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2009-10-28 发布

qianzi3

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办公室隔断 创业课
首次看方案是重要的关键点,由于设计师在前面对自己进行了充分的描述,所以客户心中对设计师就产生了很高的期望值。如果你前两次都没能让客户交订金,那么这一次就是你最好的机会了。为了在这一次取得很好的结果,设计师要极其认真地工作,争取第一次就让客户在心中给你打个最高分。
    主要有几点,设计师要注意:
    1、方案一定要提前完成。有些设计师养成拖拉的习惯,说好三天出预算和方案,结果总是被其它事情所耽误,到第三天才勉强将方案做出来,有的第三天还出不来。在前面我们说过,有些客户比较心急,说好三天,他还没到三天就过来看方案或给你打电话,所以如果你不能及时出来方案和预算,会让客户心里很失望甚至对你产生不信任。
    2、由于客户可能还与其它公司联系,所以你出的方案客户会在心中有一个对比。因此,必须要在方案的形式和内容上,战胜其它公司的设计师。我们先说形式,即我们出的方案一定要比别人多,比别人全面:预算我们可以做两种,或者“1+2预算”或者“2+1预算”;方案我们要多出几套,至少在心中先想好几套方案;然后我们将施工流程、陪采服务、配套方案都做出来。
    即使你的方案并不是最好的,但你的内容是最多的,客户看到你在这么短的时间内,就做出了如此之多的方案,说明你对他们比较重视,别人都没有做到,你做到了,你在做人方面就比别人勤快、认真、可靠!因此,作为设计师,我们可以在能力上输给别人,但不能在态度和品质上也输给别人!
    3、就是要事先想好与客户沟通的内容,准备一些话术和工具,站在客户的角度去和客户沟通,争取打动客户。
    4、就是要提前预约,一般来说,在量房回来以后,第二天或第三天就可以与客户沟通,谈谈方案呀,谈谈客户的其它想法呀,不要总是下午谈判上午才给客户打电话,应在头天晚上或下班前就与客户进行沟通,确定客户第二天会不会来,以安排自己的其它工作。

 

 

qianzi3

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