当客户购买的产品的期望值和实际情况存在着差距时，客户和消费者就会通过聊天，打电话（给朋友，销售商，生产商，或者消协），网上投诉，论坛发帖，博客倾诉等各种途径和媒体来表示对该产品的不满。于是在GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎上搜索企业的公司名称或品牌的时候，就会出现一些不利于企业的新闻、报道、信息的网页，负面新闻就这样产生了。
     清除网上负面，信息、负面新闻、负面报道、网络谣言，网络带来信息传递的快捷方便的同时，也成了谣言的滋生地。这些信息真实与否，对大多数网民来说，很难去查证。谣言，是建立在毫无事实根据上的虚假信息传播，并且带有目的性，其社会危害是非常大的。而且，当今，拜托于网络传播的匿名即时，很多网民也成了谣言的传播者。他们不会在乎信息的真假，在这个信息爆炸的时代，人们往往是接受而不是怀疑，另外传播信息可以满足自身的心理需求。于是，谣言传播的越来越广，帮助造谣者达成目的。在网络无处不在的当下，当越来越多的品牌危机、危机报道来自深不可测的网络时，对于任何一名企业领导而言同样必须转变危机管理的思维，洞察到一系列已经发生变化或者正可能发生变化的新现象。而对企业而言，必须看到网络媒体在中国迅速崛起的背景，以及其在社会主流人群之中的影响力，并加强重视网络危机发生可能造成的负面影响力，以及及时采取正确的措施去应对众多“个人媒体”的潜在负面，信息来源。QQ：1481686971电话：18210571376

当客户购买的产品的期望值和实际情况存在着差距时，客户和消费者就会通过聊天，打电话（给朋友，销售商，生产商，或者消协），网上投诉，论坛发帖，博客倾诉等各种途径和媒体来表示对该产品的不满。于是在GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎上搜索企业的公司名称或品牌的时候，就会出现一些不利于企业的新闻、报道、信息的网页，负面新闻就这样产生了。
     清除网上负面，信息、负面新闻、负面报道、网络谣言，网络带来信息传递的快捷方便的同时，也成了谣言的滋生地。这些信息真实与否，对大多数网民来说，很难去查证。谣言，是建立在毫无事实根据上的虚假信息传播，并且带有目的性，其社会危害是非常大的。而且，当今，拜托于网络传播的匿名即时，很多网民也成了谣言的传播者。他们不会在乎信息的真假，在这个信息爆炸的时代，人们往往是接受而不是怀疑，另外传播信息可以满足自身的心理需求。于是，谣言传播的越来越广，帮助造谣者达成目的。在网络无处不在的当下，当越来越多的品牌危机、危机报道来自深不可测的网络时，对于任何一名企业领导而言同样必须转变危机管理的思维，洞察到一系列已经发生变化或者正可能发生变化的新现象。而对企业而言，必须看到网络媒体在中国迅速崛起的背景，以及其在社会主流人群之中的影响力，并加强重视网络危机发生可能造成的负面影响力，以及及时采取正确的措施去应对众多“个人媒体”的潜在负面，信息来源。QQ：1481686971电话：18210571376