击，越来越多的淘宝商城、淘宝集市商家开始自发组织起来，坚决表态支持淘宝商城。淘宝商城尚纸坊在店铺首页挂出了“支持淘宝新政、净化网购环境”的标语；开店才两个多月的康庭数码专营店在首页挂出公告表示，“我是小卖家，我会做得更好！”；淘宝c店卖家yangguang1811将自己的论坛签名改成了“暴徒请止步”，并号召大家用行动来支持淘宝商城新规则。
　　“我们要求他们立即停止各种对无辜商家的攻击”，鑫缘真丝家纺电子商务负责人陆大中表示，“我们支持新规技术服务费可返还，支持新规对水货假货的零容忍。”七格格女装创始人曹青更是通过微博表示，“不知道那些分裂了大中小卖家的人居心何在？淘品牌哪个不是从一个人or夫妻店，起早摸黑，咬紧牙关，有血有泪得一步一步挺过来的？”
　　“他们对客服人员用不堪入目的话进行人身攻击，我们的客服大多是80、90后，大部分都是刚毕业的学生，这几天他们受到了这辈子都没有遇到过的辱骂！”七格格女装创始人曹青把“联盟”的暴行分布在微博上，仅用3个小时，该微博的转发、评论量立即超过千条，网友纷纷留言支持七格格和淘宝，让他们“顶住！”，并“抗议暴民的无耻行径。”
　　一位c店卖家表示，“我支持淘宝商城的举动，并且极度厌恶那些参与“暴动”的中小卖家，因为他们树立了一个非常恶劣的榜样！”
　　2011年10月17日 17:52 来源：新华报业网
　　淘宝商城有望与反淘宝联盟握手言和(配图：中国企业家网)
　　【中国企业家网】(综合)10月17日，针锋相对的淘宝商城和反淘宝联盟释放缓和信号，共同商谈双方利益，或将“终止对抗战”。
　　自10月11日首次攻击事件发生后，淘宝商城和小卖家的矛盾迅速激化，并演变成中国电子商务领域的头等大事。同时，舆论也发生两极分化，声援淘宝商城者以及支持小卖家“暴动”者均相持不下。
　　随着事态发展，双方矛盾不断升级，并最终引起商务部的注意。10月15日，商务部对外表态，敦促淘宝商城尽快解决双方问题，同时也提醒反淘宝联盟应在“遵纪守法”的前提下表达诉求。
　　商务部出手干预，无疑直接推动淘宝商城事件走向缓和局面。然而，淘宝商城是否会为满足小卖家的利益要求做出适当让步，而此前曾强硬表态“力挺”淘宝商城新规则的马云又该如何做出“艰难决定”，成为此次“和谈之局”的最大看点。
　　知名网络评论人五岳散人在微博发文就此事评论称，“政府出面调停，淘宝商城打算有条件和解，小卖家暂停攻击。这是解决问题的契机，可惜的是小卖家并无那种可供谈判的强力领导集团，这种有条件和解的计划需要具有足够的弹性，才能获得大多数人拥护。考验马云政治智慧的时候到了。”(文/胡晴)
　　2011年10月19日 09:57来源:中国消费网·中国消费者报 作者:张磊
　　淘宝商城近日发布一则费用上调的招商新规，在内部引发了一场持续升温的动荡。
　　淘宝网遭遇数千小卖家联合围攻
　　中国消费网讯淘宝商城近日发布一则费用上调的招商新规，在内部引发了一场持续升温的动荡。10月11日晚开始，数千淘宝小卖家集中向淘宝商城大卖家发起恶意购买攻击，淘宝商城部分商家不得不大量下架商品甚至关门歇业。
　　淘宝商城这场闹得沸沸扬扬的网络围攻事件被一些网友戏称为“十月围城”事件，已经引起国家有关部门的重视。10月15日，商务部电子商务和信息化司负责人接受媒体采访时表示，要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理。
　　业界人士分析指出，维系一个健康有序发展的电子商务环境至关重要，这起纷争如果进一步激化，中小卖家与淘宝商城可能两败俱伤，淘宝用户的切身利益也势必受到影响。
　　10月17日，淘宝举行沟通会，阿里巴巴集团董事局主席马云宣布对新规执行日期做出调整，相关服务年费与违约保证金的标准未变。马云在沟通会上强调，此次新规是出于打击网络假货的需要，是提升网络购物品质的需要。阿里巴巴将出资10亿元纳入消费者保证基金，共同承担对消费者的承诺。
　　祸起新规
　　10月10日，淘宝商城发布《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。
　　10月11日晚,淘宝网品牌女装，众多中小卖家对这一新政策表示不满，数千中小卖家开始集中攻击淘宝商城大卖家。这些中小卖家集结于yy语音(团队语音通信平台)，分成执行部、宣传部、接待部等，计划协商开始对淘宝商城大卖家发起恶意购买攻击。他们短时间内频繁购买一间商铺的商品，购买完成之后付款，然后马上申请退款。或者选择货到付款，然后无理由退货。根据淘宝商城的规则，用户7天内可以无理由退款(货)，如果商铺不发货或不退款(货)，将受到淘宝商城的扣分处罚。
