标签: 心理学
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- 一：客户分析 ----心理分析、需求分析 中国的兵法圣人孙子就提出一个概念：知己知彼，百战不殆。我们可以把客户当成我们的敌人，不过战胜这个敌人的方式，不是打倒他，而是征服他。征服客户的前提是你能充分把握客户的需求，包括真实需求和潜在需求，满足他各方面的需求，尤其是他最需要最渴望最必须的需求。 所以，作为一个设计师，如果要想提高自己的签单水平，最关键的不是提高自己的设计水平，而是提高分析客户的水平，只有能准确地对所服务的客户进行心理分析、需求分析，才能做出最令客户满意的方案，才能真正打动客户。如果分析客户的能力提高了，签单率自然就会提高。 二：换位思考 ----最好选择心理、最差淘汰心理 根据现代心理学的研究，人们在选择某种东西时，或者是要做出某项决定时，一般有两个心理：第一个心理叫“最好选择心理”，另一个叫“最差淘汰心理”。大部分人都会遵循这两个心理规律，选择自己所需要的东西。 最好选择心理，就是在一堆方案里面，总是选择最好的。比如找对象，男人总希望找一个既漂亮又温柔既聪明能干又温顺缠绵既孝敬父母又友爱乡邻的女孩子，如果在一堆女人当中，有这样的女孩子，那这个肯定是他的最好选择。女人也是这样，既要帅气又要阳刚既要有才还要有钱既要体贴女人还要不拈花惹草既要会干工作还要会做家务，这样的男人才是最理想的对象。那家装客户呢，也是这样，既要公司设计好质量好服务好品牌响，还要公司收费低价格合理。 可是这样理想的女人（男人）也许身边就没有，大家都有或多或少的缺点，那怎么办？从选择的角度，就是择其优，从当中选择比较好的，没有完美的女孩子，至少要找一个比较漂亮还温柔体贴孝顺父母的女孩子，如果再没有，那至少要漂亮还能孝顺父母的女孩子，如果再没有，那至少要漂亮的女孩子，当然有人也会选择不漂亮但孝顺父母的女孩子。这就是说，首先选择的总是优点多好处多的事物。可是世界并不能这么完美，在一堆优点都不多的事物当中，人们会怎么选择呢？人们会采取“最差淘汰方案”，也就是说采取排除法，首先排除的是当中最差的人或方案，然后是其次差的，再次差的，最后留下一个虽有遗憾但缺点还是最少的。 当然，公司只是一方面，如果公司你改变不了，那就要改变自己，让自己成为一个能让客户满意的设计师。要么能读懂客户，做出让他最满意的预算，要么从设计着手，做出让他最心动的设计方案，这两项都做不了，就要让自己成为一个客户喜欢的设计师，做不了让客户特别喜欢，就要做一个对客户还有些帮助的设计师。所以，作为设计师，我们要要求自己能做出最适合客户的装修预算，能做出最打动客户心理的设计方案，做一个让客户喜欢的人，做一个让客户信任的人，做一个对客户有帮助的人。这一切都源于我们对客户的分析，没有分析，你就不会知道什么才是最适合的预算，什么才是客户最欣赏的设计方案，客户喜欢什么样的人，客户需要什么样的帮助。
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- 分享 设计中如何利用视错觉？
- zjchinablue8
- 有一些视错觉可以纠正的，但有一些视错觉是不可避免的。在室内设计中，我们要利用的，就是不可避免的那一部分。 1 、矮中见高。这是在室内设计中最为常用的一种视错觉处理办法。方法就是把居室的共同空间中，其中一部分做上吊顶，而另一部分不做，那么没有吊顶的部分就会显得变 “ 高 ” 了。 2 、虚中见实。通过条形或整幅的镜面玻璃，可以在一个实在空间里面制造出一个虚的空间，而虚的空间在视觉上，却是实的空间。这一种视错觉的利用，也是室内设计师常用的。 3 、冷调降温。这一点，实质上是属于色彩心理学的章节，但也是利用视错觉原理的一种方法。例如当我们在厨房大面积使用一些天深色时，那么我们呆在里面，就会觉得温度下降 2-3 度（感觉，非科学数据）。 4 、粗中见细。在实木地板或者玻化砖等光洁度比较高的材质边上，放置一些粗糙的材质，例如复古砖和鹅卵石，那么光洁的材质会越显得光洁无比。这就是对比下形成的视错觉。 5 、曲中见直。在一些建筑的天花板处理上，往往并不是平的，当弯曲度不是很多的情况下，那么可以通过处理四条边附近的平直角，从而造成视觉上的整体平整度。 在室内设计中，我们很多时候可能为了产生特殊或更佳的效果，也可以是为了改善某种缺陷而利用视错觉，但需要注意的是，视错觉的利用，不能泛滥，大量地过分地使用视错觉，会引起视幻觉。视幻觉就是视觉出现毫无事实根据的想象，它是一种不健康的视觉状态。例如我们在居室中大量地使用镜子，这面墙有镜子，那面墙也有镜子，镜子又分大大小小各种形状的拼块，这样过分的视错觉，就会扭曲人的正确判断，以至认为真的也是假的，但又不能确定假的是不是真的，人的眼睛就会出现持续不健康的视错觉，长期呆在这种过分的视幻觉环境，会引起健康问题，这是值得注意的。 这也是因为这种原因，在室内设计中，使用视错觉，应对使用的处理作出正确的交待，要让人知道你是经过处理的，而他们知道后又能不影响感知的享受，这就是视错觉利用的一个关键问题了。例如我们在制造虚拟空间的镜子前面，做一个竖向或横向的木格加以切割，这就可以大大减轻对视觉的扭曲。 正确利用视错觉，对于视觉效果和实际的使用，都是有很大益处的。 色彩的互补对比原理 居室中，并不只有结构上的参差错落才可以营造出整体空间的节奏之美，利用色彩反差、质感的对比也能展现居室设计中不一样的节奏感。多色调的配合、材料质感的相互映衬，很容易凸显多样的个性风格，最重要的，在色彩、质感对比的烘托下，室内设计的整体表现力将会更加有层次 对比来自于色差，装潢中必须注意色彩协调，家居的色彩尽量趋同，避免色差太大，如果面对极度跳跃的对比色，易让人产生压抑、不舒服，心情难以放松。如果是必要的细节点缀，则能收到打破沉闷、活跃气氛的效果，但这种色差的点缀要做到少而精为好。对比也是一个重要的艺术手段，在绘画上是这样，在建筑、工艺设计上也是如此。就居室的色彩对比而言，有三个对比关系，一个是黑白对比，一个是冷色和暖色的对比，还有一个是纯度对比。 纯度对比在现代建筑中用得很多，就是一些灰色调和一些鲜艳颜色的对比关系。纯度对比更要重视和谐，比如紫和黄的对比，黄可以往红靠近，紫可以往蓝靠近，红和蓝要比紫和黄的对比来得协调。每个人都有自己最喜欢的颜色，在居室的装饰设计中，应根据自己的爱好从对比中求协调。 有些居室在装潢与陈设中，形不成一个主色调，是由于拼凑的东西很多，色调被相互抵消了，这就无法突出自己所喜欢的颜色。比如有 50 个人全穿黑颜色，一个人穿红颜色，最跳跃的颜色就是红颜色；反过来， 50 个人穿红的，一个人穿黑的，虽然红色比黑色感觉强烈，但黑的还是会跳出来。这就说明在设计装潢时，应该追求一个主要色调。 如果自己喜欢冷色调，往往因为居住在很热的地方，希望进房子后看到的是冷颜色，那么冷颜色应该占到 90% 以上。但是，为了突出冷色调，一定要有一块暖色调作对比，没有暖色调，实际上是
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- 缘灭
