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用户行为,看email营销
　　
美国一家以促进电子邮件传递成功率为宗旨的服务机构Return Path在2004年12月底的一项调查表明，当问及对零售商采用Email营销进行产品推广的感受时，有60％的被调查者回答会立即删除有关的推广邮件，27％的用户从那些发送电子邮件频率过高的邮件列表中选择退出，23％的用户会利用ISP电子邮箱系统中的“这是垃圾邮件”按钮将这些推广邮件作为垃圾邮件进行举报。可见，从用户方面来看，对于电子邮件营销已经有相当程度的反感情绪，当然这与每年假期购物期间商家发送大量的推广邮件有一定关系，用户对于收到过多的邮件推广信息已经感到厌烦。不过，许可Email营销也并非一无是处，据那些没有立即删除邮件的被调查者反映，Email营销信息对于用户的购买决策产生一定的影响：35％的被调查者认为Email营销信息影响了他们的购买习惯；30％的用户反映Email营销信息对购买礼品具有参考价值；有8％的被调查者甚至反映他们只到收到电子邮件信息的网站购物。这些信息表明，Email营销仍然在一定程度上有效。
数据库营销专家
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