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设计师是设计过程中的关键人物,许多设计师为了保证沟通中让客户觉得更专业,往往会自己邀约客户,甚至在前期,还会自己上门迎接客户。其实,这都是误区。无论是传统家装公司,还是如今不断涌现的设计型家装公司,抑或是设计工作室,这个定律都是存在的。


设计师为什么不能自己邀约客户?
随着客户越来越年轻化,对于公司以及团队的在意程度越来越高,对服务,对落地能力要求越来越高,而设计师多年形成的单打独斗的做法,越来越不香了,确认袋子的是团队的配合与分工。大部分公司已经开始将设计与前期邀约和接待客户分开,让设计师站在中后端,等客户,而不是冲上去第一时间接触客户。
一.设计师自己邀约客户,经常会遇到如下尴尬:
1.客户:你有没有之前的作品,可以先发我看看。
2.客户:我们家的方案你做完了?发我看一看,觉得合适了,我再去。
3.客户:我们家的报价你做完了?总共得花多少钱?合适了,我再去。
遇到类似的问题,你是发还是不发,发是丢单,不发也是丢单。
二.设计师需要保持必要的“矜持”,俗称“装逼”
装逼?设计师装逼是一种能力,而恰好,客户吃这一套。客户都相信一点:有段位的设计师才有好的品味和设计能力。
那么,邀约电话应该谁来打?
家装公司的话,一般业务员来打就好了,设计型公司或者工作室,可以是客服之类的人员完成,如果这两类在你们公司都没有,谁来打?很简单,随便一个同事冒充业务员就好了,总之不能是设计师!


业务员为什么合适他该如何与客户沟通?
业务员为什么合适?
业务员是把设计师陪衬的更高大上的人,只有业务员的必要铺垫,才能引起客户对设计师产生更大兴趣!
作为设计型家装公司,或者说家装设计机构,厦门理居设计的创始人陈总跟我说,他们公司除了设计师,其他人都可以在第一时间冲出来接待客户,包括他自己,很多客户都是他自己谈下来的,然后对接给设计师,因为他先前是做运营的,与设计师正好打配合。
业务员遇到上面的问题如何应对?
是这样的,我只是业务员,关于方案与设计,或者报价,我不太清楚,具体请我们负责预算的同事,或者专业设计师来与您沟通。
业务员的邀约原则:只负责与客户沟通见面的时间,地点等事宜,业主提到与专业有关或者费用有关的事情,都说我不清楚,但后面要吸引客户进一步与设计师见面。


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沙发
太阳男神張先62 2020-7-22 10:31 来自: 陕西西安
这个我觉得真的很有必要   
板凳
妙骑达 2020-8-28 17:17 来自: 广东广州
现实中确实有这种现状!
4楼
danielj20 2020-9-3 19:02 来自: 江苏
谢谢分享
5楼
lee001lee001 2020-11-19 11:26 来自: 北京西城
真的很有必要,谢谢分享   
6楼
吴中生友 2020-11-19 14:41 来自: 湖南
现在公司就要设计师打业务电话,有毛病
7楼
suyuandong 2020-11-19 15:21 来自: 四川
66666666666666666666
8楼
lee001lee001 2020-11-19 17:14 来自: 北京西城
学习了,谢谢分享
9楼
捶你酥胸 2020-11-25 11:19 来自: 河北
我想分享到公司群里!!!!!!!!!!!!!!!!!
10
是秋天 2020-11-25 13:48 来自: 山东
学习了,谢谢分享
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