- 1、 什么是设计心理学 设计心理学是设计专业一门理论课,是设计师必须掌握的学科,是建立在心理学基础上,是把人们心理状态,尤其是人们对于需求的心理.通过意识作用于设计的一门学问,它同时研究人们在设计创造过程中的心态.以及设计对社会及对社会个体所产生的心理反应,反过来在作用于设计,起到使设计更能够反映和满足人们的心理作用. 2、什麽是设计 设计是设想、运筹、计划与预算，它是人类为实现某种特定目的而进创造性活动。 3、设计的分类 现代以来设计师理论家们按设计目的的不同，将设计计划分为三类： 为了传达设计——视觉传达设计 为了使用设计——产品设计 为了居住设计——环境设计 根据就是自然——人——社会划分 4、设计心理学的目的 开展设计心理学的研究是企图沟通生产者.设计师与消费者的关系.使每一个消费者都能买到称心如意的产品,’要达到这一目的.必须了解消费者心理和研究消费者的行为规律 5、消费者 指任何接受或可能接受产品或服务的人 6、消费者心理 指消费者的心理现象 7、设计心理学的研究方法 1、观察法 观察法时心理学的基本方法之一,所谓的观察法时在自然条件下.有目的’有计划地直接观察研究对象的言行表现,从而分析其心理活动和行为规律的方法 ,观察法的核心时按观察地目的,确定观察的对象,方式和时机,---观察记录的内容应该包括观察的目的,对象,时间,被观察对象言行.表情,动作等的质量数量等另外还有观察者对观察结果的综和评价.观察法的优点自然,真实,可*,简便易行,花费低廉.缺点时被动的等待.并且事件发生时只能观察到怎样从事活动并不能得到为什么会从事这样的活动. 2、访谈法 是通过访谈者与受访者之间的交谈,了解受访者的动机,态度,个性和价值观的一种方法,访谈法分为结构式访谈和无结构式访谈. 3、问卷法 就是事先拟订出所要了解的问题,列出问卷,交消费者回答,通过对答案的分析和统计研究得出相应结论的方法. 一 开放式问卷\ 二 封闭式问卷\三 混合式问卷.---优点是短时间内能收集大量资料的有效方法.缺点时受文化水平和认真程度的限制. ` 4实验法有目的在严格控制的环境中,.或创设一定的条件的环景中诱发被试产生某种心理现象,从尔进行研究的方法. 5案例研究法通常以某个行为的抽样为基础.分析研究一个人或一个群体在一定时间内的许多特点 6、抽样调查法揭示消费者内在心理活动与行为规律的研究技术 7投射法8、心理描述法等 计心理学2 心理学 心理学是研究人的心理活动规律的科学,(心理学活动又称心理现象——简称心理) 感觉：人脑对作用于感觉器官的客观事物个别属性的 反映 知觉：人脑对作用于感觉器官的客观事物整体属性的 反映 记忆：过去经验在人脑中的反映 认识过程 想象 ：人脑对已有表象进行加工改造而创造新形象的过程 思维：人脑对客观事物间接的概括的反映 心理过程 情绪和情感过程：人对客观与人需要之间关系的反映 注意： 1.是心理活动 对一定对象的指向 集中。 2.它不是一种独 意志过程：自觉确定目的、并根据目的支配调节自己的行动，克服困难 立的心理活动，而 ，从而实现目的的心理过程 是一种共同特性， 具有选择、保持、 需要：心理和社会要求在人头脑中的反映 调节、监督功能。 动机：一个人发动和维持活动的个性倾向性 在需要的基础上产生，是需要的表现形式 心理活动 兴趣：人积极探究某种事物的认识倾向性 个性倾向性 理想：人的目标奋斗，人对未来的向往和追求 信念：坚持某种观点的正确性，并支配自己行动 个性倾向 世界观：信念体系，人对世界总看法态度 能力：直接影响活动效率，使活动顺利完成个性 心理特征 个性 个性心理特征 气质：不以人的活动和内容为转移的典型的稳定 （表现在心理过程之中 的心理活动的动力特征 属于个人独有的比较的 性格：人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯的 稳定的心理面貌称为个 行为方式中表现出来的个性心理特征 性。 个性的特点： 1.整体性 2.独特性 4.可塑性 5.社会性 6.生物性 心理的实质 1. 心理是人脑的机能 2. 心理是人脑对客观现实的反映 ○心理是反映 ○客观现实是心理活动的内容源泉○心理活动是客观现实的主观映象 3. 心理是在实践活动中发生、发展的 心理学流派简介 1. 格式塔心理学： 格式塔心理学又称“完形”心理学。1912年发端于德国，创始人德国心理学家维台默、考夫卡和 苟勒。 格式塔是德文译音，意为形态、形象。后引申为“完形、结构、组织”，指任何一种被分离整体而定，即不单是指图形样式，重要是指组织整体。格式塔主义反对知觉由感觉元素组成，而认为知觉是一个整体，而且是整体知觉直接产生。 2. 心理场的概念： 格式塔派另一个特点是援引了现代数理科学概念来说明心理现象和心理机制，提出了“心理场” “物理场”“行为场”等概念。认为心理也是一个应力应变系统。德国心理学家勒温引用了爱因斯坦对场的定义。场是“相互依存的现存事实的整体”，来说明心理场的概念。个体在特定时间内所体验到的世界就是他的“心理生活空间”包括个体同他的心理环境，即他感知到的环境，行为永远是他心理空间的一个功能，反之，生活空间又是人和环境相互作用的产物。 勒温认为,行为是个人和环境组成的,并提出人类行为一个著名的公式B=F(P·E),即人的行为,单体和群体人行为都是行为主体与环境人社会,物理、心理、环境）双重作用结果。（即单纯建筑环境不可能决定居民生活方式，避免机械建筑论决定），居民行为还必须通过社会组织管理手段来实现，因而，各种居住方式，不仅与住宅形式，建筑布局，环境规划有关，还与住宅分配方式，管理技巧以 及社会的大环境，（如价值取向，舆论导向需求意图）有关。 3. 需要论： 需要是一个心理学名词，是指人对生理、环境、社会某种需求，人需要与生具有，具有天然合理性。 形成具有两个条件 （1） 主体缺少什么，（2） 有不（3） 足之感 （4） 主体期望什么，（5） 有求足之感 1954奶奶美国心理学家马斯洛提出需要的层次，依据需要的重要性先后出现的额顺序，分为7个等级，呈塔形 自我实现的需要 审美需要 认知需要 尊重需要 归属和爱的需要 安全需要 生理需要 马斯洛需要层次理论，把人的基本需要按层次组织起来，纳入一个连续统一体中，（最初需要层次带有机械性，即需要从底一级向高一级自然出现，后又指出并非刻板，有许多例外和颠倒顺序出现。 4. 无意识（精神分析派） 无意识即潜意识，是指意识不到的生理过程，无意识是弗洛依德心理解释核心，他说：精神分析认为，任何心理现象，首先都是潜意识，之后“意识”才可能出现，也可能会缺如，他把这些分为（1）人能觉察和能感知意识。（2）虽属无意识，但经过注意或努力容易转化为意识的潜意识。（3）完全不能觉察和不能感知的无意识，弗洛依德认为，潜意识或无意识是心理生活的蓄积库，大部分潜意识不能进入意识之中，任何闯入意识企图，都会遭到抵制或检查。 洛依德在1923年《自我与本我》一书中提出，人格由本我，自我和超我三个相互作用系统组成，本我是无意识核心部分，遵循快乐原则，主要满足本能需要， 它遵循现实原则，其思维特点具有客观性和逻辑性，它尽力满足本我的要求，又要考虑现实的可能以及超我的允许和限制，超我是遵循至善原则，最终形成良心和道德心，具有自我管理能力，并遵循社会文化规范而发展成健全和成熟的人格。 自我具有克制性，本我具有攻击性，超我具有严厉性 自我、本我、超我关系（略） 弗洛依德学生瑞士心理学家荣格又将个人无意识推广到集体无意识，它比个人无意识处在更深心理层次，一般不易觉察，却规定了人的对外界刺激之反应的倾向性，不爱时空限制，世代遗传，属个人先天所有而非后天可得经验，它使人们经常采用己祖先类似模式认识世界，对于自己祖先相同行为作出反应，这表明人心理进化具有继承性，它经常存在与神论传说，民间故事、习俗观念和宗教信念等，是本民族原始意象，潜在表现，内具有外向显示影响力，如果不能在案意识中流露，则会与做梦、幻想形式曲折反映。 心理的实质 5. 心理是人脑的机能 6. 心理是人脑对客观现实的反映 ○心理是反映 ○客观现实是心理活动的内容源泉○心理活动是客观现实的主观映象 7. 心理是在实践活动中发生、发展的 心理学流派简介 4. 格式塔心理学： 格式塔心理学又称“完形”心理学。1912年发端于德国，创始人德国心理学家维台默、考夫卡和 苟勒。 格式塔是德文译音，意为形态、形象。后引申为“完形、结构、组织”，指任何一种被分离整体而定，即不单是指图形样式，重要是指组织整体。格式塔主义反对知觉由感觉元素组成，而认为知觉是一个整体，而且是整体知觉直接产生。 5. 