家装成为一个正式行业只是近几年的事,同样,作为该行业的设计师,需要具备怎样的基本技能呢?经过实践探索,笔者认为,作为一位家装行业的合格设计师,至少应具备以下五项革基本技能,即听、看、问、画、说。
1、"听":何谓"听",听指倾听、听从,那么听谁的、又听什么呢?当然是听业主的,听业主时家庭装饰的具体要求,而且在听的过程中,要随时记下业主的需求,时刻让业主感觉你不仅专注地听他说,还在专注地记他所说,如果是电话沟通,设计师也至少应把业主的主要观点重复一遍,以示你听得很认真,作为设计师,你如果不会“听”、或是“听”错了,签单也就无从说起。
2、"看":"看"也是有窍门可寻的,如果是业主登门拿图来咨询,作为设计师,不仅要看房子的楼层、面积,方位、朝向、户型、梁柱、管井、水口、烟道、地漏等,还要看楼盘的名称、地段、周边环境、配套设施,甚至业主来什么文通工具来等都要细察,因为这些都和设计或是设计定位有关。如果业主是直接电话预约设计师到现场勘察,还要留t住宅的样式.1式、别壁、普通住宅业主对房于的妥求肯定是不一样的.“问’:“问’也禽要技巧,
3、“问’:“问”也需要技巧,“问”的核心内容只有一个,就是业主的需求,如果你能问出业主的需求并且能满足他的需求,他就会把这个“家”交给你来做。有很多时侯,业主到底需要什么,他们自己也不知道,这就需要设计师根据自己的经验,结合业主的实际情况运用专业知识引导业主慢慢理清思路。明确他真正的愿望,只有解决了这个问题,后面的工作才有基础,此外,设计师还必须问清业主满t什么.不满愈什么,记住满愈的,解决不满愈的.从这个意义上说.一个家装设计师蓄先应该足一个业务员。如果业主不主动介绍自己的职业,请千万别问,切记!
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