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#1. 从交易空间到品牌体验空间
在繁忙的城市中,民生银行的标准网点SI 3.0如同一座灯塔,照亮着每一位追求卓越服务的客户。这里,不仅是简单的交易空间,更是一个故事的起点,一个品牌、生态、体验、科技融合的综合舞台。
走进网点,首先映入眼帘的是其现代而简约的设计。木纹和石材纹理的巧妙搭配,不仅让空间洋溢着自然的温暖,更彰显了我们对环保和客户体验的深切关怀。每一面墙、每一个角落,都在诉说着民生银行对美好生活的承诺和对未来的无限探索。
网点的外立面,借鉴了苹果等顶级品牌的设计灵感。白天,透明的橱窗将银行的活力展现给每一个过客;夜晚,灯光亮起,网点变身为城市中的一颗璀璨明珠,民生银行的LOGO和宣传口号,在夜空中格外耀眼。
#2. 多功能服务区走进网点,首先迎接客户的是蓝绿色调的品牌展示。这里,冷色调的蓝绿色彼此交织,和木色的温暖完美融合,既展现了品牌的特色,又让空间充满活力。细心规划的业务动线,让每一位客户都能轻松找到所需的服务区域,无论是对公业务、零售业务,还是智能服务和理财咨询。
在大堂的等候区,故事在这里悄然展开。这不仅是等待的空间,更是一处多功能活动中心。客户在这里可以参与各种活动,或是在大屏幕前留下一张美好的照片。小圆桌上的电源接口更是满足了商务洽谈场景。
而在水池旁的原建筑雕刻墙,更是讲述了一段历史的传承,为客户提供了一个安静的小憩角落。
金融达人吧:一如苹果体验店的天才吧,民生的金融达人吧,也给客户提供各种金融相关的培训,讲座,亦或是民生APP的功能使用讲解,打造属于民生的品牌链接场景。
填单台的设计以客户为中心,巧妙结合了美观与功能性,既是高效办理业务的位置,也是舒适的等待区域。台面上触手可及的无线充电、老花眼镜和笔等细节,展现了我们对客户需求的细致关怀和无微不至的服务。
人体工程学设计:无论是客户还是员工的坐椅,我们都精心考虑了人体工程学的原则。这样的设计不仅提供了舒适的坐感,还确保了长时间使用的健康支持。 适老化设计:特别值得一提的是,客户座椅的设计充分考虑了老年人的需求。座椅配有靠背和扶手,不仅为客户提供了舒适的休息环境,也方便了他们起身与移动。
#3. 便捷高效的智能服务区智能服务区和24小时业务区,是科技与便利的交汇点。智能区域的设置,让客户可以快速完成简单业务,同时享受到高效便捷的服务。而24小时业务区,更是考虑了客户体验的每一个细节,从品牌标识的渐变隔断到废纸收纳,每一项设计都在无声中展示了民生银行对客户关怀的深度。
#4. 业务办理的陪伴式服务
在对公业务区,多个柜台和特色服务区的设置,完美体现了“走出来,陪伴式服务”的理念。特色服务区是战略客户和小微的优先办理窗口,体现了我行的小微特色。
借鉴了手机行业,通过在柜台旁配置PAD,为每位客户提供个性化、互动式的服务体验。在等候或办理业务过程中,客户可以通过PAD与银行互动,不仅了解相关业务,还能即时申请办理。品牌渐变色隔断,这不仅突显了品牌的独特特色,同时为客户办理业务时提供了必要的遮挡,巧妙解决了隐私性问题,保障了客户办理业务时的私密与安心。
在现金业务区,隐私和效率的并重设计,保障了客户交易的安全和舒适。
理财专区,一改以往的全开放式柜台,以半开放式的形式,增加了客户理财业务办理的私密性。左侧墙面增加了显示屏幕,方便客户对理财产品及各类信息的观看,与员工端电脑信息区分。平日亦可作为宣传展示的端口,展示最新理财产品及品牌宣传信息。
#5. 极致的财富管理体验
VIP区,则是专业与尊贵的完美结合。深色调的VIP区,以其尊贵感和多功能的设计,提供了一种超越常规的财富管理体验。多功能区域既能满足日常客户的等待和签约,又可作为VIP 客户的活动区域,增强与客户的连接。
这里,不仅是金融服务的场所,更是创新、责任与关怀交织的故事空间。在民生银行标准网点SI 3.0,每个细节都诉说着温馨与关怀,期待每位客户在这里找到属于自己的故事。
该项目落地北京
更多设计细节欢迎留言探讨。
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