心理场的概念： 格式塔派另一个特点是援引了现代数理科学概念来说明心理现象和心理机制，提出了“心理场” “物理场”“行为场”等概念。认为心理也是一个应力应变系统。德国心理学家勒温引用了爱因斯坦对场的定义。场是“相互依存的现存事实的整体”，来说明心理场的概念。个体在特定时间内所体验到的世界就是他的“心理生活空间”包括个体同他的心理环境，即他感知到的环境，行为永远是他心理空间的一个功能，反之，生活空间又是人和环境相互作用的产物。 勒温认为,行为是个人和环境组成的,并提出人类行为一个著名的公式B=F(P·E),即人的行为,单体和群体人行为都是行为主体与环境，包括社会环境,物理环境，心理环境双重作用结果。（即单纯建筑环境不可能决定居民生活方式，避免机械建筑论决定），居民行为还必须通过社会组织管理手段来实现，因而，各种居住方式，不仅与住宅形式，建筑布局，环境规划有关，还与住宅分配方式，管理技巧以 及社会的大环境，（如价值取向，舆论导向需求意图）有关。 6. 需要论： 需要是一个心理学名词，是指人对生理、环境、社会某种需求，人需要与生具有，具有天然合理性。 形成具有两个条件 （1） 主体缺少什么，（2） 有不（3） 足之感 （4） 主体期望什么，（5） 有求足之感 1954奶奶美国心理学家马斯洛提出需要的层次，依据需要的重要性先后出现的额顺序，分为7个等级，呈塔形 自我实现的需要 审美需要 认知需要 尊重需要 归属和爱的需要 安全需要 生理需要 马斯洛需要层次理论，把人的基本需要按层次组织起来，纳入一个连续统一体中，（最初需要层次带有机械性，即需要从底一级向高一级自然出现，后又指出并非刻板，有许多例外和颠倒顺序出现。 8. 无意识（精神分析派）无意识即潜意识，是指意识不到的生理过程，无意识是弗洛依德心理解释核心，他说：精神分析认为，任何心理现象，首先都是潜意识，之后“意识”才可能出现，也可能会缺如，他把这些分为（1）人能觉察和能感知意识。（2）虽属无意识，但经过注意或努力容易转化为意识的潜意识。（3）完全不能觉察和不能感知的无意识，弗洛依德认为，潜意识或无意识是心理生活的蓄积库，大部分潜意识不能进入意识之中，任何闯入意识企图，都会遭到抵制或检查。 洛依德在1923年《自我与本我》一书中提出，人格由本我，自我和超我三个相互作用系统组成，本我是无意识核心部分，遵循快乐原则，主要满足本能需要，自我是部分本我的渐变和改造 它遵循现实原则，其思维特点具有客观性和逻辑性，它尽力满足本我的要求，又要考虑现实的可能以及超我的允许和限制，超我是遵循至善原则，最终形成良心和道德心，具有自我管理能力，并遵循社会文化规范而发展成健全和成熟的人格。 自我具有克制性，本我具有攻击性，超我具有严厉性 弗洛依德学生瑞士心理学家荣格又将个人无意识推广到集体无意识，它比个人无意识处在更深心理层次，一般不易觉察，却规定了人的对外界刺激之反应的倾向性，不爱时空限制，世代遗传，属个人先天所有而非后天可得经验，它使人们经常采用己祖先类似模式认识世界，对于自己祖先相同行为作出反应，这表明人心理进化具有继承性，它经常存在与神论传说，民间故事、习俗观念和宗教信念等，是本民族原始意象，潜在表现，内具有外向显示影响力，如果不能在案意识中流露，则会与做梦、幻想形式曲折反映。 感知觉与设计 《一》感觉 感觉是人脑对直接作用与感觉器官的客观事物个别属性的反映 （感觉是刺激作用下分析器活动的结果，分析器是人感受和分析某种刺激的整个神经机制。它由感受器，传递神经和大脑皮层响应区域三个部分组成） 感觉是 一种最简单的心理现象，但他有极其重要的意义 1。它是一切比较高级，复杂的心理活动的基础 2。是人认识客观世界开端，是一切知识的源泉 3。是人正常心理活动的必要条件 感觉分外部感觉和内部感觉 外部感觉：视觉，听觉，嗅觉，味觉，皮肤觉 内部感觉：运动觉，平衡觉，内脏觉 但是纯粹感觉在实际中很少的，除了刚出生的婴儿外一般感觉和知觉总是联系在一起.单纯感觉很少。[所以研究设计中视觉其实就是设计与视知觉联系。
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- 热度 6 我叫莉香
- 红色： 纯红色：危险，激情，爱欲，兴奋，刺激，炫目 暗红色：富贵，权力，时而会是邪恶的 纯粉红色：愉快，青春，欢乐 浅粉红色或淡粉色：娇弱，单纯，闲适，柔和 橘色 纯橘色：友好，温馨，庆祝，明净 暗橘色：财富，成功，名望，深奥 浅橘色的或淡橘色：刺激（食欲），安全，悠闲舒适（一种幸福感） 黄色 明亮的纯黄色：欢快，阳光，春天，万物更新，浓烈，欲望，启示，温暖（过多的黄色会令人感觉太热），智慧，刺激 暗的金黄色：财富，富足，特权，卓越，显赫，崇敬（过多的金黄色的就会显得轻浮，艳俗，炫耀 中程度的黄色或浅黄色：睿智，智慧，同情，清闲，欢快，乐观，善良，明净，整洁 绿色 明亮的纯绿色：自然，平静，友好，正直，实际，率直 暗绿色：可靠，财富，坚韧，安全 蓝绿色：大海蓝天，整洁，怀旧，平静 黄绿色：朝气，清闲，快乐 蓝色 纯蓝色：忠诚，诚实，正直，高贵，激励，好动。这些也适用于深蓝色或中性蓝色 深蓝色：真诚，保守，安全，和平，善良，同情。这些也适用于纯蓝色 浅蓝色或淡蓝色：迟疑，整洁，平静，拓展时空，缺乏安全感 紫红色或紫色 纯紫色：乐观，想象，高贵，尊严，镇静，新意，承诺，戏剧 深紫色：深沉，高贵，安全，严肃，冷静，自制，沉闷 浅紫色或淡紫色：清新，春天，鲜花，幻想，温柔，善良，敏感 各种颜色代表的含义 无论是有彩色还是无彩色，都有自己的表情特征，每一种色相当它的纯度和明度发生变化，或者处于不同的颜色搭配关 系时，颜色的表情也就随之改变了。因此要想说出各种颜色的表情特征，就像要说出世界上每个人的性格特征一样困难 ，然而对于典型的性格，我们还是可以作出一些描述。 红色 Red 红色是热烈、冲动、强有力的色彩，它能使肌肉的机能和血液循环加快。由于红色容易引起注意，所以在各种媒体 中也被广泛的利用，除了具有较佳的明视效果之外，更被用来传达有活力，积极，热诚，温暖，前进等涵义的企业形象 与精神，另外红色也常用来作为警告，危险，禁止，防火等标示用色，人们在一些场合或物品上，看到红色标示时，常 不必仔细看内容，及能了解警告危险之意，在工业安全用色中，红色即是警告，危险，禁止，防火的指定色。 大红色一般用来醒目，如红旗、万绿丛中一点红；浅红色一般较为温柔、幼嫩，如：新房的布置、孩童的衣饰等； 深红色一般可以作衬托，有比较深沉热烈的感觉。 红色与浅黄色最为匹配，大红色与绿色、橙色、蓝色（尤其是深一点的蓝色）相斥，与奶黄色、灰色为中性搭配。 橙色 Orange 橙色是欢快活泼的光辉色彩，是暖色系中最温暖的色，它使人联想到金色的秋天，丰硕的果实，是一种富足、快乐 而幸福的颜色。橙色稍稍混入黑色或白色，会变成一种稳重、含蓄又明快的暖色，但混入较多的黑色，就成为一种烧焦 的色；橙色中加入较多的白色会带来一种甜腻的感觉。 橙色明视度高，在工业安全用色中，橙色即是警戒色，如火车头，登山服装，背包，救生衣等，橙色一般可作为喜 庆的颜色，同时也可作富贵色，如皇宫里的许多装饰。橙色可作餐厅的布置色，据说在餐厅里多用橙色可以增加食欲。 橙色与浅绿色和浅蓝色相配，可以构成最响亮、最欢乐的色彩。橙色与淡黄色相配有一种很舒服的过渡感。橙色一 般不能与紫色或深蓝色相配，这将给人一种不干净、晦涩的感觉。由于橙色非常明亮刺眼，有时会使人有负面低俗的意 象，这种状况尤其容易发生在服饰的运用上，所以在运用橙色时，要注意选择搭配的色彩和表现方式，才能把橙色明亮 活泼具有口感的特性发挥出来。 黄色 Yellow 黄色的灿烂、辉煌，有着太阳般的光辉，象征着照亮黑暗的智慧之光。黄色有着金色的光芒，有象征着财富和权利 ，它是骄傲的色彩。在工业用色上，黄色常用来警告危险或提醒注意，如交通标志上的黄灯，工程用的大型机器，学生 用雨衣，雨鞋等，都使用黄色。