　　这场恶意攻击行动来势猛烈，部分淘宝商城卖家受到严重干扰，其中包括韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等。据统计，截至10月11日，欧莎家退款总次数已达19420次，韩都衣舍达13985次，七格格达4695次。10月12日，中小卖家联合开始攻击淘宝直通车以及淘宝聚划算。部分攻击者连续点击淘宝网页上的一些广告位，这些广告位帮助商家展示货品，按点击量收费。一些淘宝商城卖家发现，短时间内广告位被大量点击，广告费损耗颇大。
　　面对中小卖家的集体打压，10月15日，韩都衣舍淘宝商城旗舰店挂出《致顾客的一封信》称，“韩都衣舍正在遭受大规模恶意攻击，我们很难向真正的顾客提供正常的售前售后服务。但是经过慎重的思考，为了消费者的真正利益，我们不能纵容这种极端行为成为解决问题的方式。作为淘宝商城有代表性的商家，韩都衣舍有责任坚持下来，继续为顾客服务。”
　　10月16日，部分中小卖家表示，国家有关部门已经开始着手调查淘宝规则变更一事，攻击行动暂停。10月17日，淘宝有关负责人在沟通会上称，此次恶意拍卖的淘宝卖家共5599人，仅占yy语音群人数的11%。
　　双方争议
　　针对中小卖家的恶意购买行为，淘宝方面已经报警，并采取技术手段，为正常经营受到干扰的合规店家提供相应帮助。
　　淘宝商城在声明中称，这场攻击是一群号称“淘宝小店家”的人士在刻意操纵，企图逼迫淘宝商城改变刚公布的《2012年度商家招商续签及规则调整》。淘宝曾严厉打击过的“刷钻”和“恶意差评”机构在其中也有参与。这些人为了维护自身利益，撺掇怂恿其他人，采取了暴力手段恶意攻击淘宝商城和正常经营的品牌商，阻挠消费者的选择。因为自身的不满，去攻击别人的店铺，无论从出发点和采取的手段看，都是赤裸裸的暴行。
　　淘宝商城强调，其所做的任何一项政策调整，其初衷都是为了确保商家和消费者的合法权益，从而使淘宝商城成为名副其实的品质之城，为合法合规从业的商家提供良好的经营基础设施，为广大消费者提供安心、有品质的消费环境和服务体验。
　　淘宝商城总裁张勇接受媒体采访时表示：“对互联网暴力，对恶意攻击其他商家的行为，我们不会容忍，我们也绝不会因为这个而妥协，我们要对消费者负责，我们要对正当经营的商家负责，我们的妥协就是对他们利益的最大伤害。”
　　但是，众多中小卖家也有自己的看法。他们普遍认为，淘宝商城新政不公平。中小卖家认为，淘宝商城大幅度提高技术服务费和违约保证金，是有意提高门槛清理门户，牺牲中小卖家的利益，赚取更多的钱。
　　针对中小卖家变相涨价的指责，淘宝商城于10月15日发布《淘宝商城释疑2012新规》中强调，调整绝不是涨价，实际上只要每天能达到3000元销售额这个不高的标准，就能获得全部技术服务费的返还。绝大多数商家基本可以最终免除缴纳这部分费用。
　　另外，部分中小卖家指责淘宝商城违约责任保证金提高幅度较大，商家会增加成本。对此，《淘宝商城释疑2012新规》中表示，违约保证金，顾名思义是违约了才会付出的成本。一个一直认真经营和服务的商家，相信永远不会花一分钱。违约保证金的提高，是提醒所有的卖家，如果不重视服务和品质，那么就要为此付出代价。这个钱是冻结在支付宝账户里，我们没有权利也不可能挪为他用。而且，只有当商家发生违约行为时，才会扣除相应的保证金，并转入为消费者保障设立的基金，用以赔偿买家损失。例如，规则调整后，商家一旦被发现售卖假货，将被扣除保证金，并被立即封店，“假一赔五”赔偿消费者。从这一点来看，新政对维护消费者权益无疑起到更有力的保障作用。
　　结局难料
　　据悉，针对中小卖家集体攻击淘宝商城事件，淘宝商城大卖家也在采取应对措施，比如取消货到付款方式、禁止5星以内的买家购买等。
　　中国网络法律网首席法律顾问、中国政法大学知识产权中心研究员赵占领认为，这场“蚂蚁”与“大象”之间的博弈结局难料，如果放任事态发展下去，局面可能失控，政府介入迫在眉睫。
　　由中小卖家组织的反淘宝联盟也呼吁政府职能部门介入调查，他们要求废除淘宝不公平规则，成立第三方监管机构，希望能够加快成立代表中小卖家的商盟或商会，加快立法，规范网络购物市场。
　　但是，淘宝方面显然没有做出实质性妥协。在10月17日的沟通会上，马云宣布新规调整：年费的缴纳标准：所有在商城的老卖家根据老标准缴纳，并延期到2012年9月30日，再按新规缴纳;新商家则按新规则进驻。新保证金制度则调整为，所有商家可以在2012年度内按照新规则的一半交纳保证金。由此看出，新规中拟定的服务年费以及违约保证金的标准未变，只是在执行时间上给出了一定的缓冲期。同时，阿里巴巴集团拿出5亿元作为现金担保，为符合条件的小商家向银行和第三方机构贷款。
　　淘宝方面对新规做出的微调能否得到绝大多数中小卖家的认可?据分析估计可能性不大。淘宝商城纷争能否得到尽快停息，目前来看还是个未知数。

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