超市挂羊头卖狗肉,消费者很受伤 近日一则新闻引起热议:姚先生在家乐福为朋友挑选礼物,超市的销售人员在推销一款“长城解百纳干红葡萄酒”红酒品牌售价151元,买酒还享受买一送一的优惠,姚先生觉得家乐福是大超市,买东西肯定放心,就买下了。第二天姚先生发现,超市销售的红酒,在红酒瓶身和外包装上的条形码,后六位数字并不相同,姚先生对此很奇怪。后来姚先生联系了青岛家乐福新兴店,客服表示他们价格没有错误,也没有向姚先生说明,为何葡萄酒会出现两种条形码。 疑惑的姚先生使用手机商品比价软件进行查询,结果让姚先生非常惊讶。瓶身上的条形码,对应的产品信息是“长城解百纳干红葡萄酒”,价值不到40元,而印在红酒外包装上的条形码的信息是“长城喝彩圆桶”红酒品牌,价格在148元至151元之间。”姚先生大呼上当。
练就“火眼金睛”,红酒真伪难逃我眼 千杯网贴士一:买前先做好功课 姚先生因为送礼情急,赶忙在家乐福购买红酒品牌。因为对红酒相关资料了解不多,加上家乐福本的知名度和销售人员的强烈攻势,最后送礼没成,反而落下了一肚子火气。因为红酒品牌不同于一般快消品,建议像姚先生这种打算购买红酒品牌的消费者,提前一个晚上(至少提前几分钟)通过网络等途径了解购买红酒品牌需要注意的事项或网友案例,以免重蹈覆辙。
千杯网贴士二:买前验明酒款正身 面对销售人员的强烈攻势,各位也应该尽力“HOLD”住场面。法律规定,消费者有权知道商品实情。礼盒装琳琅满目,商家无权拒绝消费者查看内容物。因此我们需要仔细查看内外包装上的品名与条形码是否一致。姚先生用手机比价软件进行查询,这其实也是一个很聪明的做法,只是姚先生应该在购买之前就首先进行了这个步骤。
千杯网贴士三:及时向有关部门反映事情并索赔 当我们消费者权益受到侵害时,应该及时像有关部门反映和索赔。像红酒品牌挂羊头卖狗肉这类型的时间,可以保留产品、消费票据并去找当地工商反映情况。虽然无法保证事情能否完满解决,但总会给投机商家敲响警钟。
千杯网贴士四:尽量挑选专业红酒经销渠道购买 虽然家乐福身为大超市,但始终也只是一个非专业的红酒经销渠道。以超市的陈列方式,也未必能够达到红酒应该具有的储存标准。以姚先生的消费标准151元来看,完全可以在专业的红酒经销渠道(包括红酒网站)购买AOC级别法国进口红酒品牌,不仅销售人员更专业,大批量进货也令价格更实惠。
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