黄色在黑色和紫色的衬托下可以达到力量的无限扩大，淡淡的粉红色也可以像少女一样 将黄色这骄傲的王子征服。黄色与绿色相配，显得很有朝气，有活力；黄色与蓝色相配，显得美丽、清新；淡黄色与深 黄色相配显得最为高雅。 淡黄色几乎能与所有的颜色相配，但如果要醒目，不能放在其它的浅色上，尤其是白色，因为它将是你什么也看不 见。深黄色一般不能与深红色及深紫色相配，也不适合与黑色相配，因为它会使人感到晦涩和垃圾箱的感觉。 绿色 Green 在商业设计中，绿色所传达的清爽，理想，希望，生长的意象，符合了服务业，卫生保健业的诉求，在工厂中为了 避免 * 作时眼睛疲劳，许多工作的机械也是采用绿色，一般的医疗机构场所，也常采用绿色来作空间色彩规划即标示医 疗用品。 鲜艳的绿色是一种非常美丽、优雅的颜色，它生机勃勃，象征着生命。绿色宽容、大度，几乎能容纳所有的颜色。 绿色的用途极为广阔，无论是童年、青年、中年、还是老年，使用绿色决不失其活泼、大方。在各种绘画、装饰中都离 不开绿色，绿色还可以作为一种休闲的颜色。 绿色中渗入黄色为黄绿色，它单纯、年轻；绿色中渗入蓝色为蓝绿色，它清秀、豁达。含灰的绿色，仍是一种宁静 、平和的色彩，就像暮色中的森林或晨雾中的田野。深绿色和浅绿色相配有一种和谐、安宁的感觉；绿色与白色相配， 显得很年轻；浅绿色与黑色相配，显得美丽、大方。绿色与浅红色相配，象征着春天的到来。但深绿色一般不与深红色 及紫红色相配，那样会有杂乱、不洁之感。 蓝色 Blue 蓝色是博大的色彩，天空和大海这辽阔的景色都呈蔚蓝色。蓝色是永恒的象征，它是最冷的色彩。纯净的蓝色表现 出一种美丽、文静、理智、安祥与洁净。 由于蓝色沉稳的特性，具有理智，准确的意象，在商业设计中，强调科技，效率的商品或企业形象，大多选用蓝色 当标准色，企业色，如电脑，汽车，影印机，摄影器材等等，另外蓝色也代表忧郁，这是受了西方文化的影响，这个意 象也运用在文学作品或感性诉求的商业设计中。 蓝色的用途很广，蓝色可以安定情绪，天蓝色可用作医院、卫生设备的装饰，或者夏日的衣饰、窗帘等。在一般的 绘画及各类饰品也决离不开蓝色。 不同的蓝色与白色相配，表现出明朗、清爽与洁净；蓝色与黄色相配，对比度大，较为明快；大块的蓝色一般不与 绿色相配，它们只能互相渗入，变成蓝绿色、湖蓝色或青色，这也是令人陶醉的颜色；浅绿色与黑色相配，显得庄重、 老成、有修养。深蓝色不能与深红色、紫红色、深棕色与黑色相配，因为这样既无对比度，也无明快度，只有一种赃兮 兮、乱糟糟的感觉。 紫色 purple 由于具有强烈的女性化性格，在商业设计用色中，紫色也受到相当的限制，除了和女性有关的商品或企业形象之外 ，其他类的设计不常采用为主色。 紫色是波长最短的可见光波。紫色是非知觉的色，它美丽而又神秘，给人深刻的印象，它既富有威胁性，又富有鼓 舞性。紫色是象征虔诚的色相，当光明与理解照亮了蒙昧的虔诚之色时，优美可爱的晕色就会使人心醉！ 用紫色表现孤独与献身，用紫红色表现神圣的爱与精神的统辖领域，这就是紫色带来的表现价值。 紫色处于冷暖之间游离不定的状态，加上它的低明度性质，构成了这一色彩心理上的消极感。与黄色不同，紫色不 能容纳许多色彩，但它可以容纳许多淡化的层次，一个暗的纯紫色只要加入少量的白色，就会成为一种十分优美、柔和 的色彩。随着白色的不断加入，产生出许多层次的淡紫色，而每一层次的淡紫色，都显得那样柔美、动人。 褐色 brown 褐色通常用来表现原始材料的质感，如麻，木材，竹片，软木等，或用来传达某些饮品原料的色泽即味感，如咖啡 ，茶，麦类等，或强调格调古典优雅的企业或商品形象。 白色 white 白色具有高级，科技的意象，通常需和其他色彩搭配使用，纯白色会带给别人寒冷，严峻的感觉，所以在使用白色 时，都会掺一些其他的色彩，如象牙白，米白，乳白，苹果白，在生活用品，服饰用色上，白色是永远流行的主要色， 可以和任何颜色作搭配。 黑色 Black 黑色具有高贵，稳重，科技的意象，许多科技产品的用色，如电视，跑车，摄影机，音响，仪器的色彩，大多采用 黑色，在其他方面，黑色的庄严的意象，也常用在一些特殊场合的空间设计，生活用品和服饰设计大多利用黑色来塑造 高贵的形象，也是一种永远流行的主要颜色，适合和许多色彩作搭配。 灰色 Gray 灰色具有柔和，高雅的意象，而且属于中间性格，男女皆能接受，所以灰色也是永远流行的主要颜色，在许多的高 科技产品，尤其是和金属材料有关的，几乎都采用灰色来传达高级，科技的形象，使用灰色时，大多利用不同的层次变 化组合或他配其他色彩，才不会过单一，沉闷，而有呆板，僵硬的感觉。 黑色与白色是对色彩的最后抽象，代表色彩世界的阴极和阳极。太极图案就是以黑、白两色的循环形式来表现宇宙 永恒的运动的。黑色意味着空无，像太阳的毁灭，像永恒的沉默，没有未来，失去希望。而白色的沉默是有无穷的可能 。黑白两色是极端对立的色，它们又总是以对方的存在显示自身的力量。它们似乎是整个色彩世界的主宰。 在色彩体系中灰色恐怕是最被动的色彩了，它是彻底的中性色，依靠邻近的色彩获得生命。灰色意味着一切色彩对 比的消失，是视觉最安稳的休息点。然而，人眼不能长久地、无限地注视着灰色，因为无休止的休息意味着死亡。 黑、白、灰在色彩配色中占有相当主要的地位，它们活跃在各种配色中，最大限度地改变对方的明度、亮度与色相 ，产生出多层次、多品种的优美色彩，因此它们是决不可忽视的无彩色。
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- 谈判技巧 一、 制胜的谈判口才 谈判口才是日常通用口才的形式之一。它涉及到许多方面的知识（包括：人生阅历、对生活的理解、对设计的认识、对材料的了解、对施工工艺的掌握程度以及消费心理学的知识）。从某个意义上说，谈判口才就是知识口才，知识是谈判者口才的根基及源泉。 1、知识是谈判者口才的源泉。 “知识就是力量”这一名言，可以说是放之四海而皆准的真理。谈判口才与知识的关系，有以下几点内容： ⑴丰富的家装知识为你提供多彩的话题。一般来说，具有更多家装知识的人，才具有较强的语言表达能力。 为什么呢？因为知识过于狭窄，对客户所提出的问题缺乏见地，想开口又无从说起；而说起自己熟悉的问题，容易打开自己的思维。相反却哑口无言。 因此，我认为只有具有丰富的家装知识——专业知识、自然知识、历史知识、社会知识、风土人情知识、社会风俗知识等。首先应把自己的头脑充实起来，在与客户交流的过程中，才智横溢，流畅无阻，才能吸引客户，使签单成为情理中事。 （2）知识为你的言语插上华丽的翅膀。 一个成功的设计师能够口若悬河，吐珠泻玉正是他综合知识的外露。在与客户交流时，同样的一个意思往往有雅俗不同的许多种说法，同样一句话，不同的设计师说出来，有的显得笨拙生硬，有的就生动活泼，富有感召力，容易取得客户的认同，这与设计师自己的知识修养有很大的关系。 “知识是智慧的海洋，丰富的知识也是多种语言的土壤”。 （3）丰富的家装知识使你的言辞更有深度。 谈判中，同样的一个问题，同样的一个设计方案，家装知识丰富的人讲起来有根有据，论述充分，当然能博得客户有赞同。 ⑷怎样使你的言辞更得体。 如果你掌握了心理学知识，就可以较准确地分析出客户当时的心理状态，从而适时的表达出得体的言辞。古人云：“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”，一个有谈判能力的设计师，在与客户交流时，的确可以源源不断流出淙淙的“活水”，而这“活水”靠的是对平常工作经验的积累与总结。 2、谈判口才的特征。 首先，“谈客户”是谈出来的，谈判与口才不可分割。其实，谈的过程是一种口才和心力的较量过程。 四大特征： ⑴ 目的性。 “签单”是我们谈客户的动力需要。 “质优价廉”是客户的动力需求。 ⑵言辞的偶然性较明显。 