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1、点击提示:点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色,中山网站设计以区分于未阅读内容,避免重复阅读。对于图片,最好设置图片标注,鼠标滚动到图片时能显示图片标题。

2、错误提示:一定要做一个“错误提示页面”,对发生错误的页面给予合适的引导。由于浏览者对于在网站上遇到了错误页面肯定会非常不爽,甚至会直接关闭网站。设计这个页面时,要充分考虑到用户当时的访问心理,要有真诚的解释说明,合适的图片,最重要的是,给出解决方案,最后,将浏览者重新引向网站。

3、在线问答:在线问答目前有很多种形式,按照需要选择,一般建议配合客服中心的“常见问题”“F&Q”一起,由于很多时候,我们不能做到24小时在线回答提问,可以引导客户先自己找答案,如果找不到答案,再联系或者留言(不在线的话)。中山网站设计问答除了解答疑问,还可以担当一个重要的角色:收集各种信息。这需要设置在线问答流程和话术,增加一些收集信息的问题,如网站评价、满意度询问、改进建议等。对于用户提出的新问题,要进行汇总分析,并将其补充到“常见问题”或“F&Q”中。

4、新开窗口:现在用maxthon、firefox、TT等的多线程浏览器的浏览者越来越多,因此,在进入最终页面浏览时,中山网站设计多采用新窗口打开,方便用户浏览信息,二期节省返回时间和再次查找的时间。





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新媒体课 大宅全案设计 素材严选 设计师证书申报通道

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