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有人问：“你们设计费贵吗？”我没正面回答，回应了一句：“对于某一部分人来说，我们设计费的性价比超高！”但对于那些说设计是很简单的客户，我们会第一时间建议他自己来把控。
如果你细心留意，你会发现我前面那半段"对于某一部分人来说"这几个字，就做了客户定位与筛选。我们拒绝了很多诱惑，包括很多大单或工装的机会，是为了缩小我们的服务范围。
然后我们又在我们的服务范围内选择合适的客户。然后对选择了的客户进行设计周期及服务周期的排档。这是一个自我疏理的过程，同时也是一条看起来很正常，却在这个时代不多见的做法。
即使这样，我们还发现我们还有很多地方做得不够完善，许多环节的客户体验感依然可以做得更好。
这是一个讲究效率的时代，同时又是一个讲究低投入，高回报的社会。记得上次有一个客户对我们说，我所期待的设计师只能慢慢去了解我们的生活状态。他们能懂我们，能把每一个细节都帮我们思考到位，可以常常到咖啡厅与我们讨论设计方案。
我说，这种感觉与服务确实不错。但你愿意出多少钱设计费给他呢？在中国，设计师的市场是很大，但很多设计师都处于那种为项目忙得烦乱的状态，接了一个又一个的项目，永不休止的压抑创作状态。
没有坚定的价值观及个人职业定位规划的长远目光，很多人都处于被动，痛苦，毫无乐趣或者说是暂停快乐的工作状态。
这是我们所抵触的，我们真心不希望我们走到这样的一种状态并且一直很小心翼翼地探索着前面的路。
所以，我们为我们的服务客户创建了第一个词语是安心。
我们疏理了“安心”的核心：真正做到实事求是，除了专业方面的足够外，我们让受服务真正能享受到等待作品的安心。这个词语很普通，但却需要花大量时间精力去兑现的。
举一个很简单的例子。我们会花两三个月时间去找厂家定制一款符合我们设计使用的实木木地板。
我们也会花大量时间及精力去对比市面上所谓进口材料的性能及性价比，然后综合考虑。最理性地找到更实在，更让人安心的材料或者组成元素。
这是21设计自行设计的纯实木衣柜，我们与合作伙伴一起研究出高度平板结构衣柜门及实木榫卯结构的实木衣柜框架，让传统工艺更具有国际设计感。
这些，都是我们的客户能享受到的福利。
我们帮助他们可以节省更多的时间，享受到性价比更高的物料和服务。我们不认为好的东西一定是最贵的东西，也不认可最大品牌的东西就是最靠谱的。这需要我们花大量的时间去了解，也需要花钱去学习。每一样新的东西，我们会投资钱进去打样，测试，和体验。
这两三年，当我们放慢下来，发现了整个材料市场非常混乱。
很多广告打得多，门面大的店的产品并非都是好的，而符合设计使用的物料更是少而又少。于是我们开始记录各式各样物料的使用感，而且，我们还发现了它们的使用方式与组合方式，我们试图让我们精心挑选的任何一种物料可以进行混搭使用，都能呈现出不同的设计感。
这也是我们这几年的收获。
去常常在问自己：21设计的企业使命是什么呢？是把设计费提得更高？是把设计单接得更多吗？当我静下来疏理自己的思路时，我就给公司做了很好的定位：“21私宅，设计更有爱的家。”
我把“爱”放到公司定位里面是希望我们这个定位，这个使命具有永恒的价值与意义。无论时代如何发展，科技如何发达，人与人的情感，家庭成员间的那种链接与爱都是必不可少的。
我们不能改变人心，但我们希望我们可以为“爱”创造更好的环境及可能的情境。
“设计更有爱的家！”也是相对这个时代“设计更奢华的家”或者设计成某种风格，某些流派或手法的一些手法的反思与探索。
我们深知收更高的设计费，接更多的设计单不是我们要走的方向。因为这不能让“设计更有爱的家”成为一种可让更多人受益的定位。
所以，我们尝试把《爱之风格》推向市场，让更多的人对我们的定位有更多的了解。
接下来，如有可能，我们会花一部分精力去帮助更多的设计师或者是设计爱好者去尝试或探索如何设计落地更有爱的家。
最后，感谢选择了我们的客户。谢谢你们的全然信任地与我们一起探索设计你的房子，也愿意耐心地等待我们的时间安排。
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