不同的客户对象，不同的交谈内容应随时调整自己的言辞表达能力。例如，与客户交谈其它方面知识。 ⑶有一定的策略性。 谈客户的过程，既是口才的角逐，更是智力的较量，而出色的设计师总是善于调动客户的情绪，引导客户的消费观念，运用手中的筹码，取得客户的信任。 ⑷具有很强的时间性。 谈判不同于朋友之间的聊天，也不同于其它的休闲谈话，应它的功利性而应具有时间性，要掌握合适的时机来决定与客户沟通的时间。 3、谈客户前的准备工作。 谈方案前的准备工作特别重要，准备工作是能否战胜客户，掌握主动权的关键所在。 准备工作包括： 图纸是否完备； 客户曾经提出的要求是否有备案； 价格是否做到心中有数； 对有可能出现的问题是否有准备； 4、怎样从交流中获得有用信息； 这其实就是如何“投石问路”的问题。所谓“投石问路”是向对方的一种试探，它在交流中常常借用提问的方式来体会，来摸索，了解对方的装饰意图及价位、品味、人员结构，房屋面积，准备装修时间等等，例如： 当您想知道对方房屋面积时，“您的房子是多大面积？” 当您想知道对方人员结构时，“您的房子里常住人员是……” 5、交流中的文明礼貌用语。 ⑴设计师与客户的关系是平等的，双方必须互相尊重，融洽的气氛是得以交流顺利的重要条件。因此，日常工作中，语言表达文明礼貌，分寸得当才能使设计工作在友善的气氛中进行。 ⑵出言不逊，恶语伤人，肯定会使对方感到不满和反感，最终使交流失败，失去更多的商机。 当然，谈判中的语言既要文明礼貌，还要有一定的原则。有句名言“大丈夫隐藏在自己的舌头后面”，谦虚比精明更能获得对方的认同。 ⑶谈判中的优美谈吐，表现为：说话具有亲和力，语调柔和，语言含蓄委婉，说理自然。 举例：①一定要学会用“您”而非你，哪怕对方是一个小孩在你面前。 ②“谢谢”的使用。对方向您道谢时，“很高兴帮您的忙”，向对方说谢谢，口语要清晰，还要选择适当的机会，同时应以诚恳的微笑回报对方。 ⑷谈判中用文明礼貌用语的同时，还要有良好的情绪。 一忌慌乱，二忌狂躁，一慌一躁，陈脚不稳，言语过激，漏洞百出。最简单的方法是在与客户交流中停顿一下，如整理一下图纸，喝一口水，微微地笑一下等待。 二、交流的技巧。 1、交流中的叙述技巧。 在与客户交流的过程中，应对自己有一种比较严格的约束力，也就是说，既不能信口开河，又不能把对方想知道的东西在不恰当的时候告知对方。为了准确表达自己的观点与见解，而且想要表达得有条理，恰到好处，就必须有叙述的技巧。 叙述是什么？叙述是介绍自己的情况，阐明自己对某一问题的看法，使对方了解自己的观点、立场。 另外，谈判中应该坦诚相见，不仅把客户想知道的家装常识告诉对方，而且应适当地表露自己的某些想法。 “坦诚相见”是获得对方信任的唯一方法，因为人们往往对比较忠诚、诚恳的人有好感。 同时，“坦诚”应具有一定的限度，客户可能会利用您的“坦诚”，在价格上逼您让步。 既要坦诚，又要做到心里有底，有一定的尺度。 2、叙述问题的几个要点： ⑴至少让客户明白您的意思。因此语言要简明，不要故作玄虚，不要耍嘴皮子，让客户摸不住头脑。 ⑵要少谈及与主题无关的话题，因为这样容易引起对方的反感。 自己不清楚的问题尽量少谈起 ⑶双方沟通是件轻松的事情，切记不要搞的很严肃，但也不要过于夸张。 ⑷要引用自己的主题，把话题转向自己有利的一面。 3、交流中的叙述用语技巧： 1、转折用语 当沟通时遇到难以解决的问题，或者接过对方的话题转向有利于自己的方面，都要用转折用语。如：但是、虽然如此、不过……等。 这种说法有利于防止气氛僵化，既要不让客户感到难堪，又可以使问题向有利于自己的方向转化。 2、解围语言。 当沟通时出现困难，无法达到共识，这时运用解围的用语。如：“真遗憾，只差一点点”，“这种做法，对您我都不利” 3、弹性用语。 对不同的客户，应“看人说话” ⑴如果对方很有修养，语言文雅，我们也要采取相似的语调，谈吐不凡。 ⑵如果对方语言朴实无华，那么我们也不需要过多修饰。 ⑶如果语言爽快，耿直，那么也不需要迂回曲折，可以打开天窗说亮话。 总之，在沟通中要根据客户的学识、气度、修养，随时调整自己的语气。 ⑷不能以否定的语言结束交流。 在人的交流中，往往第一句话和最后一句话能给人流下深刻的印象。 如：“您的意见很好，我会努力改正方案的。” “您的想法和我一样”。 4、交流中的提问方法。 在与客户沟通中，适当地进行提问，这是发现对方需要的重要手段。 因为，如果想搞一个成功的方案，就应该了解客户的真实需要，设计师必须运用各种技巧和方法，获得更多的客户信息，才能真正了解客户想些什么。 提问是最好的途径，尽量向消费者表达更多的信息，引起对方的思考，从而控制对方的情绪和谈话内容。 但是，提问有很多技巧：如：一名信徒问牧师：“我在祈祷时可以抽烟吗？”与“我抽烟时可以祈祷吗？”。 同时，提问切忌随意性和威胁性，从语言到语气，提问前要仔细考虑。 5、提问的作用。 ⑴引起客户的注意。 如：“如果……那就好了，对吧” “你能否再向我阐述一下……” “如果我们的想法一致,不就行了,对吧?” ⑵可获得更多客户信息。 这种提问一般有典型的字句，如：“谁”“什么”“能不能”“会不会”等。 如：“什么品牌的地板，您觉得更适合您？” ⑶借助提问想客户表达自己的用意。 如：“您为什么不考虑我们呢？” ⑷引起对方思维的活动。 如：“对这个设计，您有什么意见” ⑸用于做最后的结论。 借提问的话题归于结论。如： “王先生，下一步该签合同了吧？” “这材料的确很好，您说呢？” 但是，提出某个问题，可能会无意中触动对方的敏感之处，使对方产生反感。 6、交流中的回答技巧。 回答好客户提出的问题，其实是不容易的事情。其中应注意以下的几个问题： ⑴不要急于彻底回答客户的问题，应对回答的前提加以说明。 如：某客户问玄关的价格，您可以从材料和工艺上的不同告知其价格不同。 ⑵切莫确切回答对方的提问，回答问题时也给自己留有一定的余地。 如：也许，您的想法是对的，不过，我非常想了解您的理由。 ⑶减少客户追问的兴致和机会。 如：这个问题暂时还无法解决，您放心，我马上会给您一个答复的。 现在讨论灯具的样式还尚早，因为设计方案还未定下。 ⑷给自己充分的思考时间。 当您的客户紧紧追问您还未考虑成熟的问题时，您不必顾忌他的催问，而应明确地告诉他您需要一定的思考时间并马上给他一个答复。 ⑸不轻易作答。 有时客户会提出一些模棱两可的问题，意在摸清您的底，这时要清楚地了解对方的用意，否则，会造成自己的被动。 ⑹找借口拖延回答。 如：对不起，由于部门经理不在，这个问题，明天给您一个明确的答复。 ⑺有时可以将错就错。 总之，交流中的应答方法不在于回答对方的“对”或“错”，而在于应该说什么，不应该说什么和如何说，这样才能达到最佳效果。 三、怎样说服客户。 当您自己确定自己是对的，但对方就是不服，这时就应运用一些说服技巧。 但是，由于没有考虑到对方的心理，无意中刺伤客户的心理，所以应坚持一定的原则。 ⑴不要只说自己的理由。 ⑵研究客户自己的需求。 ⑶窥测客户的心理。 ⑷不要急于奏效。 ⑸消除客户的戒心。 ⑹改变客户的成见。 ⑺了解客户的特点。 ⑻寻找双方的共同点。 ⑼千万不要批评客户的意见。 ⑽态度要诚恳。 ⑾不要过多讲大道理。 ⑿要注意场合。 ⒀不要把自己的观点强加于客户。 ⒁巧用相反的意见。 ⒂承认客户“说得很有道理”。 ⒃激发客户的兴趣。 ⒄考虑您的下一句话。 通过交流，可以把谈客户技巧归纳如下： ⑴开始时，要先讨论容易解决的问题，然后才是容易争论的问题。 ⑵尽量把正在解决的问题和已经解决的问题连在一起考虑，容易达到共识。 ⑶不失时机地传达信息给客户，影响客户的意见，进而加速谈的过程。 ⑷如果觉得有两个重要信息要传达给客户，一个是他高兴的，一个是他不高兴的，则应该先让客户知道他乐意接受的。 ⑸时刻提醒客户，您和他站在同一个立场，则更能使他接受您。 ⑹强调有利于客户的条件，这样才使客户有安全感。 ⑺先透露一个使客户好奇且感兴趣的信息，然后再谈不便解决的问题。 ⑻同时谈一个问题大两个方面，加以对比，肯定您认为对一面，比单一谈一个方面更有效。 ⑼讨论过两方面的意见后，再提出您的意见。 ⑽一般人对谈话的头尾部分较为记忆清晰，中间部分较为不清晰。 ⑾结尾比开头更能给客户留下印象，特别是当他们并不了解新讨论问题的实质时。 ⑿让客户做出对某一问题的结论时，不如自己清楚地说出来。 重复地说明一个问题，更能促进对方了解、接受。 ⒀讲某一问题，应先说利再说弊。 最根本地来说，您站在客户的立场，满足对方的需求，就能说服他，强调利益的一致，比强调利益的差异，更容易提高对方接纳的可能性。
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- 色彩使时间变快或者变慢： 例如快餐店：快餐店给我们的印象一般是座位很多，效率很高，顾客吃完就走，不会停留很长时间。有人喜欢和朋友约在快餐店碰面，但其实快餐店并不适合等人。这是因为很多快餐店的装潢以桔黄色或红色为主，这两种颜色虽然有使人心情愉悦、兴奋以及增进食欲的作用，但也会使人感觉时间漫长。如果在这样的环境中等人，会越来越烦躁。 比较适合约会、等人的场所应该是那些色调偏冷的咖啡馆。说句与颜色无关的话，咖啡的香味也有使人放松的效果，在这样的环境中等待自己的梦中情人，相信等再久也不会烦躁吧。 现代社会中，所有公司职员都有一个挥之不去的烦恼，那就是长时间的会议。超过两个小时的会议，谁都会觉得烦。然而，开会又是公司必不可少的程序。建议公司的会议室最好以蓝色为基调进行室内装潢，例如使用蓝色系的窗帘、蓝色的椅子、蓝色的会议记录本……看到蓝色的东西，会让人觉得时间过得很快，从而产生赶快将会议进行完的强迫观念。 这个现象在日常生活中也非常常见，灯光照明就是其中的一个例子。在青白色的荧光灯下，人会感觉时间过得很快，而在温暖的白炽灯下，就会感觉时间过得很慢。因此，如果单纯出于工作的需要，最好在荧光灯下进行。白炽灯会使人感觉时间漫长，容易产生烦躁情绪。反之，卧室中就比较适合使用白炽灯等令人感觉温暖的照明设备，这样会给主人营造出一个属于自己的悠闲空间。 心理上感觉暖与感觉冷的颜色： 颜色有让人心理上感觉暖与感觉冷之分。不过，这只是颜色所具有的心理效果中最普通的一种。红色、橙色、粉色、等就是"暖色"，可以使人联想到火焰和太阳等事物，让人感觉温暖。与此相对，蓝色、绿色、蓝绿色等被称为"冷色"，这些颜色能让人联想到水和冰，使人感觉寒冷。 顺便说一句，在四季分明的温带地区居住的人们，能够更好地运用暖色与冷色。例如，他们可以根据季节的变化调整室内装饰品和服饰的颜色。即使很多人并不知道什么是暖色与冷色，但却可以感觉到不同颜色的温度差，从而更好地调节自身的温度。 暖色与冷色使人感觉到的温度还会受到颜色明度的巨大影响。明度高的颜色，都会使人感觉寒冷或凉爽；明度低的颜色，都会使人感觉温暖。与深蓝色相比，浅蓝色看上去更凉爽；与粉红色相比，红色看上去更温暖。 冷色与暖色在心理上的感觉因人而异。这个差异是由不同的成长环境和个人经验造成的。比如，在冰天雪地的北方长大的人，看到冷色会联想当冰雪，因而他们看到冷色会感觉更冷。而在热带岛屿成长的人，看到冷色很难意识到寒冷，这是因为他们基本上没有过寒冷的感觉。在热带，即使是海水也是温热的。因此，想知道某个人对冷色或暖色的感觉，必须首先了解他的成长环境。 色彩是最环保的空调，如能熟练掌握暖色与冷色的使用方法，就可以很好地通过改变颜色来调节人的心理温度，减少空调的使用，从而节省能源、保护环境。夏天，使用白色或浅蓝色的窗帘，会让人感觉室内比较凉爽。如果再配上冷色的室内装潢，就可以起到更好的效果。到了冬天，换成暖色的窗帘，用暖色的布做桌布，沙发套也换成暖色的，则可以使屋内感觉很温暖。暖色制造暖意比冷色制造凉意的效果更显著。因此，怕冷的人最好将房间装修成暖色。有实验表明，暖色与冷色可以使人对房间的心理温度相差2~3℃。 还有一个实例，有些餐厅和工厂的装修为冷色调，结果到了冬季就会收到顾客或员工的抱怨，而把色调改为暖色之后，这种抱怨就大大减少了。由此可见，色彩可以起到调节温度的作用，虽然只是人的心理温度，但至少可以让人感觉舒适，减少空调的使用，从而节省能源，保护我们的地球环境。 催人入眠的颜色、使人清醒的颜色： 蓝色具有催眠的作用。蓝色可以降低血压，消除紧张感，从而起到镇定的作用。建议经常失眠以及睡眠质量不好的朋友多看看蓝色。在卧室中增加蓝色可以促进睡眠，但是如果蓝色太多的话也不尽然。夏天还好，可是到了冬天，一屋子的蓝色会让人感觉很冷。此外，蓝色太多还能引起人的孤独感。因此，建议卧室装修以淡蓝色为主，以搭配白色和米色为佳。这样的色彩搭配可以自然而然地消除身体的紧张感，促使人迅速入睡。 除了蓝色外，在绿色中也有一部分颜色具有催眠的作用。然而，绿色与蓝色的"催眠原理"不同，蓝色可以使人的身体得到放松，而绿色则使人从心理上得到放松，从而达到催眠的效果。虽说暖色是令人清醒的颜色，但淡淡的暖色和蓝色一样，也有催人入睡的作用。白炽灯、间接照明等发出的温暖的米黄色灯光以及让人感觉安心的淡橙色灯光都有催眠的作用。 相反，当人头脑不清醒的时候，看一看彩度高的红色，就可以立刻清醒过来。红色就是所谓使人清醒的颜色，它可以增强人的紧张感，使血压升高。目前，市场上可以买到的提神产品多以黑色包装为主，也许是想让人联想到有提神作用的"黑咖啡"吧。然而，我觉得用这类商品更适合使用红色包装。 前进色与后退色①： 有些颜色看起来向上凸出，有些颜色看起来向下凹陷，膨胀色可以使物体的视觉效果变大，而收缩色可以使物体的视觉效果变小。你知道吗，颜色还有另外一种效果。有的颜色看起来向上凸出，而有的颜色看起来向下凹陷，其中显得凸出的颜色被称为前进色，而显得凹陷的颜色被称为后退色。前进色包括红色、橙色和黄色等暖色，主要为高彩度的颜色；而后退色则包括蓝色和蓝紫色等冷色，主要为低彩度的颜色。 前进色和后退色的色彩效果在众多领域得到了广泛应用。例如，广告牌就大多使用红色、橙色和黄色等前进色，这是因为这些颜色不仅醒目，而且有凸出的效果，从远处就能看到。在同一个地方立两块广告牌，一块为红色，一块为蓝色。从远处看红色的那块要显得近一些。在商品宣传单上，正确使用前进色可以突出宣传效果。在宣传单上，把优惠活动的日期和商品的优惠价格用红色或者黄色的大字显示，会产生一种冲击性的效果，相信顾客都无法抵挡优惠价格的诱惑。 为什么蓝色汽车的事故率最高？ 国外曾有人进行过统计，在各种颜色的汽车中，发生交通事故比率最高的就要数蓝色汽车了。然后依次为绿色、灰色、白色、红色和黑色等等。蓝色是后退色，因而蓝色的汽车看起来比实际距离远，容易被其他汽车撞上。如果不从被动交通事故的角度考虑，而把所有发生交通事故的汽车都统计在内的话，也有统计结果表明黑色汽车发生的交通事故最多。 汽车发生交通事故是由多种原因共同造成的，所以无法简单地将汽车颜色与交通事故认定为因果关系。而且，不同的时间段，汽车颜色的视觉效果也不相同。然而，有一点是毫无疑问的，那就是汽车颜色的可视性、前进色、后退色等性质的不同与事故率的差异是有关联的。因此，我们在路口时要特别注意对向行驶的蓝色汽车，在高速公路上要特别注意自己前方的蓝色汽车。 让房间看起来更宽敞的秘诀： 正确使用前进色和后退色可以使房间看起来更加宽敞。此时，要特别注意用色的明度，所有明度高的颜色都可以使房间显得很宽敞。 较低的天花板给人压抑的感觉，但是只要涂上淡蓝色等明度高的冷色，就可以从感觉上拉高天花板。对于比较狭窄的墙壁，可以使用明度高的后退色，使墙壁看起来比实际位置后退了，这样不就显得宽阔了吗？此外，对于比较深的过道，可以在过道尽头的墙面使用前进色，使这面墙产生凸出感，从而缩短过道的长度。对于卫生间，可以统一使用白色或者米色，这样不仅使人感觉清洁、明快，还能使不大的卫生间看起来宽敞一些，减少压迫感。 为什么被子多为白色和淡蓝色？ 一提到被子，我们首先想到的是白色。白色不仅看起来干净整洁，还有催眠的作用。当然，现在也有其他颜色的被子，不过最多也就是淡蓝色、米色等很浅的颜色。这是为什么呢？ 其实道理很简单，想象一下，如果盖深红色的被子睡觉，血压不断升高，精神也紧张起来，还怎么睡呢？因此，被子切忌使用令人清醒的颜色，而镇静效果显著的淡蓝色等比较浅的颜色才是被子颜色的上上之选。 此外，被子上最好也不要有太多图案和花纹，以单色为佳。有人说，睡觉时都闭着眼睛，被子的颜色能有什么影响呢？其实不然，肌肤对色彩同样有感觉，和我们用眼睛看是一样的效果。因此即使闭上眼睛睡觉，还是会受到被子颜色的影响。 睡眠与照明的关系，照明的颜色与睡眠有着紧密的关系。照明的颜色会对人体内一种叫做"褪黑激素"的荷尔蒙的分泌产生影响。褪黑激素是促使人自然入睡的荷尔蒙。不仅如此，它还有改善人体机能、提高免疫力和抵抗力的功能。这种荷尔蒙通常在夜间分泌，而青白色的荧光灯有抑制褪黑激素分泌的作用。因此，卧室里最好安装白炽灯或者其他可以发出温暖的黄色和米黄色的灯具。反之，如果为了准备考试而挑灯夜读或者熬夜加班的话，最好在荧光灯下学习或者工作，这样才不容易困倦。 为什么黑色象征着死亡，而白色象征着纯洁？ 全世界都把白色视为崇高、神圣的颜色，白色在全世界都被视为崇高、神圣的颜色，因而受到人们的尊敬。在古埃及，白色是神的象征色；在罗马，天界的使者身穿白衣；驱魔的护身符多为白色；神和精灵的法术被称为"白魔法"；在基督教中，白色是耶稣的象征色……像白马和白蛇等动物更是被人类赋予了神圣的象征意义。白色给人一种"纯洁"、"纯粹"和"洁净"的感觉，于此同时也会造成"清冷"和"离别"等负面印象。总之，白色因为无颜色的特性而给人两种极端的印象。 人们认为白色的婚纱象征着处女和纯洁。白色婚纱在欧洲的历史并不长，约从18世纪后半叶才开始在那里流行起来。日本早在室町时代（即15世纪至16世纪）就有在婚礼上穿白色礼服的习惯。那时，婚礼过后的三天内，新娘都要穿白色衣服，之后才可以换上普通服装。随着时间的推移，新娘穿白色衣服的时间逐渐缩短。到了今天，新娘只有在结婚仪式上才穿白色礼服。一身白色衣服不仅象征着新娘的纯洁无暇，在日本还有另外一层含义，那就是新娘在决定离开娘家时，就已经预料到未来可能出现的坎坷，做好了不怕死的心理准备。 黑色的象征意义及其蕴藏的力量： 黑色一般是阴暗的象征，代表令人讨厌和忌讳的东西。世界各国都有很多有关黑色不吉利的传说。比如，魔女的衣服是黑色的；邪恶的魔术被称为"黑魔术"；黑猫虽然没做过什么坏事，却被认为是不吉利的象征而遭人讨厌；在中国的五行说中，北方是一片不毛之地，用黑色来代表北。此外，黑色中还蕴藏着一股威慑力，使用黑色可以给对手造成压迫感。例如，1853年，美国人柏利率领一支黑色的舰队抵达日本，以武力要挟日本开港。当时，柏利的黑色舰队一定给日本人的心理造成了相当大的压迫感。再有，在柔道中，一提到"黑带"，就知道厉害的角色要登场了。 黑色的套装使人显得成熟。黑色是一种神秘而有趣的颜色。 不过，过度依赖黑色也不好。 神秘的颜色中隐藏的力量 黑色是一种不可思议的神秘颜色。虽然它留给人各种不好的印象，比如阴险、邪恶和死亡等等，但是这些丝毫不妨碍人们对黑色的喜爱。在时装界，有不少人钟爱黑色，有更甚者只穿黑色的衣服。 黑色还代表着强硬和冷酷。不过，只要搭配得当，黑色衣服也可以穿出摩登的感觉。正因为黑色没有色彩，才可以搭配出各种各样的效果。在室内装修和产品设计中，也经常会用到黑色。黑色有一种"百搭"的效果，即它可以和很多颜色进行搭配。日本人和黑色也有着不解之缘。在日本料理中，经常会看到黑色的盘子，这在其他国家非常少见。此外，日本料理的食材中有不少是黑色的。黑色有增加甜味的效果，因而栗羊羹等黑色的糕点会让人觉得格外的甜
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- 当前， 在环境意识日益充斥着生活每一个角落的今天，建筑的室内环境设计已成为体现生活质量需求的基本要求之一。所以人们开始越来越密切地关注自己周围生存空间的环境品质，室内设计作为一个与人们生活、个性密不可分的设计领域也已获得了大家的广泛关注。设计是连接物质文明与精神文明的桥梁，人们寄希望于通过设计来改变世界、改善环境、提高生活质量，于是室内环境的质量问题也随之敏感起来，而如何把握人对环境的使用心理及以此指导室内设计就成了室内设计领域的一大课题。 我们先来举一个例子来探讨一下 我们从一般的家居生活来看，有哪些部分是与环境心理学所探讨的东西有关呢？ 每个人一天之中的情绪变化，会随着他所处环境的不同而改变。早上他进入办公室，便显得很严肃的样子，因为办公室环境和布置造成一种竞争的情境，使他的整个情绪都会严肃起来。他的个性与表现，事实是被这个环境所左右。等到他回家，进入厨房，会有另一种情绪。在客厅又会受到客厅环境的影响。等到他在饭桌或是卧室或是在儿童房陪孩子嬉玩时，所有的情绪都不一样。为什么在不同的环境，人会表现出不同的表情、不同的情绪呢？那是因为这个环境在悄悄地影响他的情绪。虽然环境影响不是决定性的因素，却是潜移默化，润物细无声的。所以家居环境的设计，就变得十分重要。事实上，好的室内设计必须以环境心理学为出发点。在研究每个空间的用途、所需要的效果时，要考虑到对其中活动者所产生的影响。在室内装潢设计过程中，掌握每个空间的用途及功能是很有必要的。卧室是用来休息的，厨房是用来工作的，客厅应该是休闲的。只有根据人对环境所产生的行为方向作设计，才不会失去设计的意义。在环境中，有许多元素会使人产生错觉，如色彩线条、形状等的不同，会给人带来不同的情绪感受。在室内设计中就常常利用这种错觉，使小房间看起来很大，矮屋顶看起来较高。这是一种 “ 善意的欺骗 ” 。颜色是环境构成中的重要一环。在空间的设计上除了家具的摆设外，颜色所扮演的角色很重要。比如说：书房、办公室是需要冷静思考与精神专一的地方，所以大部分的书房与办公室都会采用一些白色、灰色、黑色，尽量采用中性色彩，减少环境的存在感，增加工作或阅读的效率。相反的，儿童房却要表现出亲情之间的温暖、互励，彼此可以感觉很轻松的环境，因此就比较适合使用一些暖色彩，像金黄色、浅蓝色等。以客厅而言，则依其角色的不同而有不同的选择。有些人经常正式待客，希望能表现出主人的威望，客厅就应该采用一些较为稳重的色彩。若是一般年轻人的客厅，用来招待好朋友、聊天喝茶用的，客厅就不能给人大而笨重的感觉，选用色彩庄重的沙发家具反而不恰当，而应采用亲切的颜色，较小的家具。选择之前应先考虑自己的生活情况，不要一味地交由设计师摆布。颜色引起感官刺激。现在有许多人喜欢把卧室装潢得很浪漫，浪漫也有各种不同的方式，有些人喜欢将卧室设计成桃红或酒红色，甚至紫色。一般而言，红色容易带给人激动和兴奋。卧室是用来休息的地方，心跳应该平缓，情绪应该平静、轻松，如果你用一个红色的色调布置，一进房间就会使人感觉到激动，有一种兴奋的气氛，怎么能休息好呢？形状也会调整空间感觉，如虚实的比例会给人带来错觉。圆形令人感觉柔和，多棱形状则予人压迫及危险的感觉；高的东西令人觉得庄严而高达，矮的东西则较平易近人。客厅中沙发排列的方式也会影响人与人之间的关系， “U” 字形排列有利于谈话， “ 一 ” 字形排列降低沟通效果。不同的设置都会影响家人之间、主客之间的感情交流与沟通。 总之，环境心理学同室内设计有着密不可分的关系，要想将空间设计得尽善尽美，一定要了解环境心理学理论。 一 环境、室内空间与环境心理的研究概论 加拿大建筑师阿瑟。埃利克森说过：“环境意识就是一种现代意识”。人是环境的创造物，同时又是环境的创造者。人类在自然环境中生存，就对自然环境进行着选择、适应、调节和改造。当人们处于室内环境的包围之中时，人们的思想、情绪和行为等心理要素也同时处在室内环境的影响中。这里所说的室内环境就是指包围在我们周围的所有环境元素，其构成有：空间的大小；空间的围合元素，比如天花、地板、墙壁等；设备家居元素，比如家具、灯具、五金、装饰物等；空间气氛元素，比如灯光、色彩、温度等。这些给人以各种综合形象和生理刺激，同时这些刺激又在大脑中由感觉转化为感情，从而产生心理和精神上的作用。 环境心理学是研究环境与人的行为之间相互关系的学科，它着重于环境与人的行为之间的关系与相互作用，运用心理学的一些基本理论的方法与概念来研究人在城市、建筑与室内中的活动及人对这些环境的反应，由此反馈到城市规划与建筑和室内设计中去，以改善人类的生存环境。换种说法就是：环境心理学非常重视生活于人工环境中人们的心理倾向，把选择环境与创建环境相结合，着重研究下列问题：环境和行为的关系；怎样进行环境的认知；环境和空间的利用；怎样感知和评价环境；在已有环境中人的行为和感觉。对室内设计来说，上述各项问题的基本点即是如何组织空间，设计好界面、色彩和光照，处理好室内环境，使之符合人们的心愿。 二 环境与人的心理及行为的相互作用 人在室内环境中，其心理与行为尽管有个体之间的差异，但从总体上分析仍然具有共性，仍然具有以相同或类似的方式作出反应的特点，这也正是我们进行设计的基础。 1 安全性 无论何时何地人都需要有一个能受到保护的空间，因此无论是在餐厅、酒吧和图书馆等地方，只要存在着一个与人共有的大空间，几乎所有的人都会先选择靠墙、靠窗、或是有隔断的地方，原因就在于人的心理上需要这样的安全感，需要被保护的空间氛围。当空间过于空旷巨大时，人们往往会有一种易于迷失的不安全感，而更愿意找寻有所“依托”物体，所以现在的室内越来越多的融入了穿插空间和子母空间的设计，目的就是为人提供一个稳定安全的空间。 2 领域性 人在室内环境中的生活、生产活动，总是力求其活动不被外界干扰或妨碍。领域行为就是个人或团体，针对一个明确的空间所作的一种标志性的或保护性的行为或态度模式，包括预防动作及反应动作。赫尔以动物的环境和行为的研究经验为基础，提出了人际距离的概念，根据人际关系的密切程度、行为特征确定人际距离，即分为：密切距离；人体距离；社会距离；公众距离。对于不同环境、性别、职业和文化程度等因素，人际距离也会有所不同。比如当人们处于其个人熟悉或不熟悉的环境中时，个人的空间距离会有非常明显的变化，在拥挤的公共汽车中，当人们感到其个人领域空间受到严重的侵犯时，人们往往通过向窗外看以避免目光的接触来维持心理上的个人领域空间。 3 私密性 私密性是作为个体的人对空间最起码的要求，只有维持个人的私密性，才能保证单体的完整个性，它表达了个体的人对生活的一种心理的概念，是作为个体的人被尊重、有自由的基本表现。私密性空间是通过一系列外界物质环境所限定、巩固心理环境个性的独立的室内空间，如果说领域性主要在于空间范围，则私密性更涉及在相应空间范围内包括视线、声音等方面的隔绝要求。比如就餐人对餐厅中餐桌座位的挑选，相对地人们最不愿意选择近门处及人流频繁通过处的座位，餐厅中靠墙卡座的设置，由于在室内空间中形成更多的“尽端”，也就更符合散客就餐时“尽端趋向”的心理要求。 三 环境心理学在室内空间设计中的运用 运用环境心理学的原理，在室内设计中的应用面极广，暂且从材质一个方面加以论述： 不同的材料有不同的质感表现和各具特色的构造细部，可以渲染及强化室内的环境气氛以影响人的心理。在创造空间时应对表层选材和处理十分重视，强调素材的肌理，暗示动能性。这种过滤的空间效果具有冷静的、光滑的视觉表层性，它牵动人们的情思，使生活在其中的人具有潜在的怀旧与联想，回归自然的情绪得到补偿。在造型纯净化、抽象化的过程中， 在室内空间设计中，装饰材料的不同质感对室内空间环境会产生不同的影响，材质的扩大缩小感，冷暖感，进退感，给空间带来宽松、空旷、温馨、亲切、舒适的不同感受，在不同功能的建筑环境设计中，装修材料质感的组合设计带给人们的心理暗示应与空间环境的功能设计结合起来考虑。 宾馆、饭店空间环境装修豪华气派、富丽堂皇，材质处理必须具有扩大、空旷、舒适的感受，具有高贵、典雅的气派。例如已有 60 多年历史的上海标志性建筑，地处上海外滩与黄浦江、苏州河畔著名的上海大厦，是由英商安利洋行所属“产广地产公司”于 1930 年着手开发，由英国人佛兰塞设计的，落成于 1934 年，是一座有着鲜明的 30 年代装饰艺术风格的建筑艺术精品。在室内装修上，上海大厦基本维持了原有的英式风格，所有墙面全采用木质装修，简洁的瓷粉乳胶、几何型吊顶、全实木家具、柔软的羊毛碎花地毯，精细柔和的材质对比使人倍感亲切温馨，端庄沉稳，尽显高贵典雅的贵族气派。 办公环境和学校环境应是较为安静的空间，材质应单纯、简洁、明快，具有空旷、安祥、爽心的工作学习环境效果。例如富有强烈时代感的纽约新线条电影东部公司办公室，位于纽约中央公园南曼哈顿的两个上下相邻的楼层，其建筑平面呈 L 型，设计师考虑建筑结构特性，创造了一个新的视觉空间。为了体现高效紧凑、充满自信的公司形象，在公司第 19 楼接待区采用了深色石材地砖、纯白色瓷粉乳胶漆墙面、直线条的磨砂玻璃隔断、粗糙的金属门与电梯走廊相连，大块面的设计使空间显得更为深邃和宽敞。 值得一提的是此倒中有两个视觉焦点：其一是严谨的几何型木质接待桌，其简洁的外型与周围变化多端的厚薄材料 ( 木材、金属、玻璃 ) 协调融合，暖色的木纹质感流露出人情味，表达了设计师的哲学思想；其二是墙上装有海报宣传画的玻璃镜框，体现公司特征，玻璃通透爽洁、增强了空间层次。整个设计在材料的运用上匠心独运，非常干净利落，体现了简约主义。 住宅空间环境以舒适方便、温馨恬静为前提，材料选择以质地平和、简洁、淡雅的自然材料为主，也可以点缀适量的玻璃、金属和高分子类材料，显示时代气息。例如上海某复式住宅，设计师运用穿透、环抱的手法，在楼梯处再创造出一个空间。大面积的玻璃墙、简洁的装饰造型透露出现代感；竹质的隔断、灰色鹅卵石和石材圆凳、摇曳多姿的植物，给室内增添了活力和乡土气息；实木楼梯、木地板和木质墙饰，搭配暖色灯光，使居室的温馨个性表露无遗。设计中采用了大量的自然材料，通过对比组合，充分展现不同材质的质地美和肌理美，精巧中见粗犷，质朴中显气度。 目前国内外一些不常见的材质诸如水泥砖、钢丝网等也被运用到居住环境中，设计师常常利用色块的对比、花卉的衬托来化解水泥的冰冷，用钢丝网代替平凡的白墙，从而形成独特的装饰效果。 此外，娱乐场所的空间环境比较活泼、刺激，选择材料、色彩、造型都要具有一种动感，不论使用哪种材料，表现肌理都应具有醒目、突出的触觉特征，以烘托娱乐的环境气氛；身处繁华闹市区的商场店面，其空间环境主要是吸引、引导消费者前来选购商品，装饰材料肌理、色彩应具有视觉冲击力，使购物环境更加温馨、舒适；医院的空间环境较为安静，材料肌理宜单纯、素雅，不要求太多的肌理变化，使病人能静心地养病、康复。 当然，在室内空间环境的各因素上，材料质感组合搭配只是其中一个方面，材料造型、色彩、灯光照明、家具风格、装饰物品等，对烘托空间气氛也有不可忽视的作用。 总之，装修材料的质感组合对环境整体效果的作用不容忽视，要根据空间的功能、气氛、业主的喜好等来选择组合不同的材料。在室内设计中，从界面到家具、从隔断到陈设、应当是各种材质简约与丰富、质感与品味、实用与个性的相互照应、有机组合，在越来越强调个性化设计的今天，装修材料的质感表现将成为室内设计中空间与材质运用的新焦点。 四 结语 任何的室内环境都存在于一个具体的社会大环境中，它不是一个孤立的、自成的体系，而是一个综合性的概念。室内环境设计应符合人们的行为模式和心理特征，满足使用者的个性与环境的相互协调。约翰。波特曼说：“如果我能把感官上的因素融汇到设计中去，我将具备那种左右人们如何对环境产生反应的天赋感应力，这样，我就能创造出一种为人们所能直觉感到的和谐环境。”
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